技术为本 服务为先——北京杰控公司总经理巩俊利先生专访

杰控，作为国内组态软件厂商中的一匹黑马，经过短短几年的发展，已经成为环保、筑路、冶金、水处理等行业中众多知名企业的首选产品。与Fameview的声名鹊起相比，杰控公司自身却保持着相对的低调，以至于外界对这家公司一直有相当的神秘感。 究竟是什么使得杰控在短时间内取得如此快的成长？他们又是如何来看待这个市场呢？带着这一系列问题，中国工控网记者走访了北京杰控公司总经理巩俊利先生。 中国工控网：在市场上提及杰控的FameView产品时，几乎可以说众人皆知。但是说到杰控的时候，大家却知之不多，您能否在这里向大家简单介绍一下杰控的情况。 巩经理:北京杰控科技有限公司成立于2000年，自成立之日起，一直以“技术为本、服务为先”为宗旨，致力于为现代工业自动化企业提供专业的软硬件产品以及服务。 从业务上看，可以分为软件和硬件两大部分。 对于FameView，不必赘述。已经成功运用于首钢首秦集团、深圳地铁、云南驰宏锌锗等国家重大项目。通讯及运行速度快，稳定性高，行业性强是其主要的特点。 在软件业务之外，同时还是ABB、GE、Siemens等公司的指定合作伙伴。这里需要特别说明的是，北京杰控已经成为ABB公司的核心合作伙伴，绑定ABB的各种通讯协议，为其提供上位机监控软件。同时还被授权推广ABB PLC产品，包括AC31-40/50/90系列、AC500系列，及相应的技术支持与培训。 在公司文化上，杰控是较为典型的技术为先导的公司，在企业宣传上较为低调，因此外界对Fameview非常熟悉，而对杰控则缺乏了解。我一直觉得，宣传的力度再大，也只能让用户知道你的品牌，最终决策时还是需要产品实力来说话。 所以，我们一直坚持先做好产品，服务好目标行业用户，然后再进行宣传。在我们看来只有根据市场的细分和行业的细化，坚持走行业路线，把软件做专，拥有更多的行业用户，为其提供更专业的服务，才能把企业做好。 中国工控网：杰控的历史只有六年，无论是在软件市场还是更大范围的自动化市场，杰控都是一个后来者，而杰控目前的发展，无疑给人以后来者居上的印象，对于杰控的高速成长，您有什么样的心得？ 巩经理:北京杰控成立至今已逾六载，这六年中历经了自动化软件市场中的风风雨雨、大浪淘沙。时至今日，北京杰控公司发展成为国内自动化软件行业主流厂商之一。北京杰控不仅拥有经验丰富、技术全面的开发团队，在北京设有开发部、技术部、市场部、商务部、销售部、财务部，同时在上海、广州、武汉、西安、重庆、成都等中心城市也分别设立了分公司或办事处。 然而，这一切的得来绝非运气使然。北京杰控公司深知如果用别人的步伐走路，那永远只能是一名追随者。因此，杰控把自身特点和市场需求相结合，准确定位，走出了一条具有杰控特色的成功之路。 在创业之初，我们就对自身进行了客观的剖析。在自动化软件领域中，北京杰控并不是引领自动化软件潮流的领导者，所以我们不去追随潮流，开发那些市场尚未成熟的高端产品，而是脚踏实地的从工艺入手，从目标行业用户的需求出发，开发出目标行业用户最需要的产品。 例如，目前市场中的多数软件是将实时数据直接进入数据库。这样做固然达到了数据存储完整的目的，但是同时也伴随产生了大量垃圾数据，浪费了存储资源也降低了处理速度。譬如，对于环保行业用户来说，他们需要的仅仅是平均值、最佳值、最大值、最小值等特殊点数据。针对这一特点，杰控定制出专用的数据处理功能，在数据进入数据库之前通过fmDBlinks对其进行处理，从而达到快速、稳定存储，更好的满足了用户需求。这种贴近用户需求的产品，自然也得到了行业用户的广泛认可。目前，北京杰控已经拥有了环保行业CEMS应用的最大的装机量。 我们从来不把自己定义成一个单纯的软件厂商，熟悉我们的用户都了解，北京杰控不仅从事软件开发推广，同时还代理如ABB、GE、Siemens等诸多知名的欧美品牌自动化硬件产品，并把二者有机的结合起来，形成自己独有的优势，为行业用户提供从系统设计、产品选型、现场调试到后期维护、技术支持等全方位的服务。 中国工控网：您在接受采访之初就提到“技术为本、服务为先”这句话，从杰控的创业之路，我们已经看到杰控对“技术为本”的独到把握，那对于“服务为先”，您有什么样的诠释？ 巩经理:任何软件产品在刚进入行业时都会存在很多问题，这一点北京杰控公司也不例外。但是北京杰控公司一直信守着一条根本原则：绝不让用户的问题过夜。这个原则看似不难，其实如果坚持下来需要付出很多。 虽然北京杰控公司的技术团队规模不大，但常言道“兵贵在精而不在多”，北京杰控公司的技术工程师个个都是从用户行业摸爬滚打出来的，深刻了解用户现场需求。此外，北京杰控公司的硬件代理和系统集成的经验也使得他们软硬兼修。用户端出现的问题，往往都是一些综合性的问题，所以经常会遇到软硬件厂商在遇到问题时互相推托扯皮的现象。但是北京杰控公司不会，因为我们的技术工程师对软硬件都懂，遇到问题时可以立即着手解决，而且多数时候都能做到手到病除。 软件市场竞争激烈，技术优势是用户作出选择的关键考察因素，而良好的技术支持和售后服务则是项目完满的必然条件，也往往是后续项目发生的契机。这两者相辅相成，循环呼应，因此，杰控将“技术为本、服务为先”作为公司的座右铭，我想这也是公司成长的核心竞争力所在。 杰控——一个不单一做自动化软件研发的软件厂商，现已在多元化的发展着自己的产品及服务，从自主研发的Fameview软件到代理西门子、ABB PLC，再到为各行业提供专业解决方案，杰控科技正逐步将自己打造成为客户提供软硬件一体化解决方案的专家。