研布新局 龙腾中华

领航者总是受到最多的关注。研华当然也不例外。 这家全球工业计算机领导厂商创造了太多奇迹。但每次关注，依然会有“创新”的东西。 研华中国2007年最大的愿景莫过于“立足大中国，面向全世界”这一雄心壮志的实施。而在此之前，研华中国在结构上进行大调整，最大的一个举措就是将公司划分为两大技术集团：ePlatform和eAutomation。同时，为配合研华eAutomation全球战略布局，彻底实施本土化经营的战略，2006年8月，具有多年自动化行业经验的资深人士张军海先生出任研华eAutomation事业群中国区总经理一职也成为标志性事件。 弹指一挥间，一年的收获季节转眼即至。张军海先生（以下简称“张总”）上任以来研华所取得的进展以及未来发展思路就成了我们最为关注的焦点。于是，本刊记者赴京拜会了这位研华中国区高层中唯一的本土“掌门”。 研布新局 两大技术集团诞生 张总说，在他加入研华之前，研华已根据中国区实际发展现状以及未来发展趋势进行了结构上的大调整，这其中最大的举措就是ePlatform和eAutomation两大技术集团的诞生。 众所周知，以IPC起家的研华多年来在这一领域引领发展。但随着市场快速变化，PC-BASED技术应用越来越广泛，已经超越工业计算机的概念范畴，作为领导者，研华创造性地提出了产业计算机的概念，把IPC延伸至平台的高度，ePlatform也应需而生。而且为快速将战略落实，研华在上海成立ePlatform中国总部，并计划在上海虹桥临空经济园区购买土地，上海总部将复制台北总部功能，成立ePlatform 研发中心、客制化产品中心、全国技术中心、全国客户支持中心和员工及客户培训基地。 另一方面，为满足工业自动化市场日益高速增长的需求，研华将传统的工业自动化业务重新定位，成立了eAutomation Group，并推出了研华自动化这个子品牌，而且计划在北京上地科技园区的研华公司园区新建eAutomation大楼，将打造成为中国自动化创意中心、中国自动化产业研发与育成中心、高度自动化之智能型大楼和太阳能发电大楼，未来这里也将成为研华eAutomation全球第二总部。显然，研华在工业自动化领域的雄心已彰显无疑。 根植中国 倾力本土化经营 2006年研华科技董事长刘克振先生提出“以产业征服全世界、将荣耀带回给家乡”的理念。研华中国区总经理何春盛先生随即提出“Homeland”策略——“以大中国为 Homeland、打造全球Trusted ePlatform Service领导品牌”。何春盛先生认为：“只有深厚的Homeland才能孕育世界一流的品牌！身为华人企业，我们有非常厚重的责任感和历史使命”。 其实，研华科技在中国数十多年的精心经营，一直推行本土化经营的战略，尤其是人力资源本土化。2006年8月，张军海先生出任研华eAutomation事业群中国区总经理之职，标志着研华科技大力开拓中国区市场的战略揭幕，同时也是实现公司高级管理人才本土化的开始。 张总表示，研华作为全球工业计算机领导品牌，具有非常强的行销能力，在这方面他一直都是“学生”。而之所以能加盟研华，是因为自己过去在行业的一些经验积累，并且对渠道和合作伙伴的运作模式和真正需求更为了解。而其上任后，主要是将研华的战略在中国本土彻底执行。这其中包括：加大eAutomation产品和软件在北京进行研发和制造的投入，持续深耕行业市场，根据不同客户的特定需求，提供自动化产品本地化的ODM服务；根据中国市场的特色大力加强研华工业自动化产品在中国市场运作的力度，扩大工业自动化软件、分布式I/O模块、工业I/O、人机界面以及工业通讯等产品的市场份额；注重带领销售团队及代理合作伙伴深化业务结构调整，迅速扩大市场份额提升代理商的盈利能力，创造更大的价值；等等。具体举措则是：在北京上地逐步建立行销、品牌、研发、制造、服务、产业研究以及自动化教育基地等事业部；并在2-3年内，完成eAutomation自动化园区的整体建设，来实现研华eAutomation全球第二总部的战略布局。 赢在执行 诸多举措结硕果 只有实现本土研发，才能打造真正核心竞争力。张总说，研华eAutomation事业群在北京成立多个产品部，实行产品的本土设计、制造并行销全球；在BAS、ITS、数据采集板卡等领域逐步形成规模产业，并主导eAG全球技术发展。 在垂直行业应用方面，研华根据自己多年积累的经验，目前锁定四个重点产业：电力、铁路交通、环保、机械制造自动化（MA），而且分别成立专门的团队。“目前进展很不错”，张总如是评价。 随着行业产品的差异化愈来愈小，服务竞争就是企业致胜的重要战略。张总表示：“一年来，研华采取多种举措加大服务力度”。包括：重新划分组织结构以加强渠道的服务支持及业务能力。同时，通过业务功能垂直化，产品支持水平化，电子平台等的建立，实现总部到区域的职能贯穿，缩小服务的响应时间，以更好地掌握市场和客户的真实需求，提高研华的服务优势。在组织结构调整上主要是ePlatform和eAutomation两个总部的成立；而在产品支持水平化方面，研华对呼叫中心进行了整合。