致力专业服务关注客户价值_阿尔法_客户服务中心

致力专业服务关注客户价值

——— ——阿尔法客户服务中心成立

2012/4/17 10:46:04

       阿尔法关注客户价值，致力于实现企业与合作伙伴的可持续回报：销商大会、销售会议、全国免费服务热线的开通、全国各办事处全天候服务、技术维修工程师的及时响应机制等等，无一不是对客户价值的诚恳关注。
       4月1日，阿尔法客户服务中心成立，共包含5个专业部门：商务部、物流部、技术部、维修部、市场部。各部门分工协作，并承担相应职责。追求客户满意是客服中心成立的直接目的。
       商务部负责客户订货，开票，对账等工作；物流部负责成品储存，送发，货运查询；技术部负责客户售前、售后服务，技术培训、解答；维修部负责客户产品返厂维修及退换货等服务；市场部负责品牌宣传、推广，市场调研，招投标等。确保每个环节有人跟进，确保每个环节紧紧相连，各部门职责分明，阿尔法以实际措施进一步保障了客户利益，也体现了阿尔法对广大客户的关注与重视。