承德露露防伪防窜货解决方案

序言

在最近几年里，移动互联网的发展日趋成熟，2008年电信行业重组和3G牌照发放后，各运营商开始在全国各地积极部署3G网络，推进了移动网络升级的步伐，中国移动互联网时代拉开序幕。从移动互联网应用的角度来看，以奥运会为契机，全新的电信业务开始展现在人们面前。移动互联网应用缤纷多彩，娱乐、商务、信息服务等各种各样应用开始渗入人们的基本生活。

基于移动互联网及3G基础网络的部署，传输速度瓶颈得以解除，在产品追溯及防伪防窜货领域新的功能需求得以借助3G网络实现。

1 需求分析

为防止“窜货”现象，露露想了很多办法并采用了一些技术手段，希望根治窜货。但窜货现象依然难以存在，关键问题在于必须要掌握所有产品的流向，及时掌控产品的流动追溯信息，“窜货”问题才能在根本上得到遏制，所以，我们在已有渠道管理产品的基础上，充分考虑人员及硬件投入成本，发挥露露业务员及经销商防窜货的功能，利用智能手机平台，开发手机防窜货查询、照片取证、视频取证等功能，在解决防窜货的同时，延伸手机市场调查、产品召回执行以及竞争对手资料采集功能。

2 功能介绍

传统的防窜货管理大多是通过经销商举报，厂家稽查人员考察取证，厂家处罚的方式进行防窜货管理，这种方式最大的难点是取证困难，取证成本较高，造成厂家防窜货管理成本很高，但是收效甚微。采用智能手机进行防窜货管理实现了经销商取证便捷，取证结果明确，稽查成本明显降低的优势。

2.1 窜货稽查

经销商对市场露露产品运用智能手机扫描查询，通过3G网络上传防窜货码至服务器，由服务器据产品的批次对应信息返回该产品生产、物流信息，并返回窜货结果，以便采取进一步措施。

2.2 照片取证

经销商在自己的销售范围通过智能手机查询，发现别的经销商的产品时，可以现场就用手机照片取证功能拍照此产品，并且可以对经营场所进行拍照，通过3G网络上传至露露公司服务器，再通过线下销售小票或发票的配合，对窜货取得非常全面证据。

2.3 视频取证

视频取证是对照片取证的一种补充，经销商在自己的销售范围通过智能手机查询发现别的经销商的产品时，利用照片取证取得证据时，为了保险起见可以通过拍摄视频取得防窜货产品取证的全过程，这种方式的优点是可以取得铁证，缺点是视频文件相对比较大，文件传输不便。

2.4 召回任务

业务员或经销商通过智能手机接收露露公司下发的召回下架管理任务，对有质量问题的批次产品做到全国范围内迅速下架，降低企业损失，提前做好风险应对措施。

2.5 顾客调查

业务员或经销商通过智能手机接收露露公司下发的市场调查任务，在特定时段对某一新品或某一时段进行市场消费习惯调查，为露露公司市场营销提供全国范围及时准确的原始数据，并收集消费者对露露产品的喜好，为新产品研发推出提供市场数据支持。

2.6 产品调查

对竞争对手的信息进行例行的、细致的、公开的收集是非常重要的基础工作，业务员的信息报告提供了有关竞争对手、消费者、价格、产品、服务、质量、配送等此类的第一手资料，但是信息采集的时效性、全面性是很难控制的，通过智能手机的调查模块不但可以要求业务员在规定的时间全面调查设计项，并且可以通过3G网络第一时间传输到露露服务器。