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莱姆电子荣膺2016 CAMRS“服务创新奖”

--创新理念缔造高质量服务

供稿:莱姆电子(中国)有限公司 2016/3/23 13:11:45

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2016年3月23日,由中国工控网主办的“2016 CAMRS中国自动化年会”在北京举行,莱姆电子(中国)有限公司凭借其出色的创新思维、高效、人性化的管理团队,以及专业的服务和解决方案,荣膺2016年“服务创新奖”。




莱姆电子(中国)有限公司荣获2016年“服务创新奖”


随着工业现代化的进程不断提高,现有的传统服务模式已经不能满足现有客户的需求,更多业务技术方面的细节,客户的要求也越来越趋于信息化、系统化。莱姆电子作为电量传感器领域的市场先导者,在发挥其核心业务固有优势开发新的应用领域的同时,为客户提供完善的技术支持和售后服务。莱姆电子时时紧跟客户的需求和市场变化,提升管理模式,并对服务流程进行改进。在这个过程中,莱姆电子凭借对信息化物流的充分利用,根据大客户需求建立了便捷的条形码扫描发货流程,这不仅缩短了发货周期,也大大提高了客户在收货环节的效率和准确率。


莱姆中国客服团队成立至今已有10年,涵盖了商务订单、投诉、物流和仓储在内的各种服务。长久以来,莱姆电子不仅在为客户提供产品方面表现卓越,而且注重提升技术能力,为客户配备了专业的销售和技术团队,给客户提供强大的技术支持、建议和服务。无论是售前还是售后,莱姆都坚持创新服务理念,随着该理念在每一个环节的不断深入贯,提高了内部交流的效率,为客户提供了更为高效的优质服务,并将“客户至上”落实在了行动上,莱姆电子建立客户服务流程,培训相关人员,遇到紧急问题,先解决,后讨论,在快速反应的同时,帮助客户分析原因。


创新是莱姆的DNA,无论是在技术层面,还是服务层面,莱姆都致力于为客户提供创新的技术和高质量服务,通过不断创新,也展示出了莱姆在电量测量领域的领先地位。未来,莱姆将不断加大创新投入,以更加完善的行业解决方案来回报中国用户。


关于LEM


莱姆作为电量传感器领域的市场先导者,为客户提供创新的技术和高质量的电量测量解决方案。其核心产品为电流电压传感器,可广泛应用于驱动与焊接、可再生能源与电源、铁路与轨道交通、高精度、传统汽车与新能源汽车等业务领域。莱姆的战略在于发挥其核心业务固有优势的同时,开发新的应用领域并在新的市场中寻求发展机遇。莱姆作为一家中等规模的全球化公司,在北京(中国)、日内瓦(瑞士)、町田(日本)、索菲亚(保加利亚)设有生产中心,各地的销售办事处能够为全球客户提供周到的服务。莱姆(LEM)集团于1986年在瑞士证券交易所上市(股市代码:LEHN)。莱姆电子(中国)有限公司是莱姆电子在中国的全资公司,在各地区设有销售办事处,为中国客户提供全球化的无缝服务。


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更多内容请访问 莱姆电子(中国)有限公司(http://c.gongkong.com/?cid=34026)

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