Moxa中国区维修中心RMA返修在线申请与返修件在线查询服务现已正式上线

尊敬的客户您好！
       为了更好的服务于广大客户，方便客户实时查询维修品的状态，MOXA中国区维修中心建立了RMA返修在线申请服务和RMA返修件在线查询服务窗口，只要您通过网络提交维修申请，您就可以随时查询维修品状态。自2012年7月1日起，“在线提交”方式将成为Moxa中国维修中心接受客户维修申请的首选方式，若您在整个过程中有任何问题，欢迎随时致电Moxa中国区维修中心。
       地址：上海市长宁区平武路38号仁达商务楼411室，200052
       电话：+ 86-21-6225-4321
       传真：+ 86-21-6225-7008
       邮箱：rma.mcn@moxa.com
       联系人：闻小姐
MOXA返修服务在线申请与查询使用说明:
一、 RMA在线申请服务：
1. 进入MOXA中文官网：www.moxa.com.cn，或直接登陆RMA服务网址：http://www.moxa.com.cn/support/about_rma.htm

2.点击RMA在线申请服务：http://www.moxa.com.cn/RMA/Default.aspx

3. 进入在线申请服务页面，输入您的邮箱，该邮箱作为您以后的用户名，请牢记！

4. 进入在线信息登记页面，输入您返修品的信息，序列号要区分大小写；
5. 输入您公司的信息，第一次输入后，您下次以该邮箱登录时系统可自动带出公司信息；

6. 输入收件的相关信息：
如果与之前的公司信息相同可直接勾选：“返修件寄回地址与联系信息地址相同”选项；
如果与之前的公司信息不同请在此处填写您要求MOXA寄回返修品的信息，每次的回寄地址可以不同；

7. 填写完成，检查无误后，勾选“点击左边的确认框，即表示您同意接受上面的送修条款”输入验证码提交，系统会将返修信息自动发送到您之前登录时输入的邮箱，您可以直接点击“打印RMA申请表”，或稍后在邮箱查看返修品相关信息，再打印RMA申请表。将RMA申请确认表打印后与返修品一同寄出；

二、RMA在线查询服务：
1. 点击RMA在线查询，或直接登陆RMA在线查询网址：http://www.moxa.com.cn/RMA/RMA_inquiry.aspx
 
2. 进入在线查询页面，输入您之前申请时的邮箱和提交成功后的RMA ID，然后点击提交；

3.在线查询结果图例显示如下，其中包含寄出日期与快递单号等信息。