立足造纸，领先石化，横贯两大工业自动化领域

美卓公司不仅是全球最大的纸机生产商之一，也是一家全球化工程技术公司，为制浆造纸、岩矿加工、能源和其他工业客户提供服务。2006年，公司净销售额约50亿欧元，雇员25,500人，分布于50多个国家和地区。为了更好的了解美卓自动化产品，尤其是对美卓自动化的阀门业务有全面的了解，同时对其在造纸、石化等行业的应用和优势也有了更全面的认识，我们有幸在今年6月中旬拜访了美卓自动化（上海）有限公司。

中国工控网记者：目前，美卓在中国市场提供了完整的造纸生产线和自动化控制包，还包括阀门、分析仪表等解决方案和产品，能否介绍一下这些方案、产品和服务的主要负责部门的基本情况？
美卓自动化：美卓公司全球的主要业务分为三个部分：美卓造纸机械（Metso Paper）、美卓矿机（Metso Minerals）、美卓自动化（Metso Automation）。
美卓自动化致力于自动化和信息管理应用网络系统、流体控制技术、全生命周期的性能服务，实行全球化运作，主要客户是制浆造纸工业，能源工业和化工工业。提供包括Neles（耐莱斯）和Jamesbury（詹姆斯伯雷）阀门、Kajaani分析仪表和DCS、QCS等产品及相关业务。美卓自动化2006年美卓自动化的全球销售额为6.13亿欧元，雇员总数约为3,400 人。
美卓自动化（上海）有限公司成立于2000年7月。在此之前，美卓自动化的前身维美德自动化公司和耐莱斯控制公司已在中国有多年的运作，并拥有大量的客户。目前美卓自动化（上海）有限公司还在上海，北京，广州和成都设有办公室，为中国客户提供就近的销售和技术服务；在上海外高桥设有物流中心，为客户提供及时备件服务和产品。
美卓自动化在中国的员工近200人，主要的服务对象为制浆造纸工业和石化、化工行业。


中国工控网记者：美卓自动化阀门在造纸行业处于第一位的水平，同时在石化和化工行业也具有领先地位，您认为我们在阀门方面的主要优势在哪些方面？美卓自动化的阀门业务的研发和生产不在中国，那么美卓自动化的中国公司是如何从销售和服务等方面来做好更好服务中国用户的工作的？
美卓自动化：美卓自动化的阀门业务已经有60余年的阀门应用经验积累，而且我们从技术上“想用户之所想”，为客户提供“智能，可靠”的阀门是我们的宗旨，以保持在造纸、石化和化工等行业的技术领先地位。而且，在造纸行业，美卓能够给用户提供整体的解决方案和服务方案，这些是其他供应商无法提供的。
虽然美卓自动化阀门业务的研发和生产目前还没有在中国本土化，但是美卓仍然从整个销售和服务体系上做好工作，满足行业用户对于质量和技术领先等方面的要求：
首先，是要了解客户的需求。我们的销售人员和服务人员会一起定期拜访用户，每次维修都会有专业报告，对于质保期内的所有问题都会汇总后分析。
其次，虽然在中国地区暂无研发能力，但美卓自动化有在全球有专业的研发团队。中国市场阀门的问题和需求都会及时汇总到全球的研发中心，以便产品的改进和新产品的研发。
还有，就是严把质量管理关。每一台阀门都会有自己的身份证明和编号。从原材料、装配、测试等，阀门在出厂前会有严格的校对、泄漏测试等，还有压力测试、特殊要求下测试等（例如深冷、苛刻工矿测试等）。
从阀门选型阶段开始，美卓公司就会严格把关，这是“源头”控制。专业选型软件NELPROF会在输入准确参数后，输出备选结果。之所以进行如此细致的确认，就是要从“源头”阶段提供给用户最合适产品和一流服务。
产品运送到客户处后，会有专业技术人员进行安装调试。正常运行后，将根据当时的销售合同和长期服务合同，进行服务。质保期内，我们的服务都是免费的。质保期外，主要是维修需要的零配件收费。另外还有24小时的热线服务电话等。
因此，在整个完善的流程下，美卓自动化能够给阀门用户提供最好的销售和服务。


