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卓越工业以太网百科 -交换机故障的一般排障步骤

--卓越工业以太网百科 -交换机故障的一般排障步骤

供稿:北京卓越信通电子股份有限公司 2010/10/22 14:02:00

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  • 关键词: TSC 工业以太网
  • 摘要:交换机的故障多种多样,不同的故障有不同的表现形式。本文介绍了交换机故障的一般排障步骤。

交换机的故障多种多样,不同的故障有不同的表现形式。故障分析时要通过各种现象,灵活运用排除方法(如排除法、对比法、替换法),找出故障所在,并及时解除。
(1)排除法
当我们面对故障现象并分析问题时,无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。这种方法是指依据所观察到的故障现象,尽可能全面的列举出所有可能发生的故障,然后逐个分析、排除。在排除时要遵循由简到繁的原则,提高效率。使用这种方法可以应对各种各样的故障,但维护人员需要有较强的逻辑性思维,对交换机知识有全面深入的了解。(2)对比法
所谓对比法,就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象,和故障交换机之间进行对比,从而找出故障点。这种方法简单有效,尤其是系统配置上的故障,只要简单的对比一下就能找出配置的不同点,但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是件易事。
(3)替换法
这是我们最常用的方法,也是在维修电脑中使用率较高的方法。替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件,从而找出故障点的方法。它主要用于硬件故障的诊断,但需要注意的是替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机所有。
为了使排障工作有章可循,我们可以在故障分析时,按照以下的原则来分析。
(1)由远到近
由于交换机的一般故障(如:端口故障)都是通过所连接计算机而发现的,所以经常从客户端开始检查。我们可以沿着客户端计算机——端接模块——水平线缆——跳线——交换机这样一条路线,逐个检查,先排除远端故障的可能。(2)由外而内
如果交换机存在故障,我们可以先从外部的各种指示灯上辨别,然后根据故障指示,再来检查内部的相应的部件是否存在问题。比如:POWER LED为绿灯表示电源供应正常,熄灭表示没有电源供应;LINK LEDs为黄色表示现在该连接工作在10Mbps,绿色表示为100Mbps,熄灭表示没有连接,闪烁表示端口被管理员手动关闭;RDP LED表示冗余电源;MGMT LED表示管理模块。无论能否从外面得出故障所在,都必须登录交换机以确定具体的故障所在,并进行相应的排障措施。(3)由软到硬
谁都不想动不动就拿螺丝刀去先拆了它再说,所以在检查时,总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题,那就是硬件有问题了。比如:某端口不好用,那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中,或者该端口是否被其他的管理员关闭,或者配置上的其他原因。如果排除了系统和配置上的各种可能,那就可以怀疑到真正的问题所在——硬件故障上。(4)先易后难
在遇到故障分析所得的可能性较多、较杂时,必须先从通过简单操作或配置来着手排除。这样可以加快故障排除的速度,提高效率。由于交换机故障现象多种多样,没有固定的排障步骤,而有的故障往往具有明确的方向性,一眼就能识别得出。所以只能根据具体情况具体分析,我们将在后面的故障处理中具体说明故障分析和处理的方法。

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