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艾宝:崛起的民族便携机之星

艾宝:崛起的民族便携机之星

——— 访深圳市艾宝科技有限公司销售总监杨诚

    8月1日-3日,2013(第二届)工业计算机与嵌入式展览会在深圳会展中心召开,深圳市艾宝科技有限公司展示了包括加固便携机、加固笔记本、加固智能手持终端等几个系列的产品,产品一亮相就引来众多参观者的目光。gongkong就相关问题采访了艾宝销售总监杨诚。

    深圳市艾宝科技有限公司是一家行业领先的工业计算机设计服务供应商。自创立以来,始终致力于工业计算机和便携加固计算机的系统设计开发工作,拥有多项自主研发设计专利,艾宝的产品广泛应用在军工、航空、通信、交通运输、能源等行业。


 

 

   

 产品覆盖面广

    成立多年来,艾宝的产品已经应用到多个行业,因产品的优良品质和完善到位的服务,受到越来越多用户的肯定。艾宝之所成为便携机领导者,杨诚认为,首先,艾宝自2006年成立,经过多年发展已经积累了丰富的行业经验;其次,艾宝的便携加固产品线齐全;第三,艾宝的企业竞争优势明显,在技术服务方面可以做到非常灵活、高效的响应,与客户的项目合作配合中,流程快,运营成本低;第四,艾宝有一支技术过硬、朝气蓬勃、充满激情的年轻队伍。
    目前,艾宝的产品已经形成全行业覆盖的局面,并成功应用于军工、航空、航天、国防、公共安全、测控测试等行业。
    杨诚表示,今后艾宝还将拓展更多行业领域,比如智能交通、电力行业、地质勘探等,让艾宝的产品渗透进每一个行业,服务于广大用户,为各种恶劣环境下的应用提供稳定的便携机加固平台。

 

    提供贴心的专业化服务
    目前,便携机面临小批量多样化的应用局面,因此,如何快速满足行业客户的个性化需求成为众厂商制胜的杀手锏。对此,艾宝提出了别具特色的客制化服务。
    谈到服务,杨诚说,市场竞争越来越激烈,未来拼的不仅仅是过硬的产品,而是后续贴心而专业的服务。服务的步伐一旦懈怠,就很有可能被其他厂家超越。产品性能好、品质好只是一方面,但并不意味着市场占有率就高,而完整的体系尤其是完整的服务保障体系将决定厂家在客户心目中的重要性,也将决定客人选择某种产品所能得到的最大价值的高低。
    那么,艾宝通过什么模式来保障对客户服务的完整性?
    杨诚说,首先,艾宝有专门的客服部门,及时在24小时内做出响应,3-5天内给出具体的解决方案,10天解决问题。其次,艾宝在各地设立了分公司、办事处,可以提供及时迅速的上门维护服务。第三,在全国重点区域设立了战略合作伙伴,培养他们对产品的技术支持能力。第四,艾宝设立了独具特色的服务管理系统——品质跟踪体系,可以追踪每一款产品的出货时间、到达时间、使用记录、维修记录等,同时还可以记录产品的其他附加信息,使用户能得最完善最专业的服务。

 

  

主动肩负技术突围重任

    近年来随着科学技术的发展,国内自动化企业对技术创新能力也在逐步加强,但是在核心控制领域话语权较弱,要真正改变这种局面,本土企业需要肩负很多的责任。
    提到核心竞争力,杨诚表示,与国外自动化水平的差距是必然的,主要是因为中国自动化市场起步晚。但是,杨诚对中国未来的技术发展非常自信,他说,本土企业发展速度非常快,这将会使差距不断在缩小。而要改变这种局面,杨诚认为,缩短差距的核心点就是一个企业的坚持,企业要不断追求技术创新,坚持自己的长远目标,这种差距的缩小需要靠信念去支撑,需要研发资金的大量投入和稳固的人才体系来保证。
    目前,艾宝在便携机领域已经做到这一点。艾宝坚持在技术研发和人才发展战略上持续投入,产品在量产前都要经过反复的检验和测试。艾宝研发团队目前有20多名技术精湛的研发人员,拥有几十项研发专利和发明。经过多年的积累,艾宝已经成为国家级高新技术领军企业。现在的艾宝,立足本土,未来的艾宝,一定走出国门,为民族企业添姿彩。

 

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