1.序言
2010年是gongkong®对中国自动化服务市场研究的第一年。在报告中主要从以下几方面进行了分析：第一，从服务模式和提供者两个方面分析了2009年中国自动化服务市场份额；第二，介绍了目前自动化服务市场的特点；第三，分析了未来自动化服务市场的发展趋势；第四，介绍了自动化市场的主要参与厂商提供的服务类型。
【关键词】：服务市场
【报告名称】：2010年中国自动化服务市场研究报告
【报告类别】：中国自动化服务市场定量分析、定性分析报告
【报告页数】：60页
【交付格式】：PDF电子版, 印刷版
【交付方式】：EMAIL电子版或EMS光盘及印刷版
【释放日期】：2010年10月8日
【价 格】：中文版：会员企业：5000元；非会员企业：10000元
英文版：会员企业：7500元；非会员企业：15000元
【联系方式】：杨小姐：010-58930088-866
会员企业资质：与中国工控网（www.gongkong.com）签署一年以上广告合同，并且合同在执行中的企业。
2.内容简介
2009年中国自动化服务市场的整体业绩（不含备件）逾230亿元，而包含备件部分的整体业绩逾300亿元（以下业绩数据均包含备件）。未来2年，中国自动化服务市场规模将进一步扩大，通过提供更多的增值服务也将成为推动自动化厂商业绩增长新的盈利模式。
按服务供应商划分：自动化厂商为服务市场的主要供应商，其他服务提供者按照业绩划分依次为：系统集成商、总包商和分销商，此外，盘柜厂及用户本身也直接或间接参与自动化服务的提供。
服务不再拘泥于常见类型，将呈现多样化发展，网络自助解决和远程诊断服务等，将成为服务发展的趋势之一。
售前服务阶段，产品及技术信息提供的渠道将呈现多样化，另外由于中小客户自身的技术能力较弱，其倾向于由专注于特定行业的SI或OSI提供整套解决方案，这将推动专业化的SI或OSI的发展。
售中服务阶段，在新建项目执行的整个过程中，总包商的作用将越发重要。
售后服务阶段，第三方维修公司将具有更多的市场机会，另外合作伙伴提供服务已被客户广泛接受，采取授权合作伙伴辅助厂商进行服务的方式将越来越多。
【目录】
1. 概述 1
2. 自动化服务市场规模 3
2.1. 市场规模－服务阶段 3
2.1.1. 售前服务 5
2.1.2. 售中服务 6
2.1.3. 售后服务 6
2.2. 市场规模－提供者 7
3. 自动化服务市场特点 9
3.1. 用户对服务的期望 9
3.1.1. 售前服务 9
3.1.1.1. 热线中心 9
3.1.1.2. 现场服务 10
3.1.2. 售中服务 10
3.1.3. 售后服务 11
3.2. 服务模式 13
3.2.1. 售前服务 13
3.2.2. 售中服务 13
3.2.3. 售后服务 14
3.3. 服务主体 14
4. 自动化服务市场发展趋势 16
4.1.1. 市场规模有望进一步提高 16
4.1.2. 服务模式将愈发多样化 17
5. 厂商介绍 19
5.1. ABB电气传动系统有限公司 19
5.1.1. 联系信息 19
5.1.2. 公司简介 19
5.1.3. 主要服务内容 19
5.1.4. ABB传动服务部组织结构 20
5.2. 西门子工业自动化与驱动技术集团 21
5.2.1. 联系信息 21
5.2.2. 公司简介 21
5.2.3. 主要服务内容 21
5.2.4. 西门子IA&DT服务部组织结构 22
5.3. 罗克韦尔（中国）有限公司 23
5.3.1. 联系信息 23
5.3.2. 公司简介 23
5.3.3. 主要服务内容 24
5.3.4. 罗克韦尔服务部组织结构 24
5.4. 三菱电机（中国）有限公司 25
5.4.1. 联系信息 25
5.4.2. 公司简介 25
5.4.3. 主要服务内容 26
5.4.4. 三菱电机服务部组织结构 26
5.5. 中达电通股份有限公司 27
5.5.1. 联系信息 27
5.5.2. 公司简介 27
5.5.3. 主要服务内容 28
5.5.4. 中达电通服务部组织结构 28
5.6. 艾默生过程控制有限公司 29
5.6.1. 基本联系信息 29
5.6.2. 发展历史 29
5.6.3. 主要服务内容 30
5.6.4. 艾默生过程控制有限公司服务部组织结构 31
5.7. 横河电机（中国）有限公司 32
5.7.1. 联系信息 32
