RDMS自助服务套餐购买上线！

中控RDMS远程诊断维护系统基于自动化控制系统，为客户提供方便快捷的一体化远程诊断与维护服务，能够定期提供专业的自动化控制系统健康状况和诊断报告，以专业、应答式的远程协助，实现系统故障的客观分析、准确定位和定向排除目标。继2月初上线以来，RDMS远程诊断维护服务已累计实现远程运维服务达120余次，助力客户实现生产设备产能的快速恢复。此次，PLANTMATE平台又全新推出“RDMS自助服务套餐在线购买”服务。

RDMS自助服务是由现场操作员通过RDMS客户端和本企业的运维工程师建立实时连接，从而进行自助远程运维。

01 自助服务优势

1、专业性 基于安全远程维护诊断通道，本企业支持工程师可协同现场工作人员一起实施运维，最终反馈给现场专业的故障解决建议、运行数据分析报告/报表； 2、可靠性 公安三所智能联网产品安全认证；白名单技术；网关内置防火墙；远程人员身份图像识别；日志、视频记录及追溯； 3、及时性 快速响应现场的远程协助请求，配合完成故障定位、分析、排除，节约成本和时间； 4、易用性 客户使用零门槛，基于中控专用的便携式中控云服务安全智能终端GW002，终端设备绑定某生产装置，用户在该装置下的每台电脑上都可使用自助服务，无需绑定电脑。

02 自助服务套餐购买说明

▲ RDMS云运维在线服务开启

购买须知： 1. 用户说明： 用户必须注册且登录PLANTMATE平台，同时具备RDMS使用权限，才能购买RDMS自助服务套餐； 2. 系统说明： 目前仅支持电脑操作系统Windows XP、Windows 7.0以上系统版本。

03 套餐购买操作流程

1、新建RDMS订单 平台登录：

PC端：电脑登录http://www.plantmate.com

手机端：打开PLANTMATE平台APP登录

查看套餐：进入【个人中心】，点击RDMS【自助维护套餐】可以查看公司所购买的所有网关和套餐时长相关信息。

预充套餐：【预充套餐使用】中显示的是可直接使用的预充套餐，具体条款需要参照合同信息；点击【预充套餐使用】中的使用按钮后，自助维护功能将根据套餐信息进行激活，使用后的预充套餐可在【预充套餐使用记录】中查看。

套餐购买：用户点击【套餐购买】按钮，页面展示当前可购买的套餐列表，点击【查看详细】跳转详情页，点击【购买】，在购买数量小弹框内选择具体的套餐数，点击【立即购买】。

点击【立即购买】按钮后，进入填写订单界面，可点击【下载】合同按钮，查看合同的具体信息。

订单完成，点击【提交订单】，系统提示操作成功，【RDMS套餐订单】中显示不同状态的订单列表。

2、取消RDMS套餐 在【个人中心】里，点击【RDMS套餐订单】，选择订单状态为待支付，【查看】要取消的订单，点击【取消】按钮，系统提示是否取消订单，点击【确定】便可取消订单。

3、上传支付凭证 进入【个人中心】，点击【RDMS套餐订单】或【RDMS套餐列表】按钮，打开订单详情界面，点击【上传支付凭证】按钮，如下图：

弹出如下界面，点击【选择并上传】按钮，上传凭证附件后，点击【确认】按钮。

系统提示操作成功，且按钮显示为【查看支付凭证】，状态显示【已上传凭证】。

4、已确认收款 当运营人员或对应客户负责人登录后台管理系统对订单【确认收款】后，该订单状态变成已确认收款，支付状态变成【支付成功】。

现场用户操作流程说明： 1. 用户现场存在远程诊断和维护需求； 2. 现场操作员站启用RDMS self-service Client接入RDMS服务器，如已启动，无需重复启动； 3. 运维终端迅速自动完成必要的远程诊断和维护初始化设置，利用4G或有线宽带的方式建立VPN接入Internet公网； 4. 远程诊断和维护系统RDMS内部基于下发的维护任务，迅速完成安全远程维护诊断通道的建立； 5. 现场的用户工作人员将插有RDMS接入智能终端的操作员站设置为观察员级别的监控模式； 6. 基于安全远程维护诊断通道，本企业的支持工程师可协同现场工作人员一起观察操作站屏幕，实施监控、主控卡和模块（通道）等的诊断、数据分析等工作； 7. 最终反馈给现场专业的故障解决建议、运行数据分析报告/报表，及时发现/消除故障点，避免发生重大损失和事故。