SAP助力清华紫光实施企业信息化案例 (1)

       作为A 股上市公司，清华紫光股份有限公司(以下简称清华紫光)2001 年因为会计准则变化以及自身在对外投资上的一些失误导致整体亏损。2002 年初，新的领导班子决心通过苦练内功、夯实基础，推动企业管理变革来实现软着陆。2003 年“管理年”伊始，组织机构的调整全面完成，ERP 项目的立项正式确定。如今，由SAP 系统、毕博咨询和安永实施顾问公司，三家国际著名企业与清华紫光共同谱写的清华紫光ERP 项目已经成为企业信息化建设的经典案例。清华紫光ERP 系统在2003 年十一期间正式上线，整个实施周期仅四个月。在ERP 的实施案例中，紫光的系统规模不是最大的，技术难度也不是最高的，但它最大的亮点在于，在紫光广泛的实施范围和较高的应用难度下，它所用的时间是创记录的，比平均的时间缩短了近1/3。而且质量并没有因为时间短而成为牺牲品，上线后的切换无论是系统本身还是员工的操作只用了1 天就完全进入到平稳期，上线第一天的业务量即可达到正常水平，首次月结都显得出乎意料的平稳与顺畅。

　　“事实证明，选择SAP 是非常正确的，SAP 提供了非常成熟的中间软件产品，其功能强大，调整灵活，内嵌的最佳实践模型非常符合紫光管理咨询后的成果与需求，能够满足企业不断成长的需要。同样，凯捷安永高水平的顾问和项目的承诺与投入，也证明了紫光的选择是正确的。三方真正实现了优势互补、资源共享，共担风险、共享收益。”——清华紫光股份有限公司ERP 项目经理王湘云。

　　从“可以管”到“管得好”的转变

　　追根溯源，清华紫光有着15 年的发展史。2002 年全年销售额近19 亿元，名列电子百强第59 位。业务以IT 和通信业务为主，包含了自有品牌产品的制造、销售和服务、国际品牌产品的增值分销以及系统集成与技术服务等三大类业务。2001 年紫光因为会计准则变化以及自身在对外投资上的一些失误导致整体亏损。2002 年初，新的领导班子决心通过苦练内功、夯实基础，推动企业管理变革来实现软着陆。2002 年下半年，紫光聘请国际著名的毕博管理咨询公司实施了管理咨询，从公司战略、组织架构、业务流程、绩效薪酬、IT 战略提供了全方位的诊断分析和建议。随后，公司进行了一系列的管理变革，2002 年9 月，启动外地销售体系的重组，由原来的利润中心改为成本中心，由区域管理为主改为纵横结合的矩阵式管理架构(简称“平台”);12 月，在销售平台改制完成后，总部职能体系和各业务群组调整为“三纵四横”架构。上述举措完成后，在管理体制和管理关系上已经基本理顺，改变了以往各自为政，分化内耗的局面，初步实现了权责匹配，政令统一。但是，尽管管理咨询与组织变革实现了从“不能管”到“可以管”的转变，并不意味着就能“管得住”、“管得好”，尤其是外地销售分支机构如果没有有力的信息系统做支撑，很难管到要害，很难做到有效的监督、反馈，毕博咨询留下的厚厚的流程、制度将逐渐被大家淡忘甚至是束之高阁。在这种情况下，上ERP 信息化项目就成为从技术上对公司战略调整和管理变革提供的最大支撑和保障，是对管理咨询和平台改制的固化和强化。而管理咨询和平台改制则反过来为ERP 项目的实施提供了理论支持和流程与组织保障。管理咨询为紫光完成了系统的BPR，使紫光对管理流程、业务流程的现状有了清晰的认识，软件招标时533 个业务需求点已经体现出了高水平的流程能力，这大大缩短了ERP 项目流程规划和业务蓝图的时间;而平台改制后分支机构管理的权力完全由总公司来实现，改制过程中对历史上10 多年的数据进行了大量的清理工作，如果没有平台改制后的统一步调，ERP 要想快速、成功地在外地实施几乎是没有可能的。

　　ERP 项目作为管理变革的重要一环，与管理咨询、组织机构调整和平台改制互相呼应，互相借势，使紫光管理变革找到着力点与落脚点。ERP 成功上线成为管理变革的画龙点睛之笔。紫光在ERP 产品选型招标方面按照科学的方法论，进行了充分的评估和论证，对实施策略进行了充分的学习和讨论。同时，由于SARS 的缘故，这个项目可能是国内第一个(也希望是最后一个)通过电话会议招标的ERP 项目，并最终决定采用SAP 公司的mySAP.com 商务套件作为紫光的统一信息平台。消灭信息孤岛，实现 “紫光人都讲国语”的目标清华紫光ERP 系统是在2003 年SARS 最严重的6 月1 日启动的，4 个月时间，11 个城市同步切换，从一开始就注定了它的不平凡。在这样的范围和速度下，紫光项目几乎完美地体现了ERP 项目实施方法论中的关键成功要素。