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职位描述
岗位职责
1. 熟练学习和掌握相关技术与产品知识，协助销售完成产品售前、售中和售后技术指导工作。
2. 耐心为客户提供产品介绍及技术文档，必要时需要远程指导客户产品的使用和安装。
3. 根据客户的需求，做出设备选型和配置方案，并负责说明和解答相关问题。
4. 根据客户反馈的现场故障，第一时间还原现场故障，并提供解决方案给客户或出差现场解决产品问题，并做好现场端相关人员的技术指导和培训。
5. 协助销售处理售后维修问题，并完成寄修与返还等相关流程工作。
6. 总结归纳产品功能特性、竞品分析，定期组织销售人员进行技术培训。
7. 确保公司商业秘密的安全，对企业形象负责。
职位要求
1. 本科及以上学历，计算机、通信、自动化、电子信息等理工科专业。
2. 有通信行业技术支持、研发、售前售后工作经验者优先。
3. 能够对专业技术问题做出正确判断，并具有解决问题难点的能力。
4. 熟练应用office软件和绘图CAD软件。
5. 具备良好的人际沟通能力和执行力。
6. 具有高度负责的工作态度、注重团队精神，能够承受较强的工作压力，能够适应短期出差。
工作地点
北京市海淀区长春桥路11号4号楼C1座17层1706
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