狗和热狗的区别：工控行业B2B电商及服务盛会大交锋

在刚刚过去的一周，工控行业在北京万达索菲特举行了行业的年度盛会——camrs论坛，会场行业各方人士云集，各个大佬齐聚。

在此次论坛会议中，作为工控网的两个主要新兴业务板块，工控电商与工控速派共同围绕电商与服务展开了一场业内会谈。

      在邀请的各位嘉宾当中，既有工控行业电商同业者，也有工控电商的上下游各层相关人员，此外还有与工控服务相关的各种工程师。此次会议围绕“互联网+电商”及“务联网”展开，讲述了在行业电子商务化过程中与服务结合的重要性，以及电商平台或企业拥有资深核心竞争力的重要作用。

此次会议邀请嘉宾有ABB电子商务总监王焕先生、西门子高级业务经理吴静女士，以及施耐德电子商务经理牛轶。在短短的15分钟演讲时间里，各位嘉宾尽己所能的给参会的人员多分享自己公司的电商化经历，以及服务在其中的重要作用。此外针对此次会议的主题，工控电商总经理周长国先生及工控速派高级经理陈亮也都分享了自己对于各自业务的新蓝图和新想法。

 

王焕：没有人能确定自己的路是正确的，但我们仍旧需要去探索

工控行业的电子商务化路程是一个与传统零售行业电商截然不同的历程，其积淀了几十年的错综复杂利益关系以及产品采购过程的使得工控行业的电商化不仅仅是线上的采购、线下的物流，更是上下游各方利益的均衡发展和如水下冰山般巨大的售后服务能力、运维能力的全面、及时发展。

在电商化过程中，我们需要重新审视我们的商业模式、客户价值和客户地位，以及社会化营销的重要性。很多时候由于我们自身强大的产品和技术服务，我们并不是以客户为中心，这与互联网电商以客户为中心是相违背的。

吴静：电商只是一种变化，并不承担某种责任

对于我们这样的产品强、技术强、销售渠道强的厂商来说，在电子商务化的过程中，原本的优势是否会成为阻碍我们前进的动力？这个肯定是会有一些的，可是我们也必须不断去摸索，找出自己的路。

电子商务对我们生活的影响很大，对我们的消费观念冲击更大，我们必须更好地去适应这种趋势，然后才能走好自己的路。

要说电子商务就一定能增加多少销量，或者提升多少业绩，这是不负责任的。电商只是和我们传统渠道一样的一种变化、一种形态、一种模式，并不承担业绩和销量的责任。最终的责任和努力还在于我们自己，在于我们的产品和我们的手段。

牛轶： 产品、服务和科技水平才是核心竞争力

我们看到了那么多的传统行业电商神话，可是工控行业的电商与他们是有着本质区别的。

对于工控B2B电商来说，我们必须找到并正视其特有的痛点，就像询盘量大、闭环线上成交小、巨大的售后运维服务等等，都需要我们去重视，并找到适合的解决方法。就像前面的嘉宾所讲的，我们不知道哪条道路是正确的，但是只要一直走，就能慢慢接近。但是对于电商企业和平台来说，有自己的核心竞争力是必须的；对于企业和厂商来说，产品、服务和科技水平才是竞争力；此外，专业人员的背书也很重要。

周长国：没有纯粹的电子商务，只有线上与线下融合的供应链服务平台

传统行业电商与工控行业B2B电商的区别，就像狗和热狗的区别。我们现在面对的情况是，前面什么都有，就是没有路。采购模式、传统渠道、技术服务，这压在我们电商化路上的三座大山，我们绕不过去。由于前面没有路，所以不管是高瞻远瞩还是随波逐流，只要继续坚持下去，就总能找到出路，前者是峰顶的壮阔风景，后者是豁然开朗的广阔海洋。对于电子商务的模式，只要能够把事情做好，线上和线下都只是手段。针对工业品的特殊性，我们开发出专门的B2B、B2D等模式，就是为了更好的满足工控行业上下游客户的不同需求。此外，做电商不能没有服务，不能没有人，所有我们又开始做了工控圈，这样就能解决工控行业上下游各层人员之间的沟通交流问题，更好的促进采购。我们所做的一切，就是希望能更好的帮助大家采购，给行业塑造一个阳光、便捷的采购环境。只要大家一起努力，就一定会有希望。

       

陈亮：连接，让技术服务无处不在

作为工控行业内首个专注自动化技术服务平台，工控速派包含O2O和 B2B两种模式，并专注于工控服务的特殊痛点，如“客户分散，服务无法覆盖”、“机票酒店太贵，差旅成本越来越高”、“距离太远，响应速度太慢”等，提出了工控行业的接发活平台，致力于为厂商、企业及工程师服务进行匹配，提升行业资源和技术服务利用率。截止会议前，工控速派已经覆盖全国32个省市，注册工程师4500多位，并有60多个行业的2000余家企业加入，业务发展迅速。

此外，不得不说一句的是，作为此次活动的礼品赞助商，施耐德提供的插座真的是送来了满面春风，其鲜亮的嫩绿色和洁净的白色结合在一起，更是给这个春天点缀了一抹靓丽。技术感和设计感，实用和流行，这不就是我们产品的竞争力所在么？希望有更多这样的工业品。