过去是各部门都有一个呼叫中心，现在进行集中，提供整体服务，只要客户打一个电话进来，呼叫中心根据客户的不同需求会提供一站式的服务。 作为一个行业领导者，研华更多的是要提供一个平台，让更多更优秀的合作伙伴加盟共同推动行业的发展。张总说，过去一年中，研华与Channel Partners，Solution Partners和供应商结成策略联盟，积极推动形成eAutomation北京产业园，加速eAutomation产品开发和业务成长。 而在战略联盟方面，研华在2006年将战略投资的美国柏元网控之WebAccess产品正式导入旗下，成为了其在工业自动化领域举措的一个阶段标志。张总表示，研华是专注的工业自动化硬件产品提供商，而在软件这个领域是其弱项，从公司长期战略布局考虑，引入WebAccess这个产品线，使得研华的市场定位上升到一个新的境界，成功的解决了硬件和软件上脱节的问题。而且，也为研华工业自动化进行行业深耕奠定了稳定的基础。 作为优秀的社会公民，研华多年来对于善尽企业社会责任不遗余力。其在台湾已连续三年荣获《远见》杂志“企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)奖”。张总介绍，研华在中国大陆也深入开展了许多本土的公益活动，如：Focused Lab、教师暑期教育研讨班、MBA 管理沙龙、大学生暑期实习等。研华力图构造一个“跨产学”、“跨产业”、“跨地域”交流的沟通平台，为中国未来人才树立正确人生风向。 龙腾中华 打造世界级品牌 每一个成功的企业，背后肯定有一个稳固的大后方。美国孕育了IBM，Intel，GE；德国孕育了BMW，Siemens；中国孕育了联想，华为。而作为一个华人企业，研华已坚定了立足大中国，面向全世界的决心。研华中国区总经理何春盛曾表示：“2007年，研华科技将在大中国 Homeland 孕育下，成为世界知名品牌。” 而对于研华中国区eAutomation事业群来说，在研华这一愿景的实现过程中，必将扮演重要的角色。 张总表示，eAutomation事业群将积极执行研华中国区的战略，在研发、生产、行销、服务、策略联盟等各方面打造竞争优势，加速eAutomation产品开发和业务成长，为实现公司愿景做出最大贡献。 在产品方面，研华已经是PC-Based Automation 的领导厂商，具备良好的产业基础。配合研华Homeland战略，相信其会在Open eAutomation领域脱颖而出。而作为Open eAutomation的标志性产品，PAC将是研华的主攻目标。 张总认为，PAC以其兼顾IPC和PLC优势的特点充分被市场接受并肯定，研华PAC集成了多领域功能、共同的开发平台、开放式接口以及分布式模块架构，真正实现PAC的单一平台多功能的特点，在系统整合性、稳定性、低成本等方面为现有的采用PC+PLC的客户提供了一个全新的系统方案。而研华自动化最新推出的Advantech WebAccess组态软件，是一款完全基于IE浏览器的HMI/SCADA监控软件，其最大特点就是全部的工程项目、数据库设置、图面制作，系统管理以及对现场状况的监控都可以通过internet或intranet在异地使用标准的浏览器完成。也充分体现了研华“开放式架构，无边界整合”的自动化理念，能为客户提供低成本，高效率，高质量的客制化服务。 当然，张总也坦言，PAC被市场普遍接受还需要一个过程，目前还需要做许多“普及性”工作。但是，“PAC成为工业自动化主流控制产品只是迟早的问题。”张总显然对PAC的未来充满信心。 在服务方面，张总表示研华将持续通过高品质的服务建立顾客忠诚。据他介绍，公司已做出新的规定，凡是客户投诉都要由总经理亲自处理，这是研华关注客户的最好回报。研华在服务方面的其它措施还包括：客制化（DTOS）服务模式、建立覆盖全国的上门服务体系、提供24小时技术咨询服务、建立e化服务平台等。 根据研华科技2010愿景规划，要靠自然增长根本无法实现既定目标。因此，策略联盟或战略并购成为主要途径。据张总透露，研华目前已在杭州与合作伙伴成立一家新的企业，除了服务本地市场业务之外，更重要的是发挥合作伙伴在某一产业领域的优势，针对性地进行产品研发，满足当地市场和客户的特定需求。当然，还有更多举措已经计划实施。 对于工业自动化领域的未来发展趋势，张总强调将关注以下几个方面：一是行业标准的制定。研华目前正在积极参与有关行业标准的制定，张总希望研华将来能在这一方面发挥更大作用。二是通讯技术的发展。张总认为未来工业通讯发展将非常迅速，基于这个考虑，研华自动化专门成立了工业通讯部门，也收购了从事工业交换机的公司，而且会在这个产业上重点发展。张总认为无线通讯技术将会成为工业通讯技术中成长最快速的领域。三是节能。张总说，目前全球都在关注节能，所以针对这个领域的自动化产品成长也非常快，研华自动化关注的四大垂直产业中就包含了环保，这是未来发展的重点。此外，楼宇自动化和测量测试也是研华自动化非