河南省电力公司后勤服务中心启动标准化工作

 “公司生活区、办公区集中供暖试压完毕，天然气防泄漏报警器安装正在进行，冬季可能出现的高寒及积雪困难紧急应急预案已编制完成。”11月3日，河南省电力公司后勤服务中心主任徐建向记者介绍，该中心近日率先在国家电网公司系统开展了后勤服务标准化作业，将本着以人为本、创新品牌、控制过程、优化细节、管理精益的原则，后勤服务中心努力打造后勤服务新机制。

　　河南公司机构改革后，该公司原事务部与原生活服务公司职能合并，组建了后勤服务中心，赋予了后勤服务中心管理和服务的双重职能，该中心领导随即组织中心全体员工开展了如何争创一流的工作大讨论。通过讨论大家认为，公司的快速发展对后勤服务提出了新要求，由此，公司的后勤服务一定要创新工作，尽快适应这一要求。

　　目前，以标准化作业为龙头的竞赛活动在河南公司后勤服务中心全面拉开。活动的主题是“管理无缝隙，服务无边界”，活动的目标是，通过活动，实现所有的后勤服务作业质量标准化、过程标准化、操作标准化、标识标准化、服务语言标准化，客户评价标准化。实现后勤服务活动的全过程优化，最终形成后勤服务中心的重要管理和文化成果，争取尽快进入国家电网公司后勤服务先进行列。

　　活动开展以来，河南公司后勤服务中心领导层面主动聘请有关专业人才会同中心各部门策划服务新产品，提出了后勤服务中心环保生态后勤、文化服务后勤、科技服务后勤、特色服务后勤四大努力方向，启动了后勤星级服务行动、生活区送温暖行动、后勤服务中心统一报修平台建设行动、后勤服务中心策划体系运行行动，目前，各项行动正向纵深发展。

　　该中心职工以极大的积极性投入到活动中。根据职工献计献策，中心决定，将参照国内外先进企业服务标准，成立中心送温暖服务队，成立服务质量督察队，成立业余服务监督顾问组织，为孤寡老人提供特色服务，加强内部服务监督，广泛听取职工意见，做到服务的持续改进。

　　后勤服务中心广大干部员工坚定地表示，后勤服务中心将以标准化活动为契机，为河南电力发展创造良好的后勤环境。