中国工控网记者：美卓提供的Neles（耐莱斯） 和Jamesbury（詹姆斯伯雷）两个阀门品牌在产品类型、技术和应用行业的主要差异是什么？各自的主要优势领域表现如何？
美卓自动化：Neles（耐莱斯）主要是耐磨,耐高温，金属密封阀座，Jamesbury（詹姆斯伯雷）是软密封阀门,在北美市场应用非常广泛，采用的软密封是不同于PTFE的Xtreme，比PTFE在温度、压力、泄漏等级上有更多的优势，也是美卓自动化的专利之一。
由于特点不同，因此这两个品牌，主攻方向也不一样：
 Neles（耐莱斯）主要在造纸、石化、化工、空分、煤气化(化工)等领域应用，例如炼油、乙烯。主要产品有球阀、V球阀、蝶阀、Finetrol、rotary globe阀、陶瓷阀、执行机构，选型软件NELPROF，还有其智能产品例如ND9000,ValvGuard,Switchguard等。
 Jamesbury（詹姆斯伯雷），主要是软密封球阀和蝶阀，主要也在造纸、石化和空分等行业应用，尤其适合应用在对于泄漏等级要求高的工况。
因此，综合来看，我们会根据客户的要求提供相应的阀门产品，而且是同时提供Neles（耐莱斯）和Jamesbury（詹姆斯伯雷）两个品牌的产品体系的组合。


中国工控网记者：美卓的控制阀目前在造纸、石化等细分市场地位如何？作为造纸行业设备和自动化等产品的主要供应商，您认为供应商应该如何把握中国用户的需求和市场机会来取得成功？
美卓自动化：目前造纸行业的控制阀应用中，整体来说，国外品牌占主要比重，其中，美卓是应用得最多的品牌。石化行业，对于包括控制阀在内的自动化厂商来说，技术壁垒很高。在市场地位上，美卓在全球石化行业的控制阀市场应该能够排到前五位的水平。
在中国市场发展中，我们会定期做好市场分析，会对政策大环境进行研究，还有不同行业、所有制企业用户，甚至对每个用户的情况做好分析，了解他们的需求等。
例如在造纸和石化化工两大行业，主要是大中型企业使用美卓的控制阀。造纸行业中的外商独资企业和国有企业，例如晨鸣、理文、太阳、华泰等，石化行业主要是中石化、中石油和中海油三大集团公司下面的企业，还有合资公司和先进的民营企业。
其次在行业研究的基础上，我们会作好用户细分，并在用户细分的基础上作好市场定位等4P（指营销战略中Product（产品）、Price（价格）、Place（即分销或渠道）和Promotion（促销）工作）。目前来看，因为完善的市场分析和用户细分工作，美卓自动化在中国的业务表现一直都比较成功。而且，我们相信随着造纸、石化化工等行业的稳步发展，美卓今后在中国市场的业务还会继续扩大。


访谈结束时，我们才发现访谈已经在不知不觉中度过了整整两个小时。在这两个小时里，我们深入了解了美卓在造纸行业绝对领先优势，也充分感受到美卓自动化阀门由于美卓在纸机和控制系统等上的优势，加上Neles（耐莱斯）和Jamesbury（詹姆斯伯雷）两大品牌产品的“强强”组合，在造纸、石化和空分等更多领域表现的十足自信。相信立足造纸，领先石化，横贯两大工业自动化领域美卓自动化阀门业务，今后将会在更多的领域，表现“卓尔不群”。

美卓自动化公司流体控制部副总裁刘惠玲女士之简历

美卓自动化公司流体控制部副总裁刘惠玲女士
毕业于沈阳工业大学机械设计专业，毕业后就职于某国有机械制造厂。于1991年加入Keystone流体控制公司，先后任职销售支持部经理，产品经理，业务拓展经理。1996年加入美卓自动化公司任首席代表，中国区经理。2002年至2004就读于中欧管理学院并取得EMBA毕业证书。2007年成为美卓自动化公司流体控制部副总裁，合资公司董事。