感知工业世界，触控未来发展

作为全球触摸屏技术的领导者，拥有36年发展历史的ELO（易触控）创造了一个以触摸为基础的全新行业，正是这样一个行业，让“触摸”成为当今人机交互的主流发展方向。 在商业应用中，ELO的触摸产品一直位居触摸市场的前列，随着工业应用的增多，ELO开始介入工业人机界面行业。2006年ELO“入驻”工控网，同年与研华签订合作协议，后者代理ELO中国市场业务。2007年3月初，在广州CHIFA展览会上，ELO首次在国内自动化展览会上亮相，在展会现场，中国工控网（www.gongkong.com）应邀对美商易触控系统公司大中华区销售总监进行了采访。 美商易触控系统公司 大中华区销售总监赖燊标先生 中国工控网：作为全球触摸屏技术的领导者，ELO为触摸技术作出过巨大贡献，可以说开创了触摸行业。请简单介绍ELO的发展及取得的业绩。 赖先生：的确，可以说ELO的发展史就是触摸技术的发展史。与其它开创性企业一样，ELO在触摸领域创造了许多经典技术和产品，包括世界上第一个电子触摸界面，至今使用最普及的触摸屏技术——五线电阻技术，IntelliTouch表面声波触摸技术，iTouch 表面声波技术，红外线技术及表面电容触控技术，并拥有多项技术的专利。这几年, 除了提供触摸屏模块也发展自己的触摸显视器以供应市场需求做为解决方案, 使其能为客户做更好的售后服务. 简而言之, 客户不再需要自己组装及找不到合适的LCD做组装. 36年来，ELO都在进行触控技术和产品的推广，包括系统、零部件等，ELO在美国市场中都是第一名。10年前，ELO开始进入国内市场，不但为许多用户熟悉，更对国内触摸行业产生了深远的影响。许多国内的触摸产品供应商都是从代理ELO开始，逐步吸收消化ELO的技术走向自主开发的。 中国工控网：随着触摸屏技术应用的发展，技术门槛逐渐降低，越来越多的供应商加入了这一行列，包括中国本土也成长了许多企业。面临如此更多的竞争，现在的ELO竞争优势在哪里？ 赖先生：一方面，我们可以看到，由于更多供应商的加入，促进了触摸产品的广泛应用，同时，我们也注意到，虽然加入者越来越多，但成功的企业并不多，甚至10年前哪些打价格战的企业多数已经不存在啦。其中的一个重要原因就是，多数企业全球化的支持不够。我们知道，触摸屏在整个系统中所占的比例不大，但一旦损坏，其影响确是巨大的，系统可能一下子变成了“黑匣子”，无法进行人机对话。一般的触控产品，在1-2年内使用问题都不大，但3-5，甚至时间更长呢？多数的产品恐怕都无法胜任。 ELO的优势在于，36年的积累和经验传承，已经打造出一个触摸行业领导品牌。从研发、制造到服务，都拥有全球化的运作体系。ELO公司总部在加利福尼亚的Menlo Park，欧洲总部位于比利时的克塞尔-罗，亚州总部位于日本的横滨。ELO的研发和制造机构位于Menlo Park (加利福尼亚)、克塞尔-罗(比利时)、横滨 (日本) 和 苏洲 (中国)。弗里蒙特工厂的质量管理系统于1994年7月首次通过ISSO9001认证，2000年6月获得“流通证书”。正是这种全球体系，能确保ELO的产品品质，能确保用户的系统长久运行。 中国工控网：触摸屏已经广泛应用于众多行业，包括金融、商业、公众信息、消费类电子和工业控制等，其中工控由于其应用环境的不同，对产品的环境耐受性要求较高。针对工业控制的应用，ELO有哪些独特的产品和技术？ 赖先生：ELO拥有各种触摸技术和相应的产品，用户可以根据自己的使用要求选择不同的产品，目前主要有以下技术可选： AccuTouch五线电阻技术：Elo开发的可抵抗最恶劣环境的AccuTouch技术，具有超级可靠性、耐久性、和理想的寿命。在诸如液体溢出和泼撒情况下，潮湿的环境中以及彻底冲洗等不利环境下具有良好的密封性能，使屏幕能很好地防止被污染。它们在免冲洗操作情况下的寿命为3千5百万次触摸。 