永远与客户同行的企业_LS产电_低压电力

永远与客户同行的企业

——— LS产电中国区总裁朴东元先生专访

2011/2/10 17:20:00

前言：
       2010年，LS产电为中国的五年目标定下了快速发展的规划：到2015年，LS产电的销售和规模要达到2009年年底的15倍。这个计划意味着今后的五年，LS产电每年的增长都必须保持在70%以上。为了支持这个快速发展的计划，LS产电已经用了十年的时间积极完成中国市场的建设和全面战略部署工作，为LS产电未来五年的快速发展打下了牢固的基础。
       LS产电如何用自身独特的优势来实现快速发展的目标？
       LS产电为更加适应中国市场已经做了哪些工作？
       近期，中国工控网采访了LS产电中国区总裁朴东元先生，寻找这些问题的答案。

LS产电中国区总裁朴东元先生

中国工控网：您好，很高兴能跟您面对面进行交流。LS产电作为全球知名的跨国公司，创建于1974年，是工业电力自动化领域的领先企业，在韩国本土市场占有率一直保持在50%以上，目前也已经进入中国市场多年。在经过多年的市场耕耘后，在全球工业电力自动化领域和中国市场，LS产电全球主要的业务分成哪几个大的部份？在中国市场，哪些业务发展较为迅速？

朴东元先生： LS产电在韩国、中国以及世界各地大范围的提供产品。LS产电的工作领域可以分为三块：低压电力、高压电力（System）、自动化。
       电力领域：LS产电以电力产业领域积累的30年以上的技术力量为背景，开发和生产与发电、输配电、电力用户、电力IT等应用相关的电力机械设备。在低压、高压和超高压领域，LS产电都有相关的应用案例。LS产电己开发完成的126KV，252KV的GIS（超高压断路器）是LS产电超高压产品的代表，550KV的GIS超高压技术也正在研发之中。具有世界一流水平的Metasol自动断路器新产品预计2011年会在中国市场正式发布。
       自动化和系统领域：包括高铁、水处理、钢铁等行业的系统自动化控制和机械自动化等方面。高速铁路上的信号处理系统是LS产电非常具有竞争力的产品，智能电网和光伏逆变器等领域LS产电也己有很多成功应用和案例。
       另外，经过过去十几年的准备工作，LS产电智能电网相关的技术也将逐步面市。在电动汽车的配件方面，EV Relay等产品在奔驰公司、美国通用汽车GM公司都有采用，全球性客户的评价都非常高。这些新的产品在不久的将来也会逐渐出现在中国市场。

中国工控网：您认为LS产电作为一家在中国已经有10年历史的国外品牌的企业，要在中国市场得到长足发展和取得成功，需要具备哪些素质、能力和条件？中国市场的成长经历，也给LS产电带来过哪些特殊的体会和经验？

朴东元先生：我认为，要做到符合中国的方法。用“3P”可以加以说明：Chinese People、Chinese Product和Chinese Process。
       这个LS产电的“3P”标准可以理解为：利用中国当地的人才根据他们的思路和方法，针对符合中国市场的消费品的诉求来贡献于整个市场，用中国的方式来生产中国化的产品满足中国市场的需要。
       在这些因素中，最重要的是当地的人才。为了跟韩国母公司以及各部门的技术资源的沟通，LS产电中国区的总裁暂时是韩国人；但LS产电目前几乎所有的生产、技术和销售的一线领导者都是中国人。
       而对于中国化的程序，LS产电目前重点关注如何把全球通用的ISO国际和ERP管理系统变为适合中国的程序，使得LS产电中国工厂的生产研发能够更适应中国市场。

中国工控网：您认为今年或者近几年LS产电在中国有哪些方面的工作最具有突破性？

朴东元先生：LS产电近几年在客户服务工作做出了突出的成绩：
       首先，值得特别提到的是2010年LS产电在无锡工厂新设立了技术培训中心。为中国客户全面的了解LS产电产品信息状况和相关技术培训提供了便捷的渠道；
       其次，为了使客户享受到更高的产品品质，有效的提高LS产电的产品研发和市场适应能力，LS产电加大人力物力投入，在无锡工厂创立了专门针对产品可靠性检测的试验中心，使原本在三年能够建成的试验中心加强投资力度在一年内便顺利投入运营;
       另外，LS产电的Call Center系统由电脑自动连线，对各类疑难技术问题都能做出解答，转线连线韩国总部，由韩国总部直接解决客户的技术问题。
       在产品方面，LS产电新并购了位于宜昌的湖北开关厂，成立了LS湖开电气，之后成功开发推出了126KV的GIS，252KV的GIS也将于今年上半年度出厂，这是LS产电在高压领域的重大突破，也为LS目前正在开发550KV的GIS产品奠定了良好的开端。

LS产电无锡可靠性检测中心

中国工控网：面对中国本土电力及自动化企业的不断崛起和欧美企业向高中低全线市场的进军的发展趋势，您认为LS产电的优势在哪些方面？

朴东元先生：韩国是在国际范围中电力事业发展较快的国家，而LS产电的电力事业在韩国己占有40%到60%的市场份额，足以说明LS产电的技术水平。
       目前韩国最大同时也是世界最大的钢铁公司之一的浦项钢铁公司（Posco）、占据全球领先地位的韩国造船，以及韩国石化、智能电网，高速铁路、地铁和国际机场设施等都已经选用LS产电的产品，充分表示LS产电的产品竞争力已经被世界级的企业所肯定。
       值得重点说明的是，LS产电对产品的质量把关是十分严格的，据统计，多年来LS产电一直把每1,000,000件LS产电的产品故障率控制在不超过50件以内，这是生产非常微小精度很高的电子产品才能够达到的标准，作为一个大型的机械制造公司，LS产电一直将严控产品质量降低故障率作为首要职责。
       LS产电之所以在之前中国的发展还比较有限，是因为LS产电之前中国化的进程做的不到位，以往直接由韩国供应产品，不仅交货期时间长，而且进口产品也不能完全适应中国市场。但只要能够迅速完成韩国的成功经验和技术的中国化，LS产电的成功是可以预见的。凭借在LS产电多年丰富的技术经验，以及我本人对韩国所有的工厂、产品、技术和韩国的各个部门的熟悉和了解，希望今后能对LS产电未来进一步的“中国化”和中国LS产电的进一步“全球化”发挥作用。
       为了巩固LS产电的优势竞争力，并且加强LS产电各个领域、不同阶层以及内外部的合作精神，LS产电在今年1月新年贺年典礼中公布了最新的Corporation Identity是Partnership。这个新的公司ID“Partnership”相信将把LS产电推向更加和谐稳定发展的历程。

中国工控网：LS产电不仅要做好部门之间的沟通，在技术方面与韩国公司以及韩国公司各部门的沟通也是至关重要的，LS产电如何最大程度地用良好的信息沟通来保证LS产电的良性发展？

朴东元先生：我认为，最有效的沟通是能够把整个Business process变成标准程序，以实现不同使用人的共同效果。
LS产电的四大标准化目标:产品供应链标准化、客户关系标准化，生产和可信度管理的标准化和企业管理的标准化。为了达到这个目标，LS产电定了很详细的450个行动计划，在之前的2年时间内，已经完成了很多工作。