胜利油田获石油行业用户满意度测评第一

用户满意度测评是指用户对提供产品、服务的企业的满意程度大小、高低的具体测评，不同于笼统的用户满意率统计。满意度测评包括企业整体满意度、产品质量满意度、工程项目满意度和服务满意度等，而单项满意度测评还包括服务明星、服务明星班组、杰出管理者等。测评结果反馈后能帮助、指导企业提高产品质量、提升管理水平和服务水平。

据了解，为提高石油工程企业、产品、建筑工程和服务的市场竞争力，胜利油田早在2004年就在全油田范围积极开展实施了用户满意工程活动，引导企业全方位追求用户满意。为此，胜利油田建立了一套科学、严谨的测评体系。他们通过邮寄调查、网上调查、电话调查、入户调查等方式进行用户满意度调查，对测评结果科学分析，精确查找用户不满意的关键点，不断为企业提高产品、工程和服务质量提供改进信息。

通过树立“用户满意才是最高标准”的质量、服务理念，胜利油田多年来培养了一大批经得住市场考验的石油队伍和产品，他们靠优质的施工和服务赢得了国内外用户的普遍赞誉。胜利井下作业公司、胜利油建、胜利测井等一批单位获得国家级用户满意企业。胜利井下作业公司更是被大港人称为“胜利井下，一枝独秀”，被鄂尔多斯人称为“非常能战斗的钢铁队伍，是值得称赞和信赖的合作伙伴”，被中国驻土库曼斯坦大使鲁桂成誉为“中土互利合作的典范”。