天津市电力公司加强ERP系统专项服务

2009/12/25 9:23:03

日前，随着天津公司各单位ERP系统正式上线，天津公司信息运行部门针对出现的使用问题和客户需求，增强对ERP系统的运行维护能力，提高电话服务台的服务水平，确保公司ERP系统尽快深入推广。

　　天津公司ERP前两期的关键用户将汇集的大量客户端使用问题集中反映给了电话服务台。服务台ERP专工平均每天处理的请求多达20余次，天津公司加强ERP系统专项服务，由之前的一名ERP专工维护，增加为信息运行部全员维护。同时利用周日休息时间，开展了ERP系统传输请求、流程审批和处理、用户权限设置和解锁等技能的专项培训。