欲称霸语音控制计算领域 亚马逊推出聊天机器人

　　在移动行业的竞争中败于苹果和Alphabet旗下谷歌之后，亚马逊正试图成为语音控制计算领域的领导者。为此，亚马逊近日向开发者推出了一款名为“Amazon Lex”的工具，帮助他们将聊天功能集成到自己的应用中，用户未来有望借此工具通过语音来控制几乎所有软件。

　　据国外科技媒体报道，在过去一年里，自动驾驶和机器人赚足了眼球刷足了流量，在这场人工智能浪潮中，Google Home和亚马逊Echo、百度都走在了前列。值得关注的是聊天机器人也成为众多服务行业的新宠，而且科技圈的众多巨头已经开始布局。

　　美国电商巨头亚马逊周三面向开发者推出了一款名为“Amazon Lex”的工具，帮助他们将聊天功能集成到自己的应用中。亚马逊首席技术官维纳·沃格尔斯(Werner Vogels)希望，借助于这种技术，将来有一天用户可以通过语音来控制几乎所有软件。

　　据维纳·沃格尔斯介绍，“Amazon Lex”服务基于Alexa语音助理打造，帮助开发者将聊天功能集成到应用中。Alexa目前正在与苹果语音助理Siri进行竞争。自2016年晚些时候以来，“Amazon Lex”一直处于预览阶段。

　　此举表明，在移动行业的竞争中败于苹果和Alphabet旗下谷歌之后，亚马逊正试图成为语音控制计算领域的领导者。沃格尔斯在采访中表示，相比以前繁琐难用的工具，亚马逊在人类文字和语音方面的强大处理能力，可以让智能语音助手或“聊天机器人”变得更有帮助。

　　处理海量数据是人工智能的关键，而人工智能可以帮助语音助手解码语音信息。亚马逊将利用用户发送给应用的文本和录音信息来训练Lex以及Alexa，从而更好地领悟更多的用户请求。

　　这可以帮助亚马逊加快数据收集速度。尽管Echo智能音箱等基于Alexa语音助理打造的设备非常受欢迎，但估计亚马逊也就卖出大约1000万台此类设备，而苹果iPhone和其他使用Siri的设备销量则达到数亿台。

　　沃格尔斯表示，人们可以使用Alexa来处理很多任务，比如帮助他们做饭和演奏音乐，但与手机对话的场景则相对较少，比如在开车时使用。与其他云计算服务一样，亚马逊也将基于Lex处理的文本和语音信息数量向开发者收费。

　　不过，这项服务最大的回报可能来自于电子商务领域，这一领域已经吸引很多企业开发聊天机器人。亚马逊还开始推出仅支持Alexa的购物优惠活动，鼓励人们通过语音购物。

　　聊天机器人的未来会渗透到社会各个领域，尤其是我们经常接触到的服务行业，不过能否跨过深水区从而迎来新的经济增长点，还要看厂商与开发者能否攻克后续难题。