保障住房建设大幕拉开 电梯企业该如何应对

     3月的“两会”已经来临，紧接着经济适用房、两限房、廉租房等保障性住房建设的大幕也即将拉开，这不仅关系着房地产行业的利益，也牵动着电梯业的敏感神经。早在中央政府下达4万亿投资计划时，电梯行业就为之一振。因为加大经济适用房、廉租房建设，成为了4万亿投资的重点，各大城市的保障房计划相继出炉，这将直接带动住宅电梯采购量的需求，为电梯企业带来了新的生机。

　　但是，当巨大的住宅电梯采购需求真正摆在电梯企业面前的时候，也并不意味着所有人都能分享到这块大蛋糕。由于保障性住房自身的特殊性质，使之对电梯产品和电梯企业的要求必将有所不同。所以，电梯企业要想以此为契机，实现企业利润和品牌的提升，就必须结合保障性住房建设需求，在产品和服务品质、产品结构和供应链管理上进行转变，实现综合竞争力的提升。

　　提升产品、服务品质

　　由于营销为王、速度至上的思维方式，曾经让大部分电梯企业惯于通过各种途径去追求跳跃式、甚至是飞跃式成长。但中国电梯市场年均20%左右的高速发展却孕育了“品质危机”：由于电梯产量的急剧增加，导致了服务人员严重短缺，再加上不当价格竞争和片面追求低成本的短视行为，使弊病渐渐显露。据中国质量协会近期在全国范围内对部分电梯产品进行的用户满意度评价调查显示，目前电梯整体的质量水平已经有所下降。

　　在这种情况下，只有那些在产品质量、服务上均占优的电梯企业，才能在标准高、要求严的政府采购中脱颖而出，从政府的投资项目中获益。为此，一些行业领先的企业均采取了有效措施以提升产品和服务质量。

　　以快速电梯为例，为了不断提高公司的竞争优势，快速电梯在企业内部建立了ISO9001质量管理体系。所有电梯在出厂前需经过三个阶段的检查：零部件和原材料的进料检验，到生产过程的检验，再到装箱打包前检验。在电梯出厂之后进行安装时，快速电梯也有着良好的质量保证。每台设备的安装，100%实行过程控制，执行对关键节点的检查。在完成了设备安装之后，对设备进行调试、运行试验和100%的终检，以确保交付给客户使用的设备安全、可靠和舒适。严格的内部质量控制，保证了安装质量政府部门一次验收合格率在99%以上。

　　“维保，是电梯安全可靠使用的重要保证。专业的、保姆式的维保服务是我们对每个维保客户的承诺。对于我们负责维修保养的电梯， 我们根据不同的梯型和使用状况，制定了定期保养计划和作业标准我们对所有在用电梯建立数据库，实行产品质量和使用跟踪，以保证服务的及时和质量。同时还设立了24小时热线电话，发生故障后，专业维修人员会在30分钟内到达现场，及时排除故障，恢复设备正常运行。”快速电梯安装服务部长介绍说。

　　正是快速电梯在产品质量和服务水准上的优势，才令其深受住宅电梯客户的欢迎，并拥有为保障性住房提供电梯产品的实力。

　　实现产品结构多元化

　　保障性住房建设的特点和针对的购买人群，也决定了其对配套设施设备的要求与商品性住宅有所不同，更讲究适配性，追求性价比。电梯厂商想在此市场成为赢家，产品的针对性和适应性是必须注重考虑的因素。自进入中国之初，快速电梯就体现出了长远的战略眼光，看准了中国城市化进程所带来的住宅电梯商机，并把自己的主要产品定位为适用于住宅的电梯产品。

　　针对住宅电梯市场的需求，快速电梯推出了SUPEX系列乘客电梯。采用多微机控制系统及VVVF技术，并结合国际上流行的永磁同步无齿轮驱动，省去了中间齿轮传动机构，从而使传动效率大幅提高。与传统技术的电梯相比，该系列电梯可以节能50%。同时，SUPEX系列乘客电梯的小机房、无机房配置方案节省了机房空间，有效降低了业主公摊面积，也大大降低了建筑成本。而针对中国节能型社会的发展要求，快速电梯也将对SUPEX系列电梯产品进行全面升级；同时，为迎合未来住宅市场需求而设计开发的，具有节能、环保、简约等特点的绿色小载重无机房电梯也将进入产品研发阶段。

