探访恒昌机械总经理王保卿先生的经营之道

有一种问题，非常简单，但回答非常难。管理大师们往往喜欢提这样的问题，并给出这些问题的答案，这样的文章往往是这个领域的经典之作。彼得.德鲁克就写过类似的文章：《企业是什么？》、《经营之道》，迈克尔.波特也写过类似的文章：《战略是什么？》看文章的名字就知道，这些文章是该领域的开山之作，也是管理者的必读之作。

这次的专题名字为“企业的经营之道”，讨论的也是企业最基本的问题：企业为什么而存在？企业的经营之道是什么？企业应该怎样选择自己的战略？这些最基本的问题也是最重要的，一个企业如果不解决好这些问题，那么往往会迷失方向。即便企业因为运气，取得了一时的成功，但这种成功也不会持久，或者企业家们往往会陷入人生的迷路之中。

先说企业为什么存在的问题。传统上我们认为，企业存在的目的是为了股东利益的最大化。但彼得.德鲁克认为，利润最大化理论充其量只是以一种复杂的方式，告诉了我们管理是“低价买进、高价卖出”的老话，但没有告诉一家企业应该怎样经营，相反还造成社会和员工对利润的敌视。赢利能力本质上不是企业的目的，只是检验企业经营的一个标准。

企业的目的是什么？彼得.德鲁克说，企业的目的不在自身，必须存在于企业本身之外，必须存在于社会之中，这就是造就顾客。顾客决定了企业是什么和生产什么。由于顾客的需求总是潜在的，企业就必须通过产品和营销激发顾客需求。由于顾客的需求往往是不断变化的，企业就需要不断创新，满足顾客新的需求。简而言之，企业的功能就是营销和创新。

明白了企业是什么，就要搞清楚下一个问题：企业应该怎么做？大公司管理者，越来越多地要面对一个重要挑战——“做什么？”这个想法涉及到市场，涉及到对客户和竞争对手以及他们的价值观和行为的认识，涉及到技术及其动态，涉及到公司的优势和劣势，涉及到公司何以赚钱。总而言之，这些问题都是德鲁克所说的“经营之道”（theory of the business）。

德鲁克认为，每个组织必得有一个“经营之道”，包括三个部分：首先是关于组织所处环境的设想；其次是关于组织特定使命的设想；最后是关于完成组织的使命所必需的核心竞争力的设想。其中，关于环境的设想决定了一个组织的赚钱方式，关于使命的设想决定了组织希望为之奋斗的有意义的结果。关于核心竞争力的设想决定了组织必须精擅的本领。

“经营之道”不是一成不变的，他必须经过反复检验和修正，以符合不断变化的外部环境和组织能力。一套行之有效的经营原理应该符合四个要求:第一、关于环境、使命和核心竞争力的设想必须符合客观现实；第二、关于环境、使命和核心竞争力三方面的设想必须相互契合；第三、经营原理必须为组织中的所有成员所理解；第四、经营原理必须得到不断的检验。

德鲁克提到的“经营之道”和波特提到的“战略”有异曲同工之处。迈克尔.波特认为，战略就是创造一种独特、有利的定位，涉及各种不同的运营活动。竞争战略就是创造差异性，即有目的地选择一整套不同的运营活动，以创造一种独特的价值组合。战略定位有三个不同的原点：一是基于种类的定位；二是基于需求的定位；三是基于接触途径的定位。

无论是“战略”还是“经营之道”，都是会时刻变化的。创建、保持和恢复一套经营原理，需要的不是天才，是勤奋；不是聪明，是意识。出色的领导者们相信，经营原理的老化确实是一种威胁到企业生命的病变。他们知晓并坚守外科医生一直奉行的原则：病变不会因牵延时日而自愈，唯有明决快断，方能防患于未然。这也是关于有效决策的最古老的训诫。