重培训 升价值 - 欧姆龙「培训服务」

       金融海啸之后，中国的经济已开始从粗放型向集约型转变，产业格局优化、制造业的转型升级，成本控制、经营效益、安全生产等成为企业主流的诉求。产品同质化严重，市场利润率不断下降，取而代之的则是以服务为核心的业务发展。其中，培训服务已作为企业进入服务领域的重要组成部分，并加快工控服务产业的发展。

       自动化培训服务市场的主要参与者包括自动化厂商、渠道商、第三方独立培训机构以及会议公司。自动化厂商则为主流的培训服务提供者。从某种程度看，培训服务是传播企业文化行之有效的途径，有效的为产品提供应用价值，使用户能够获得一些看得见的价值利益。业内主流的品牌供应商都设有专门的培训中心，规模较大的是Siemens，Rockwell，Omron，其他品牌厂商，例如Mitsubishi， Schneider，ABB等厂商的培训业务规模较小。欧姆龙提倡以不断“提供用户满意度，让服务与用户零距离”，其近年来培训业务的发展可圈可点。

欧姆龙培训

      欧姆龙培训首先，欧姆龙培训有效利用互联网时代所带来的便捷与覆盖能力，在网上率先推出网络培训服务，简称e-Learning。提供的培训内容包括：31门基础课程视频、在线学习教程、考试题库和网上电子证书，并免费向社会开放。由于e-Learning具有不受限制，受众广的特点，颇受用户喜爱。据了解，其网络培训的视频课件下载量超过50,000次/月。值得一提的是，所有网络培训资料和下载都是免费的，旨在让更多人了解到欧姆龙的网络培训，提升产品知名度和品牌美誉度，同时也为社会培育了更多的专业人才。

      事实上，网络培训只是欧姆龙培训服务模式之一，欧姆龙课堂培训，则根据不同客户的需求分为标准培训和客户化培训。标准培训可通过网上、电话报名，涵盖欧姆龙主力产品6大系列17门课程，1门课程只需2~3天的学时即可掌握原理、参数、功能、应用等有关产品的各方面内容。客户化培训根据客户行业和实际需求量身定制专题课案，对营业重要客户免费上门培训。如此，即可加强客户对产品的认知度，还能够解决实际工作中遇到的问题。不难看出，欧姆龙以培训服务价值产品应用，并深耕用户影响力的良苦用心。

       其次，欧姆龙更关注与用户近距离的交流，并满足更多用户的实际需求，在上海、北京、广州、沈阳、成都、青岛、武汉七地均设有培训中心，同时派驻优秀的讲师培训队伍，定期开设应用课程的培训，做到线上与线下的有力结合。学习无止境，培训不停息。欧姆龙未来还将进一步完善培训服务体系：培训中心将增加西安、厦门两地，九大服务据点形成网络，覆盖全国主要产业区域；在线培训课程达到51门，并开创性地移植到移动平台，e-Learning课程很快将在安卓系统平板电脑、iPad上与客户面对面；在高校合作方面，建立联合实验室，吸引高校老师成为培训中心的成员。

      欧姆龙提供给用户的培训服务从系统与网络建立上日臻完美，并注重专业课程的开设，它不仅结合了公司百余年积累的自动化专业经验和市场的成功实践，同时充分考虑了中国本土市场的一手经验和具体需求，旨在通过创新技术的分享，为本土用户创造更高的附加值，助力欧姆龙产品价值的提升，进一步巩固了市场竞争能力。