　　这些产品已经在住宅电梯市场上屡获成功，曾一举获得海南万宁香格里拉300台电梯采购大单和北京洪顺家园项目的111台电梯采购订单。同时，它们也将成为保障性住房供应电梯方面的强有力的竞争者。

　　建立健康的供应链管理体系

　　当政府投资大型住宅项目时，仅靠电梯企业自身单枪匹马应对，往往显得力不从心，难以规避潜在风险。而通过加强上下游企业之间基于供应链的协作，可以分散风险，提高财务预警能力，并能保证所提供产品的品质。所以更多的电梯企业应该意识到，保障性住房电梯采购的竞争不仅仅是产品与产品的竞争，已经发展成为企业对产业链尤其是对供应链的管理和掌控能力的竞争。

　　所以，越来越多的电梯企业开始展开以供应链管理(SCM)、供应商关系管理(SRM)为重心的管理体系建设，并实现上下游企业之间高效协同，帮助企业间实现准确、高效的良性互动。

　　在供应链管理方面，快速电梯走在了行业的前端。首先，在供应商的选择上，快速电梯基于对现有供应商在过去合作过程中的表现和对新开发的供应商作全面的资格认定，在成本结构、技术、质量、交货、服务和管理水平等方面的综合能力评定后进行选择。并通过样品认证和过程监控，确定所提供产品的符合性和质量控制的能力。其次，针对主要的供应商，快速电梯会在每月举行会议，分析现场所发生的问题的改善情况、供应商的补货情况及现场的退件情况，对每家供应商采取相应的措施。另外，快速电梯还从质量、竞争优势、交货期、客诉处理时效等方面评价每家供应商的综合能力管理，并在业内独创了“供应商基金”激励制度，缩短了客诉处理时效，并保障了非供应商责任时部件费用补偿，加强了与供应商之间的紧密合作。

　　最重要的是，快速电梯将供应商作为重要的合作伙伴，将企业文化、管理理念和方法、企业愿景与供应商分享并得到认同，不断地提升零部件采购的比例。这不但在无形中增强了企业的竞争优势，还使快速电梯在应对政府的大型住宅投资建设项目时，可以和供应商一起协同合作，分担了企业自身的产品、财务风险。

　　可以预见，“两会”过后，随着政府投资的保障性住房建设的力度不断加大，住宅电梯市场的需求将持续火爆，也将会给电梯行业发展带来新的机遇。而要想抓住这个机遇，电梯企业就必须在以上几个方面做好准备，以打造综合竞争力为核心，才能在保障性住房的政府采购中脱颖而出。

　　关于快速电梯

　　EXPRESS，始创于1878年，源自英国，1996年成为美国联合技术公司所属的奥的斯电梯麾下一员，是具有130年历史的经典品牌。EXPRESS电梯深受英女皇伊丽莎白二世的青睐，曾被授予“皇家御用”勋章，是唯一获此殊荣的电梯品牌。

　　早在上世纪30年代，EXPRESS就出现在中国的建筑物内。2003年，EXPRESS再次来到中国，先后落户苏州和西安。

　　苏州：座落于中新苏州工业园区，注册资金为1500万美元，投资总额为3800万美元，是中奥集团100%控股的全资子公司。

　　西安：座落于西安市高新区，是由中奥集团和西安电梯厂共同注资成立的中外合资公司，投资总额520万美元，注册资金260万美元。

　　快速电梯年生产能力约15000台，其中电梯12000台，自动扶梯/自动人行道3000台。

　　快速电梯专业生产奥的斯集团所属的EXPRESS品牌的电梯、自动扶梯及自动人行道等产品。目前公司的产品除了在中国市场赢得良好口碑外，还远销巴西、阿根廷、委内瑞拉、俄罗斯、土耳其、韩国、印尼、菲律宾等国家和地区。

　　在能源短缺、自然环境恶化的今天，快速电梯把开发高效节能、绿色环保的产品视为自己的责任，并一直坚持创新，采用更符合环保要求的先进技术和材料，打造出与环境和谐、人文关怀的绿色电梯精品。

　　自从来到中国，EXPRESS显示了其强大的文化融合和本土运作能力，创造了行业内发展最快的奇迹。