机器人大堂经理7月将现申城银行 交互准确率超过95%-银行频道-和讯网

　　最快于今年7月，机器人将出现在申城银行网点，充当大堂经理的角色。昨天，小i机器人联合交行首发银行业首款实体机器人“小e”。业内认为，智能机器人的产业化路径经历了从实验室、商业化、产品化到平台化的变迁，小i作为中国智能机器人第一品牌，推动着全球人工智能的产业化进程。

　　长相“标致”行动自如

　　“你好！”

　　“您好！小e在此随时为您解答问题。”

　　“我经常出差，有什么商旅信用卡？”

　　“交行商旅信用卡有东方航空(600115,股吧)信用卡、亚洲万里通信用卡、锦江之星信用卡、锦江之星蓝鲸信用卡、航空秘书信用卡等。请问您需要申请哪款信用卡？”

　　“亚洲万里通信用卡。”

　　“请在服务台填写申请表，由大堂经理直接为您办理。”

　　这位长相标致、声音甜美、高智商与高情商兼具、还能自由行动的机器人，最快于今年7月，就将出现在沪上交通银行的网点内。

　　在昨日举行的“中国最强大脑”云智能平台发布及产业合作论坛上，小i机器人联合交行首发银行业实体机器人“小e”。

　　据记者了解，在推动智能机器人产业化发展的进程中，小i机器人发现“从软到硬”是智能机器人发展的趋势。而目前，各行各业对实体机器人的应用都表现出了强烈的需求，但现实却是，不管是家务机器人还是跑堂机器人，行动起来还是听指令，智能性明显不足。

　　交互准确率超过95%

　　“小i机器人最擅长的正是智能交互，特别是在金融领域，目前机器人交互的准确率通常都在95%以上。”小i机器人联合创始人、总裁朱频频表示，在与交通银行创新实验室的共同努力下，诞生了首款银行行业的实体智能机器人，将这种全球领先的智能机器人技术以更加鲜活、生动的形式表现出来，并最终将其应用于银行日常客户服务中去。

　　据朱频频介绍，实体“小e”的身体来自于韩国的FutureRobot，小i提供思考的“大脑”，交行创造典型的金融行业应用场景，“小e”是智能机器人产业上下游合作的典型案例。此次，几方携手推出首款银行业的实体智能机器人，扩宽了智能机器人的应用领域，为智能机器人产业的发展提供了更多想象空间。

　　打造“中国最强大脑”平台

　　采访中，记者获悉，成立15年、目前已是全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商的小i机器人，一直专注于智能机器人核心语义交互技术的研发和产业应用，建立了全球最大的智能机器人云服务平台，堪称“中国最强大脑平台”。

　　从2006年为上海科委推出全球第一个运用在政府领域的中文智能客服机器人开始，小i机器人成功打造了涉及通信、金融、电子政务、电子商务、智能家电和汽车交通等多个行业的200多家大型企业和政府的优质高效的智能客服机器人解决方案，智能客服知识库解决方案及其他综合类解决方案。

　　据记者了解，这种强大的类人交互能力还可以接入一系列的硬件产品，比如交行“小e”，与微信合作的智能扫地机器人，未来还可以运用至医疗上的微创手术机器人，教育类的考试机器人、学校导引机器人，家政类的清洁机器人、养老护理机器人等等。

　　朱频频表示，只要小i这个大脑进去的话，就可以让这些硬件智能化起来，在各种场景中为人类提供服务。

　　“小i机器人云智能平台的发布，使得各个单位、各个机构都可以利用这个开放的平台，迅速地发展各自的各种应用。”中国工程院院士倪光南昨日表示：“同样地，把一般的机器人连到这样的平台上，就变成了智能机器人，可以做更多更好的工作，给予我们更好的服务。”

　　智能机器人领域全球领衔分析师TomAustin表示，智能机器人的产业化路径经历了从实验室、商业化、产品化到平台化的变迁过程。在此背景下，小i机器人逐步践行着“从大到小，从软到硬”、“从软件到平台，从渠道到生态系统”的发展战略。小i作为中国智能机器人第一品牌，推动着全球人工智能的产业化进程。