AccuTouch技术是广为应用的电阻式触摸技术，在POS（销售点）、工业、医药和运输应用中有着非常卓越的性能。无论用手指、带手套的手、手指甲还是信用卡之类的物体触摸荧屏，每次都可以得到快速、精确的响应。 IntelliTouch/SecureTouch表面波触摸屏：对于1987年首次采用的表面波专利技术，Elo一直以来不断地对其进行提高与改进以达到更高的可靠性。IntelliTouch/SecureTouch 是清晰、可靠的人机界面的解决方案 IntelliTouch/SecureTouch 触摸屏即使长期使用在公众场合，其清晰度和可靠性仍然无与伦比。 CarrollTouch 红外线触摸屏：为获得更高的可靠性，Elo不断改进和精化其获得专利的红外线技术，在25年前该技术就开始被采用。 “直接制作在显象管表面上的”iTouch 表面波技术：以表面波技术为基础，Elo创造了触摸技术的新突破 — iTouch技术。 在Elo新的iTouch“直接制作在显象管表面”的触摸技术中，消除了阴极射线管 （CRT）上的玻璃覆盖层，传送出最佳品质的图像。iTouch还具有无可比拟的持久耐用性 — 这在公共访问环境中是一个重要的特性 — 因为CRT面板强度比触摸屏外壳甚至比它们结合在一起的屏幕强度还要高几倍。 Elo新的iTouch技术保留了原来CRT的亮度和清晰度，同时还提供相同的无漂移的、稳定的工作性能和经过验证的、可靠的表面波技术。 以上技术和产品都可应用于工业行业的不同领域，其中红外线的较好，但成本较高，五线电阻技术应用较多。具体选择怎样的技术，要依据应用的环境和使用要求而定。除以上这些触摸技术外, Elo 也于2年前发展了电容触摸技术. 中国工控网：在中国大陆的工业市场，ELO取得了怎样的业绩，将采用怎样的市场策略以获取更大的市场目标？ 赖先生：这次在华南参展是ELO正式进入国内工业领域的一个象征，通过这次展会我看到了工控领域更多的市场机会。虽然ELO主动进入国内工业市场较晚，但其实在我们进入之前，已经有我们的合作伙伴采购ELO的产品在工业领域使用。正是因为看到了触摸产品在国内工业应用的增多，我们才专门成立针对工业应用的部门，并在2006年，与研华建立合作关系，授权研华为ELO在中国工业市场的唯一经销商，借助研华的综合实力以及营销网络优势，希望在很短的时间内将触摸产品推入更多的市场。 中国工控网：触摸技术发展迅速，应用也将越来越广泛，触摸技术及应用未来的发展趋势如何？ 赖先生：目前，触摸方式还是人机对话的主要发展趋势，未来在触控的技术发展将是追求更高的精准度，而且能适应任何尺寸，比如在2.5英寸的小屏幕上也能实现精确的触控，另外，可靠性、稳定性将得到进一步提高，防水、防尘、不怕光等也会是某些特殊行业的发展要求。例如，ELO去年发表了一项新技术，叫做声学脉冲波辨识技术，一旦这项技术成熟，会将现有的触控技术进行很大的升级. 这个新技术综合了超音波触控技术(SAW)及红外线触控技术(IR)良好的光学性能及优秀的耐久性和稳定性的优点；还有电容触控技术(Capacity)优秀的拖曳及可用触控笔、手套、指甲触控的优点；而且它还有电阻式技术价格便宜的优点；另外, APR对水和其它污染物是有很好的抵御性， 它还可被分成不同尺寸的触摸屏，从适合PDA使用的小尺寸触摸屏到 42 英寸显示器用的大尺寸触摸屏, 并在签署字的应用时可很好地排除手掌导致的误触控问题。主要特点是抗刮伤，高透光率, 戴手套也可以触动, 并可以做到防水等级及更加耐用等。 在触控的基础上，将可能发展手写辨识的触摸屏，以实现更复杂的人机对话。当然，更高级的人机对话是声音识别，这将是另一个全新的领域。 触控技术仍将长足发展，并取得越来越广泛的应用，让人机对话更加容易。微软在去年发布的VISTA中已经内置触控驱动，这就意味着触摸屏将可能取代鼠标、键盘成为人机对话的主流方式。