国际大佬争夺的智能语音市场 为何只能做智能家居的助手?

智能家居是当前炙手可热的领域。早前，不少人认为语音交互技术的发展即将打开智能家居的大门，国际品牌如亚马逊、苹果和谷歌在语音识别上费了不少功夫，国内的百度等企业也加快了这一领域的研究进程。那么，语音识别对于家居智能化进程的推动力到底有多大?

国际大佬争夺的智能语音市场 为何只能做智能家居的助手?（图片来源网络）

亚马逊VS谷歌 抢滩家庭AI助手市场

在国外，谷歌的Google Home和亚马逊Echo的斗争十分激烈，一方面不断升级语音助手服务，另一方面不断向第三方开放其语音助手平台。如4月15日亚马逊向第三方授权其Echo的关键语音技术;再如4月20日Google Home 推出其智能音箱可同时支持6人使用，提供个性化服务 。此外，4月23日奔驰也将其新车接入Alexa和Google Assistant，提升其车载系统和对智能家居等的远距离控制。

据统计，今年美国语音智能音响用户约70.6%使用的是亚马逊产品，远远领先于谷歌，谷歌只占了23.8%，其它企业合计占有5.6%的市场，这些企业包括联想、LG、哈曼-卡顿、Mattel。

eMarketer指出，从更广泛的意义上讲，语音助手市场今年将会增长23.1%，这个市场包括了Siri、Alexa、谷歌Now、微软Cortana。2017年，6050万美国人至少每月使用一次助手，从用户数量上看已经占到了智能手机用户的27.5%，也就是说每5名美国人就有1人使用语音助手。

聚焦智能家居未来发展 苹果也按耐不住

早在2011年，苹果就在其iPhone4S上推出了智能语音助手——Siri，随后语音助手也逐渐进入大家视野。随着Siri的不断升级，俨然成为一个生活管家。Siri可以为你查阅信息，充当时间助手、邮件助手，进行歌曲识别，还是算数高手，还可以为你提供生活消费娱乐等服务。此外，随着苹果Homekit智能家居平台的搭建，Siri作为语音助手在智能家居中发挥了更大的作用。

对于亚马逊和谷歌推出的智能音箱，苹果是怎么看的呢?苹果负责全球市场营销的高级副总裁菲尔.席勒日前接受媒体采访时表示出了对亚马逊Echo和谷歌Home的不屑一顾。他表示，苹果对语音助手的作用“深信不疑”，越来越多的用户对那些无屏幕，只支持语音功能的智能扬声器感兴趣。亚马逊Echo和谷歌Home就是这样的产品。

“有时候，当你无法看屏幕的时候，直接使用语音是很方便的一件事。但即便如此，语音助理没有屏幕仍会限制它的实用性。”“语音助理在许多时候都很方便，但这并不意味着你永远不需要屏幕，因此我认为，没有屏幕在很多情况下并不适合。”

尽管席勒表达的意思较为模糊，但这些言论可以体现出苹果对语音助理技术的部分设想。据悉，苹果将推出基于Siri的Echo同类竞争产品，或许会选在今年的WWDC全球开发者大会上正式亮相。

为何“语音智能”只能做智能家居的“助手”?

语音交互是未来的发展趋势，但中国人工智能学会理事长、中国工程院院士李德毅直白地指出，目前很多语音智能技术还停留在简单的语音对话阶段，离交互认知还远远不够。于行业而言，待解难题很多，如对环境的要求，云知声IoT副总裁康恒表示，噪声问题是行业难点。此外还有说话的距离限制、不能持续对话，以及不可打断等问题存在。

1、距离问题

近场识别技术目前已经比较成熟，现在手机上使用的语音输入功能就属于近场识别技术，用户必须在离手机比较近的距离内说话，但在智能家居环境中，用户和智能终端之间的距离被大大增加了，用户能随意用语音控制智能家居的一个必要条件就是在无论你在客厅哪个角落发出指令，设备都能准确的识别，语音识别技术必须突破距离的障碍。目前室内的语音交互受到背景噪音、其他人声干扰、回声、混响等多重复杂因素影响，导致识别率低甚至无法使用，只能在相对安静、近距离的环境下使用。

2、方言影响

中国的语音及语言博大精深，虽然国家在推广标准普通话方面不遗余力，但是中国真正掌握标准普通话的人群比例还是比较低的，而中国的口音现象则是纷繁复杂，甚至会出现同城市中都有不同口音的情况。因此，当这些带有或轻或重口音的人群在使用语音输入时，如果按通常的方法使用标准普通话数据进行模型的训练，就会产生很严重的适配问题，从而影响语音输入时的识别效果。

3、识别能力不高

智能语音技术除了需要提高用户语音输入的识别准确率，还需要提高语义理解能力。不同的人在说话时，口音、语速、口头禅都不一样，那么家里的智能设备只会识别一些基本词句显然是远远不够的，它们必须要更懂你。比如，懂你的口音、方言、口头禅以及时不时蹦出的专业词汇等。

由此可见，语音之于智能家电确实有点“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的意味。尽管国际大佬纷纷抢占智能家居语音识别这一市场，但于技术层面而言，只有通过携手合作，共享技术平台，发挥各自优势，才能真正解决家居智能化的难题，给用户最便捷、有价值的体验。