以产业征服全世界、将荣耀带回给家乡

采访伊始，研华IA总经理特别助理张帮才先生就非常自豪和自信的谈起了研华公司：“研华公司在83年创立的时候，董事长刘克振先生常说的一句话就是：“我无法像运动员那样在奥运会上为中国人拿一枚金牌，但我希望能够在工业控制领域为中国人拿一枚金牌”。经过二十多年的发展，目前研华的产品已达上千种，产品涵盖了医药电脑、应用电脑、服务电脑、车载电脑、网络通讯，以及工业自动化软件（Webaccess）、分布式I/O模块（ADAM）、工业I/O、人机界面以及工业通讯等产品，是多个领域的当然‘冠军’。研华在2003年正式确立了“以大中华为基地，打造全球工控第一品牌”的关键定位。2006年更明确提出：以产业征服全世界、将荣耀带回给家乡。” 研华也正是肩负着这种“以产业征服全世界、将荣耀带回给家乡”的使命感在稳步经营着自己的产品和市场。因应全球化潮流以及迎向工业计算机产业垂直专业化的挑战，研华决心从2007年下半年起导入全球化整合企业转型（GIE Transformation）。 公司定位 研华须从过去的产品制造导向积极转为解决方案（Solutions）与服务（Services）的提供者，也就是从通用的产业计算机供货商（General Computing Platform），转型为应用与服务平台之提供者（Application Ready Platform and Service Ready Platform）。我们也依据现有的基础与未来市场潜力选择了以下的垂直市场（Vertical Sector）为未来重点发展领域：工业自动化、医疗、博奕（Gaming）、数字自助服务系统（Self-Services）、智能整合物业服务（Real Estate Intelligence）、工业车用计算机、数字电子广告牌（Digital Signage）。在传统产品的客群专注经营上则持续贯彻嵌入计算机客制服务（Design To Order Services）、通路业务（Channel Sales Force）以及服务长尾小量客群的Direct Marketing Force等市场区隔之营销经营模式。 以客户为导向的组织架构 研华过去多年来经过不断积极的全球扩展，已成为幅员横跨欧、美、亚洲之跨国企业（Multinational Corporation，MNC），但我们更看到全球整合型企业（Globally Integrated Enterprise，GIE）所带来的无限可能。近几年研华的成长趋缓，与组织未能顺应全球化潮流进化有很大关系。 IBM所提出的GIE概念在IBM本身及许多先进大企业均已实施，看来是正确而必要的趋势，我们决心迎接趋势面对挑战进行这项改革。 目前研华的组织架构仍是传统的跨国企业（MNC）模式，完全分隔的产品部门与销售地区组织，已不适合下一阶段的企业成长，因此在进行全球化转型中，须改变过去跨国企业设立一个全球总部（Headquarter）与多个销售地区（Regions）的模式，转为全球整合型（GIE）架构。使得垂直产业（Vertical Sector）及客户专注销售（Sales Sector）的知识传递及指挥体系，能尽量达到直接一贯（end-to-end）而没有层层阻隔，对目标客户的服务也希望藉由Sector组织的专注化，而达到更专业的境界。另外一项重要的GIE改革是Vertical Sector的销售团队对目标顾客将不再限制只销售本事业群的产品，而可以提供Total Solution所需的其它事业群产品，甚至加上外部合作厂商的产品。这项新概念将使研华能进化为行业解决方案的提供者，也希望有效解决在不同事业群重复开发类似产品的资源耗费。 由于各个事业部门将对地区的Sector做直接的指挥及沟通，地区总经理将转型为在地宿主（Host）及协调管理的功能，也很可能是同时兼任某一重要业务单位。在供应链的管理上，将以新成立的「Customer Fulfillment Center（CFC）」统一整合各单位的业务需求、贯穿各部门的业务流程。也就是将原有地域与部门的藩篱打破，于最适合的地点与人才所在地进行业务流程的最佳化。至于人事、财会、信息等总部功能，也均将朝向全球串连管理之方向改革，以提升企业运作的实时性及一贯性。 展望未来，研华预期在2010年完全转型成为一个GIE全球整合型企业，期望这样的变动能带来另一波企业成长，并为所有企业同仁们开创崭新发挥的舞台。 研华扎根大中华 每一个成功的企业，背后肯定有一个稳固的大后方。美国孕育了IBM，Intel，GE；德国孕育了BMW，Siemens；中国孕育了联想，华为。而作为一个华人企业，研华已坚定了“立足大中国，面向全世界”的决心。研华现阶段的行销目标是推动研华全球品牌形象，为华人企业争取荣耀，即“以大中华为Homeland ，打造全球ePlatform Service领导品牌”！ 在昆山建立制造工厂和“客制化”服务中心 在上海建立ePlatform中心 在西安建立软件研发中心 在北京建立Industrial eAutomation中心，并计划在北京上地科技园区建立Industrial eAutomation大楼，未来这里将是研华Industial eAutomation Group全球第二总部。 