集成信息系统平台解决方案

一、系统概述 一个采用电信标准接口、高级信号系统及灵活升级能力的集成信息系统对增值应用程序开发 来说，是非常合适的。这样的实例包括客户服务中心、邮箱信息系统及企业内部的其它系统。 通过集成资源功能，诸如可编程开关、声音处理、音频电话会议、音频广播、传真处理、代 理服务、数据库维护和电子邮件等服务都可以运行在相同的智能平台上。 二、系统应用 一家增值 CT 系统集成商开发了这种智能型的集成信息平台。 每个服务器模块采用 "EVOC" IPC-810 工控机作为 ACD （自动 分机转接系统）。IPC-810 是完全集成的服务平台，提供的服务 包括语音、信号、传真、交换和会议。其他的服务器和防火墙由 IPC-1802、IPC-8205、IPC-822组成。 采用客户机/服务器开放式结构，可以根据客户的特殊要求增 加不同的服务模块来建立定制系统。任何服务模块都可以够根据 客户最初的要求增加，以后也可以随时增加。 三、系统结构 系统的基本模块单元包括 ACD、ACD-MGR、DB 服务器、信息存储单元及 SS7 信号发生器。 系统也可以集成电子邮件服务器、WWW 服务器、SMPP 网关、MO 网关及 VoIp 网关接口（参照 下面的系统框图）。通过使用 UNIX 操作系统、TCP/IP 接口、WWW 服务器和网络技术，这个开 放式结构的系统可以提供完整的信息服务。 另外，通过使用 N+1 冗余结构，每个服务模块都可以独立工作。如果一个服务模块发生故障， 其它模块还能照常工作。 四、综合评价 1、通过使用开放式网络结构和标准的网络接口（TCP/IP、E1、T1、Brewers），系统可以方 便地与其它网络系统相连接。 2、对每个模块的服务和功能进行技术升级，如硬盘、以太网、 路由器、ATM 等。 3、方便地对多个服务模块进行升级。许多服务模块允许开发大量的应用程序。