协助设备制造商，研华实力作证

研华今年不止一次地透过各种网络传媒，强调协助中国设备制造商成功是研华今后的一大责任和使命。无论是媒体，还是业界，或者是此次“口号”的直接受益人——设备制造商，都强烈感受到研华此举定会在一定程度上大大弥补设备制造商在技术资源上的严重不足，同时会加快各种设备制造业的经济发展。但“协助成功”仅仅是口号，还是研华在业界“忽悠”的一次概念？来自业界一家专业网站的资深编辑透露：按照研华的风格，协助成功绝对不会只是一个空洞的口号，而是研华向媒介开始发布关注中国设备制造商的一个暗示，也是研华今后的一大市场战略。 事实上，研华从年初提出这一概念开始，就在全国各重要城市召开了以“协助中国设备制造商成功”为主题的系列研讨会。就在8月份刚刚结束的“2006网络设备平台国际论坛”上，研华科技嵌入式电脑事业群总经理林世丰还特别强调：设备制造业将会是关系到中国经济是否能快速发展的重要因素，研华将会在这个领域投入足够的资源，尤其是在技术方面提供最好的帮助。 林世丰“夸下的海口”并非毫无依据，据很多与研华有过相关合作的国内外客户反馈：研华无论是从研发，还是从制造、服务、品质控管等方面来看，都已经达到了行业中超前的水准。“特别是研华能够透过技术支持和经验分享，以协助各种设备制造商，这是目前为止能做到这种服务的为数不多的公司之一”。 研发，实力的标志 研华为什么能成为全球的行业领导厂商，不太熟悉研华的人一般只看表面：“研华在这个行业做了20多年了，是最早踏入工控行业的厂商，凭经验和套路，当然能成为第一了。”其实，除了最早涉及工业计算机领域缘由之外，研华的研发一直是其实力的象征，也是研华这些年不断壮大的关键因素。 在中国，几乎所有的行业在研发方面都较为欠缺。因为没有领先的技术，所以造成中国的很多行业发展滞后，表现在产品上，产品的差异化很小、品质粗制滥造。很多人比喻目前中国的市场，“大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼”，追根究底，造成这一局面的根本就是因为缺乏技术和研发。 研华整合研发实力，快速反映市场变化，积极应对客户需求。研华历来投入综合收益的5%及员工总数的20%，每年可成功提交超过100项专利，成功开发超过30种新产品。通过新产品开发进程的不懈完善，研华实力也不断提高。研华向客户承诺：更高品质、更快的上市时间、更优的服务能力。 2005年底，研华在其大陆嵌入式电脑事业群总部——深圳也成立了研发中心，这样在研华中国，就有包含台北在内的五大研发机构，分别服务于各大区域的客户群，确保产品开发具备及时、高效等特点。 制造，研华实力的最佳展现 研华具有悠久的生产服务历史，提供全面的业界领先的生产服务，从电路板组装、子系统组装、系统集成(包括按订单定制／按订单生产的产品集成)到所有相关的生产过程中的质量保证测试。 由于拥有丰富的生产经验，因而研华可以将产品开发阶段和生产阶段完美地结合，从而造就出一个更富效率的新产品导入流程。研华深知客户所想，发展出一套灵活而有效的生产流程和 IT 基础架构，可以更有效地管理和掌握客户随时变动的需求。 所有过程都由可随时监控和改正生产过程的现场管理信息系统(SFCS)来管理。通过订单追踪系统(OTS)，客户甚至可以追踪到产品零件的状态。客户和研华的这种协作为产品生产流程效率最佳化提供了所需的信息流。这些都足以改进客户的整体产品导入计划以及更好地为产品销入市场后的售后服务做准备。 研华位于中国大陆（昆山和东莞）与台湾的生产制造中心，采用世界先进水平的ERP系统，确保高度灵活及快捷反应的服务水平。研华累计20年经验，为各类垂直应用市场提供多种优质产品，在主板设计、系统集成以及灵活生产方面，打造了强大的实力品牌形象。 成熟缜密的品质控制流程 研华品质保证闭环流程系统包括3个部分：设计品质保证（DQA），生产品质保证（MQA），客户品质保证（CQA）。该系统为产品设计制造品质的稳定可靠性方面提供了持续反馈的保障。作为ISO-9001与ISO-14001品保认证系统的补充，研华还就品质政策及操作指导提供超过1000份的参考文件。 全球服务网络 包括美国、欧洲、南亚太区、日本、中国大陆和台湾六大区域，研华提供销售、行销、后勤物流、BTOS客制化装配、RMA返修品服务、信息管理、财务、人力资源及品质保证等诸多方面全面服务。研华在16个国家和35个主要城市均拥有分支营业点，每个据点的服务中心成为该区域业务增长的积极驱动力。 研华各区域应用工程师（AE）团队通力合作，为客户提供近乎实时的技术支持。同时，通过CRM系统提供大量信息资源，可与我们的客户共享成功案例与经验。另外，研华还在美国、欧洲、亚太区、中国各区域建设服务中心，提供维修服务。 总结 从研华的研发、制造、品控以及服务来看，研华提出“协助中国设备制造商”确有根据。据悉，从十月开始，研华将在全国各主要城市展开“嵌入式开发者大会”第二次会潮，会议将围绕开发人员所最为关注的技术问题，邀请技术专家进行全面分析讲解。相信研华的再一次“攻势”，将会让“设备制造商”更为惬意。