一系列的举措，都可以彰显研华立足大中国的决心，与中国的高速经济增长一起，活用中国世界工厂的能量，提供客制化服务，不断孕育出新产品，新产业，新应用与新运行模式。研华在中国已拥有24个办事处，33个城市超过100个渠道经营伙伴，4个研发中心以及2个制造工厂。遍布全中国的服务网络，全面建立完善的服务体系，提供贴心服务。不仅仅提供7*24小时无休的免费电话技术支持，快速的寄件服务，遍布全国的53个服务站点也为实时响应的上门服务提供强大保障。研华的技术支持网站http://www.advantech.com.cn/support 随时为客户提供便利的网络服务。全国的2大制造中心，4大后勤支持体系，维修中心等也为客户提供了全面的服务保障。研华科技的800-810-0345免费咨询电话为客户提供免费的售前与售后咨询. 研华更注重本地人才的培养，每年都会从中国分公司选择优秀员工前往台北，与全球研华员工一起在台北总部进行学习，专注知识交流，增强团队合作，提高沟通技巧，感受总部文化。在企业级的高端营销上，研华推陈出新，注重人文精神，包括“研华科技大客户管理读书会”与众多企业老总一起分享管理经验；“InCampus校园成长营活动”为来自海峡两岸的企业精英提供轻松开放的校园环境，注重人文精神的传播，不断传承“回归校园、多元互动、全面分享和协同成长”之精神。 研华始终坚信“和谐共生”之原则，致力于“以科技谱写自然新乐章”产品发展之信念，不断进步，不断完善，肩负“以产业征服全世界、将荣耀带回给家乡“之使命。 以行业为导向的产品研发组织 未来研华的研发组织结构与运作将朝著垂直市场发展。以前每个产品部门（Product Division PD）负责一组产品，产品部门底下拥有一群PM（Product Manager）和RD，研华有十几个产品部门，生产的产品有数百种，有些产品部门组成一个产品事业群（Product Group），这是旧的研华组织形貌。未来朝著垂直市场发展，将PD演化为Business Sector，每个Sector都是垂直市场，提供完整解决方案，打破产品部门的作法。 以回报社会为己任的品牌形象和市场营销规划 作为优秀的社会公民，研华多年来致力于社会公益事业。在台湾连续三年荣获《远见》杂志“企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)奖”。 1997 年4月成立的研华文教基金会，承载着华人感恩回馈社会的心情，以“社会回馈是企业运作的一环”为出发点，以“产学合作、创新学习、美满人生、人才结缘”为基金会四大主轴，推动教育有关的团体及活动为会务发展的参考指标，开创了ACT100多元活泼教学、TiC100创新事业竞赛、ABLE CLUB美满人生俱乐部、Focus Lab、inCampus Workshop、Elite Internship Program等活动，获得了巨大成功与社会认可。 研华在中国大陆深入开展众多本土公益活动，如：Focused Lab、教师暑期教育研讨班、MBA 管理沙龙、大学生暑期实习等。力图构造一个“跨产学”、“跨产业”、“跨地域”交流的沟通平台，为中国未来人才的培养贡献力量，并希望以此为众学子树立正确之人生风向。 以互利共盈为标准的销售和渠道建设 目前，研华已在全国各重点区域设置办事处，以期为客户提供更快捷与便利的服务。并在此基础上，积极与当地合作伙伴加强合作，不断提高研华服务客户的广度及深度。 当然，作为研华的核心经销商，必须具备一定条件，均需要配置专业的业务团队，具备强大的技术支持实力。对于专营商，则达到专营专销的标准，从店面装饰到产品销售，统一传递研华严谨务实的品牌形象，。研华则从资金、技术等各个方面进行全面支持。 研华始终致力于售后服务体系的完善，北京作为中国区客户服务中心，统一调配全国的服务资源。目前，研华已在全国各地均设立研华服务站，完成客户上门服务之职责。服务站则由与研华签约的大型经销商构成。 现在研华的产品销售主要是通过合作伙伴来完成，这一方面是研华希望能够更专注于产品和市场，另一方面也是通过这种方式支持自己的合作伙伴，真正实现互利共盈。 雄踞中国高端HMI市场的平板电脑产品 研华始终关注自动化市场中的HMI产品应用需求，以确保能够满足工厂自动化，楼宇自动化，交通管理，设备自动化，自动化测试设备和环境监测系统等领域中的不同应用需求。 研华功能齐全的HMI产品，包括：工业平板电脑（IPPC），工业级一体化工作站（AWS），工业平板显示器（FPM）以及触摸式平板电脑（TPC）。他们均为工业现场的实际应用量身定做. 拥有出色性能，设计紧凑坚固的工业平板电脑（IPPC），在全球得到广泛的应用，具有很高的可靠性。该系列产品带有一个不锈钢机箱和一个高强度的铝质前面板，坚固的设计可适用于任何恶劣的工作环境。而高性能的Pentium III 和IV处理器，提供强大的计算性能。工业级一体化工作站（AWS），拥有众多优点。紧凑强固，可适用不同工业应用；将PC技术融入工业平台的开放式架构，运行可靠；AWS更提供从586到Pentium IV多种CPU选择，<