5.7.2. 公司简介 32
5.7.3. 主要服务内容 33
5.7.4. 横河电机(中国)有限公司服务部组织结构 33
5.8. 欧姆龙（中国）有限公司 34
5.8.1. 公司简介 34
5.8.2. 主要服务内容 35
5.8.3. 欧姆龙自动化（中国）统辖集团服务部组织结构 35
5.9. 施耐德（中国）有限公司 36
5.9.1. 公司简介 36
5.9.2. 主要服务内容 36
5.9.3. 施耐德电气（中国）投资有限公司服务部组织结构 37
5.10. 霍尼韦尔（中国）有限公司 38
5.10.1. 联系信息 38
5.10.2. 公司简介 38
5.10.3. 主要服务内容 39
5.10.4. 霍尼韦尔(中国)有限公司服务部组织结构 39
6. 第三方维修公司简介 40
6.1. 青岛海天炜业自动化控制系统有限公司 40
6.1.1. 联系信息 40
6.1.2. 公司简介 40
6.2. 北京世纪恒信科技发展有限公司 41
6.2.1. 联系信息 41
6.2.2. 公司简介 41
6.3. 上海宝欧工业自动化有限公司 42
6.3.1. 联系信息 42
6.3.2. 公司简介 42
6.4. 北京慧博时代科技有限公司 43
6.4.1. 联系信息 43
6.4.2. 公司简介 43
6.5. 上海三信自动化工程有限公司 44
6.5.1. 联系信息 44
6.5.2. 公司简介 44
6.6. 济南禾川自动化工程有限公司 44
6.6.1. 联系信息 44
6.6.2. 公司简介 45
6.7. 天津施德科技有限公司 45
6.7.1. 联系信息 45
6.7.2. 公司简介 45
7. 项目背景及项目介绍 47
7.1. 项目背景及目的 47
7.2. 项目范围 47
7.2.1. 市场范围 47
7.2.2. 服务定义 47
7.2.3. 地域限制 47
7.2.4. 项目时间 48
7.3. 取样 48
7.4. 研究方法 50
8. 结束语 51
8.1. 致谢语 51
8.2. 出版计划 51
【图目录】
Figure1: 2009年不同服务阶段市场份额 4
Figure2: 2009年各主要售前服务内容的市场规模（单位：百万元） 5
Figure3: 2009年各主要售中服务内容的市场规模（单位：百万元） 6
Figure4: 2009年各主要售后服务内容的市场规模（单位：百万元） 6
Figure5: 2009年不同服务供应商市场份额 8
Figure6: 2009年中国自动化服务市场规模及未来2年预期（单位：百万元） 17
Figure7: ABB传动服务部组织结构 20
Figure8: 西门子IA&DT服务部组织结构 22
Figure9: 罗克韦尔服务部组织结构 25
Figure10: 三菱电机服务部组织结构 27
Figure11: 中达电通服务部组织结构 29
Figure12: 艾默生过程控制服务部组织结构 31
Figure13: 横河电机服务部组织结构 33
Figure14: 欧姆龙自动化服务部组织结构 35
Figure15: 施耐德电气（中国）服务部组织结构 37
Figure16: 自动化渠道市场研究报告 54
Figure17: 自动化服务市场研究报告 54
Figure18: 自动化媒体市场研究报告 54
【表目录】
Table 1: 按不同时间段划分服务 3
Table 2: 2009年不同服务阶段市场份额 4
Table 3: 2009年不同服务供应商市场份额 8
Table 4: 2009年中国自动化服务市场及未来2年预期（单位：百万元） 16
Table 5: ABB电气传动系统有限公司 19
Table 6: 西门子IA&DT 21
Table 7: 罗克韦尔 24
Table 8: 三菱电机 26
Table 9: 中达电通 28
Table 10: 艾默生过程控制有限公司主要服务内容 30
Table 11: 横河电机(中国)有限公司主要服务内容 33
Table 12: 欧姆龙自动化（中国）统辖集团主要服务内容 35
Table 13: 施耐德电气（中国）投资有限公司主要服务内容 36
Table 14: 霍尼韦尔(中国)有限公司主要服务内容 39
Table 15: 样本来源分布 48
Table 16: 本次调查的厂商列表 48