立足南部中国，服务OEM客户——访罗克韦尔自动化深圳分公司经理唐恕先生

新年伊始，全球领先的自动化、控制与信息技术解决方案提供商罗克韦尔自动化携“全方位自动化之旅”抵达中国南部城市深圳。此次巡回展不仅为当地客户带来定制化的自动化产品与服务，更凸显其贴近行业用户与OEM厂商的承诺。借着此次罗克韦尔自动化与客户面对面交流的机会，中国工控网也有幸采访到了罗克韦尔自动化深圳分公司经理唐恕先生。 业绩与增长： 中国工控网：能否介绍一下目前罗克韦尔自动化的南方区团队？ 唐经理：由于华南区域业务增长很快，而深圳作为全国的经济特区，在广东省乃至全国的地位都比较特殊，其客户的需求和数量都增长很快。为了更好的为深圳及周边区域的客户提供服务，罗克韦尔自动化（中国）决定成立深圳分公司。深圳分公司从07年开始由原广州分公司的团队里面逐步划分出来，主要包括广东东部（惠州、珠海、东莞等地区）以及福建、海南等地区。主要业务分成两大块：一是加大了原有的销售和技术支持，而另一块就是原来的深圳OEM研发中心。目前人员团队主要在20名左右，而随着08年业务的继续拓展，人员也会在不断壮大之中。 中国工控网：罗克韦尔自动化的财年已经在9月底结束。针对于过去的一年，您认为深圳分公司在整个中国区的业绩中表现如何？有哪些突破？ 唐经理：深圳分公司经过去年的调整和努力，一直都朝着一个稳定、良好的趋势向上发展，也达到了我们预期的水平。具体来讲，可以从以下几个方面来说明深圳分公司在07年所作出的成绩：一是销售团队的建设方面，人员由最初的三名增加到目前的十多名，技术支持的人员也在不断增加；二是在合作伙伴方面的投入，我们对于今年的计划无论在数量上还是合作的深度上都会有所增加；三是对于行业的侧重，由于华南地域的特殊性，我们在石化、市政、电子以及OEM等方面都会加大投入。 中国工控网：您对08年中国自动化市场的整体市场持什么样的态度？这对南区的发展能够带来哪些契机和好处呢？ 唐经理：整个中国地区大致可以分为三大自动化行业集中区域：以北京为中心的京津唐地区，以上海为中心的长三角地区，再就是珠三角地区。华南区域的客户有其特殊性：以中小型民营企业为主，以劳动密集型产业为主，市场化程度较高，竞争最为激烈。由于新劳动合同法的颁布实施以及国家的宏观调控政策等因素，都会给制造业带来新的挑战，同时也会给自动化行业带来新的机遇。我们也会针对新的契机，诸如设备运行时间、工作效率、安全保证乃至物流、信息系统等方面，给客户提供相应的一整套服务。 中国工控网：据我们所了解，罗克韦尔自动化进入中国已经有二十年了，产品线涉及众多行业。那么，相对于全国的业务来说，罗克韦尔自动化在华南区域关注的重点行业又有哪些呢？ 唐经理：刚刚我们已经提到了华南区域的特殊性，水处理、电子和半导体、化工和石化这些行业是我们所重点关注的。中国目前最大的两大石化基地—湛江茂名和大亚湾都在广东地区。另一个就是OEM行业，依托深圳OEM研发中心的技术支持，在整个华南区域都有很好的服务和支持。 中国工控网：08年可以说是奥运年，而深圳也成功申办了2010年的大运会。您认为会给南区的业务带来什么样的契机？ 唐经理：其实不仅仅是针对大运会，包括政府的其他一些市政项目，罗克韦尔自动化都是在积极的参与，不过有的是直接投资、直接参与，有的是间接参与。例如大运会的场所设施的完善，照明、通风等系统的建设，我们都是直接参与；而间接参与的就有诸如配套的交通设施、水处理、安防等其他项目。 OEM行业： 中国工控网：我们注意到罗克韦尔自动化把组件市场（OEM）放在了一个更重要的位置上，对OEM这个新市场（相对罗克韦尔自动化而言），罗克韦尔自动化取得了哪些突破？您会在这个市场投放更多的资源吗？如何配置？ 唐经理：目前罗克韦尔自动化在南区的OEM业务已经成立了专门的工作小组。对于未来的OEM产业，我们认为不止是华南区域，扩大到全中国乃至东南亚、欧洲和北美市场都会有很大的发展空间。究其原因：第一，罗克韦尔自动化是一个全球性的企业，其涉及的业务区域遍及全球；第二，华南的企业发展很快，我们希望也必将会看到和我们合作的厂商走出中国，走出亚洲。相对于华南的OEM研发中心来讲，它不止是罗克韦尔自动化全球OEM产业中的一个中心，也是罗克韦尔自动化在华南乃至整个中国的OEM强大的技术支撑。我们的投入是勿庸置疑的，可以从两个方面来说明：内部方面，我们已经有了专业的工作小组来负责整个OEM，并且这个队伍正在不断壮大，包括人员的培训和规模的扩充。这样才能更好的去覆盖和服务于更多的OEM客户；另外，从产品线上来说，从高性能的单机产品到大型的系统，例如我们的controlLogix，还有专门针对OEM客户开发的OEMAX系列产品等等，罗克韦尔自动化能够提供一系列的完整的OEM产品，充分的挖掘客户的需要，从而为客户提供完善的服务；外部方面，我们通过渠道建设与我们的合作伙伴一同来开发维护OEM客户，并且也通过其他市场活动，例如本次的罗克韦尔自动化2008全方位自动化之旅以及其他研讨会、产品演示会等来扩大我们的OEM市场，甚至我们也会到工厂去亲自演示、试用产品。 中国工控网：OEM行业在整个RA的行业布局中地位如何？又有什么样的预期？ 唐经理：OEM一直是罗克韦尔自动化的工作中心之一，深圳的OEM研发中心不仅为整个华南区域提供服务，它将为RA在全球的业务提供技术支持。这也是为了更好的为客户与OEM合作伙伴服务。OEM有其行业的特殊性，只要发展的好，对于公司来说是一个相对比较稳定增长的业务，因为其产品的成熟度、稳定度、忠诚度都比较高。随着中国市场的成熟和国内企业的发展，国内的设备将来也会出口到欧洲、非洲、北美等地区。对于客户来说能够带来相应的利润，而对于我们来说，也希望能够与客户一起发展。我个人对于 OEM业务的预期很高，并且认为今后两到三年OEM业务将会保持在一个快速增长的水平。 中国工控网：新年到了，您对罗克韦尔自动化的客户、合作伙伴有什么新年寄语和祝福吗？ 唐经理：首先对客户道一声：新年快乐！整个中国的市场都在快速发展，自动化行业也在快速发展，我们希望能够为客户提供更加完善的服务，使他们能够为他们的客户提供更好的服务，以达到他们的期望目标。感谢去年合作伙伴的辛苦工作，和我们一起去服务于我们的客户，一起去面对挑战，但是我相信我们是一个整体，互相都不能离开对方，08年我们要更加紧密的合作，制定我们的商业计划来实现我们的预期值，也希望来年他们能取得更好的成绩。