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未来服务型制造的创新发展趋势

供稿:中国工控网 2016/5/10 13:55:53

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  服务型制造是指制造企业通过提供各种服务获得收入,以及生产性的服务企业为制造企业提供服务获得收入的经营模式,服务的主体或客体是制造企业。服务型制造实际上长期存在,应用得越来越广泛。
  
  何为服务型制造?
  
  服务型制造有哪些典型模式?
  
  服务型制造是指制造企业通过提供各种服务获得收入,以及生产性的服务企业为制造企业提供服务获得收入的经营模式,服务的主体或客体是制造企业。服务型制造实际上长期存在,应用得越来越广泛。
  
  服务型制造包括以下典型模式:
  
  1.外协加工。制造企业帮助其它企业完成产品制造过程中的某道工序,例如数控加工、激光切割、热处理、铸造、锻造等。
  
  2.OEM。制造企业帮助其它企业完成整个产品的制造外包。华南有大量的代工企业,国外也称为合同制造(Contractmanufacturing)。
  
  3.ODM。完成整个产品的设计加制造外包。在电子制造业,ODM已经非常普遍。富士康、伟创力等公司通过ODM建立了世界级的产品设计与制造能力。优秀的主流ODM厂商实际上有很强的议价能力。并不是像很多文章中提到的那样,只能在价值链中赚取少量的利润。
  
  4.设备成套与工程总包。交付整套生产线,或者对工程建设项目的设计、采购、施工、试运行等全过程的承包,提供交钥匙工程。提供整体解决方案,而非单一的产品。陕鼓集团就是典型案例,实现了从卖自身产品到提供集成服务的转型。中冶南方的前身是武汉钢铁设计研究院,以前只是卖设计方案,转型为工程总包之后,实现了跨越式发展。
  
  5.售后服务。对已销售的设备进行维护与维修。很多消费品制造企业将服务外包,而很多装备造企业则将售后服务作为企业重要的增长点。
  
  6.工程设计与分析仿真。包括工业设计、产品设计、工程仿真等。我国已有一些专业从事仿真分析服务的公司,例如深圳有限元科技公司。
  
  7.个性化定制。根据客户的需求定制产品,例如西服定制、礼品定制、电路板制造、模具设计与制造等。例如兴森快捷就提供小批量电路板的加工服务。很多装备制造企业采用ETO模式(按订单设计),实际上也属于个性化定制。
  
  8.三维打印服务。在三维打印的热潮之下,已有不少服务机构开展三维打印服务。
  
  9.金融服务。提供产品销售的金融担保,客户可以分期付款。也包括融资租赁,由金融机构购买产品,出租给产品的用户,工程机械行业已广泛采用这种模式。
  
  10.设备与生产线自动化改造。随着国家大力推进中国制造2025和智能制造,越来越多的制造企业对设备和生产线的自动化、智能化改造提出了迫切需求。
  
  11.合同能源管理。提供节能服务,并根据效果付费。
  
  12.产品检测、试验、认证、培训、咨询等专业服务。这些服务一般由专业的服务机构提供。
  
  当前,服务型制造呈现出以下几种典型创新模式:
  
  1.通过物联网应用,驱动预防性维修维护,以及备品备件销售。对于设备用户而言,确保关键设备正常应用至关重要。不能等到设备坏了再维修,而是要防微杜渐,防范于未然。传感器和物联网技术为实现预防性维修维护提供了技术支撑,通过关键指标的侦测和分析,可以判断出设备的关键零部件出现异常,从而进行预防性维修维护,并且带动备品备件销售。物联网技术与MRO(大修维护管理),以及服务生命周期管理技术可以结合起来,确保用户够爱的设备正常服役。实现预防性维修维护的主体,既可以是设备的制造商,也可以是用户企业,以及专业的维修企业。我国已涌现出一些专业的设备管理服务企业,承接设备的预防性维修维护。基于物联网可以实现远程故障诊断,通过“精确制导”大大提高维修效率。GE的Predix平台也是一个物联网应用的开发平台,GE最近宣布开放Predix平台,力图通过对“工业互联网”的强势推广,抢占先机。深圳艾森智能技术公司也开发出类似Predix的平台,本月拿到了A轮融资。此次在无锡观看了华科大校友,该公司CEO张卫平先生的演示,感觉界面简洁,可以灵活配置,未来前景广阔。 

 

基于PTC的ThingWorx平台通过传感器感知实现预防性维修服务 

 
  2.从卖产品转为卖服务,根据产品的服务绩效收费。罗尔斯.罗伊斯公司推出针对其航空发动机产品的TotalCare包修服务,按飞行小时收费,确保航空公司的飞行可靠性和在翼飞行时间,实现了与航空公司的双赢。罗罗公司能够实现按服务绩效收费的基础,依然是强大的传感与物联网技术。 

  

罗尔斯.罗伊斯公司的TotalCare服务 

 
  3.通过面向用户的APP提供个性化服务。促进客户购买智能硬件产品本身附加的内容服务,实现产品功能的升级,或者促进新产品的销售,以及产品本身的改进。例如海尔提供了智慧生活APP,在为客户提供个性化服务的同时,促进其它产品的交叉营销。  


  

海尔智慧生活APP  


  4.基于互联网和模块化设计思想,实现产品的个性化定制,即C2B。例如家具企业尚品宅配可以从款式设计到构造尺寸的个性化定制,还能实现整体家居的三维体验;美克美家也进行了个性化定制的实践。长安汽车在上已经实现了新型SUV的个性化定制,定制参数包括颜色、外观装饰、内饰、发动机、天窗等。推进C2B,除了需要互联网平台之外,实际上更重要的基础是标准化、系列化、模块化,否则成本很高,企业和客户都难以承受。
  
  5.通过互联网实现制造外包和服务外包。包括设计、制造、检测、试验、维修维护、设备租赁、三维打印、工程仿真和个性化定制等服务外包。目前,由于订单不足和产能过剩,很多制造企业有部分制造装备闲置。同时,很大大中型企业有很多检测与试验装备使用频率不高。因此,如果能够承接外包服务,可以使制造企业的资源得到充分利用。

审核编辑(王静)
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新闻来源: 数字化企业 原标题:深度剖析服务型制造的创新趋势!

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