【工厂信息化】为什么企业需要进行流程管理？

流程管理(BPM)是20世纪90年代初兴起的一种新的管理理念和方式，被称为继泰罗“科学管理”和“全面质量管理”(TQM)后来的“第三次管理革命”。流程再造对企业的流程、组织结构、文化等进行彻底的重塑，以达到绩效的飞跃(Michael Hammer，James Champy)。

在公司初创期，其实形形色色的流程就已经存在了，但通常都不会有人留意到流程的存在，更别说管理流程了。很容易理解，在这个阶段，公司员工少，分工也不会很确认，同步，员工之间通常都相互认识的，大家相互帮忙，每个人都可以按自己的方法办事。然而，随着公司的不断发展壮大，员工数量越来越多，分工也越来越细，原来粗放型，在当时效率很高的家庭作坊式的管理变得越来越低效，有时甚至成了发展的瓶颈。

这个时候，企业可能就需求进行流程管理了。

流程管理(BPM)是20世纪90年代初兴起的一种新的管理理念和方式，被称为继泰罗“科学管理”和“全面质量管理”(TQM)后来的“第三次管理革命”。流程再造对企业的流程、组织结构、文化等进行彻底的重塑，以达到绩效的飞跃(Michael Hammer，James Champy)。

通过流程，引入持续优化的管理思维。

流程是基于企业要完成的事情的，这就是我们所说的“有事就有流”。我们甚至可以说，“企业的活动就是由一个个流程组成的”。流程管理的思维就是从企业要做的事出发，怎样将这些事情做得更好。流程管理的精髓就在于提供一种持续优化的方式。

对企业的经营管理事务进行规定。

比如，当一件事情需求两个以上的岗位或部门进行协作时，流程是一种很好的工具。首先流程清晰界定了各个协作者在这件事情中要做什么，其次界定了这件事情完成的顺序，也就是各个协作者履行职责的先后次序，流程还界定了各个协作者之间的协作关系。

通过流程持续优化提高效率，从而获得竞争优势。

流程管理强调时间概念，流程各个步骤耗费的时间是多少，过程中无效等待的时间有多少，都是提高流程效率该考虑的问题，流程管理正是提供了不断提升效率的方式。

通过流程来加强控制。

对于一项业务和管理事务来说，决定其是否能够顺利完成或完成质量好坏的往往是几个关键环节。流程管理正是提供了这么一套工具，让我们从众多的组成环节中找出关键的几个环节，将这几个关键点把握好，就能够确保整个事务顺畅高效地运转。

通过流程来解决信息的传递、整理、集成问题。

信息管理成为一项令人头疼的问题，我们可以通过对流程的梳理来推断公司哪些信息是有用的，哪些是与公司管理和业务无关的；通过流程来界定每个环节的信息输入、输出、信息怎样加工处理、信息怎样规定、怎样提高效率；每条流程会指定负责部门或负责人，由这个部门或人员来负责对这条流程相关信息的整理、集成工作。

通过流程激活、优化制度体系。

流程是动态的。正是因为流程的动态运转，才使得企业不断运营发展。而制度则是相对静态的。流程可以有效地激活企业的制度体系，通过流程不断地运转去发现制度与流程不匹配之处，发现需求完善之处；而且通过对流程的优化可以同步审视我们的制度体系。

通过流程将一项企业事务的处理程序“固化”。

在有些企业，往往会出现这样的现象：同一件事有些人去办比较顺利，有些人就比较困难；同一个步骤，不同的人完成的效果迥然不同。流程管理在解决这类问题上会有所帮助，通过流程将处理程序固化后，所有人员办这件事时都按照流程去做，并且有助于形成准则化的处理方法，对不熟练的员工或新员工处理同样的事务会有所帮助。