宽慰生人服务逝者 智能制造多方位改善殡葬业务

　　智能制造技术正从多个环节入手改善殡葬业务，使之更为文明，更为人性化。这一服务逝者的特殊行业也给予了生人更多的宽慰。智能制造技术为殡葬业带来的诸多改变，有的已被社会普遍接受，有的还存在较大争议。

宽慰生人服务逝者 智能制造多方位改善殡葬业务

　　随着现代化与城市化进程的加快，社会各行各业都在迅速变化，连古老的殡葬行业也不例外。智能制造技术正从多个环节入手改善殡葬业务，使之更为文明，更为人性化。这一服务逝者的特殊行业也给予了生人更多的宽慰。

　　在殡仪馆每天接收的逝者中，有不少死于事故或疾病，他们的遗体大多不同程度上存在残缺或畸形。这使遗体告别仪式变得让其亲友格外痛心，甚至成为终生之憾。出于尊重逝者、抚慰家人的考虑，一些业者想到了用还原能力极强的3D打印技术来修复遗容的点子。今年3月，北京八宝山公墓推出了3D打印修复遗容服务。较之于传统的逝者化妆术，用3D打印恢复逝者面貌不仅效率更高，且仿真度极强。

　　以往人们缅怀逝去的亲友只能通过其留下的照片、视频等二维图像，但3D打印却可通过这些资料生成逝者的等比缩小版塑像。2016年，日本一家公司便推出了制作带有逝者塑像的骨灰瓮的3D打印业务。2017年7月，英国一家企业甚至为失去宠物的主人们提供了“再见”爱宠的机会，他们目前已根据客户提供的照片打印出了狗、猫、马等动物的雕塑。今年8月，西班牙一家殡仪公司更是别出心裁，以逝者的骨灰为原材料，按其亲属的意愿制作一些独特物件(如戒指、挂坠)等，作为可供客户长久珍藏的纪念品。

　　在八宝山公墓，除了3D打印修复遗容，还有一项高科技在发挥重要作用。由于遗体在分解过程中会滋生大量细菌，因此消毒工作一直是殡仪馆的重大事项。传统的人工清扫和喷药总是难以遍及角落，不够彻底。为此，八宝山引进了专业的消毒机器人，能通过远程操控喷洒出颗粒极小的杀毒剂，使环境卫生水平大为改善，同时也规避了人工杀毒存在的感染风险。

　　机器人的本领还远不止于此，在殡葬行业，它们甚至能承担葬礼上的重要任务。在日本，请和尚诵经是葬礼中的传统内容，但是高昂的雇佣费并不是每个家庭都能支付的。因此，软银集团将旗下大名鼎鼎的“Pepper”机器人派到了葬礼现场，它可按照客户要求念诵不同的经文、播放哀乐，还能对未能到场的逝者亲属直播葬礼实况。而客户需要付给“Pepper”的工资要比和尚少得多。

　　由于空间距离过于遥远，或是出于工作、身体等原因，一些人不仅无法参与亲友的葬礼，甚至在以后历年的扫墓、祭奠活动中都难以到场。这份愧疚与遗憾如何弥补呢？今年的清明节，南京最大公墓“雨花台功德园”推出了“VR直播代客扫墓”服务。墓园的工作人员可根据客户需求代为扫墓，而因故不能前来的客户则通过VR设备实时观看这一祭奠过程，遥寄哀思。

　　智能制造技术为殡葬业带来的诸多改变，有的已被社会普遍接受，有的还存在较大争议。而争议的焦点往往是这些技术是否消解了殡葬礼仪的严肃性，究竟是炒作成分更多还是实际意义更大。对此我们不做评论，经过市场和人心一段时间的检验衡量，真正有价值的技术服务自然会保留下来。