《英国医学期刊》：针对中国制造业从业者的压力现状调查

社会化大生产下一根针的制作工序被拆分成十八个环节，制造产业把熟能生巧发挥到极致。产量提升是所有企业的愿望，但追求效率的路上出现了人被机器劫持的窘境。工作压力让人无处可逃。

最近《英国医学期刊》（BMJ）发布了一项针对中国制造业从业者的压力现状调查。大部分员工在工作的某个阶段承受着严重的压力，持续一段时间人们的精神和身体都遭到损害。持续压力让员工怠倦，显示出的特征是精疲力竭、玩世不恭，不管对什么事情都感情淡漠。

调查人员随机选择了飞机制造链条上26个部件生产商，邀请1500位员工参加了为期一个月的观测。参与者被邀请填写心理侧写，监测工作压力、绩效薪酬之间的关系。22.4%的受访者用消极怠工对抗工作压力。压力过载导致消极情绪占支配地位，绩效显而易见地下降。最终表现在薪酬上，再次加重员工的灰色心情。这样就形成了一个工作怠倦期。

个体如果没有充分满足从工作中获得价值和体现自身重要性的需求，就会出现怠倦期。工作怠倦是一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感降低的综合症状。年轻员工在长期单一的工作中更容易出现情绪衰竭。值得一提的是未婚未育的女性随着工作角色质量的下降，心理压力增加；已婚已育女性的工作角色质量与心理压力无关。

怠倦期的人出现三个核心特征，想知道自己是不是正处在怠倦期可以问问自己：我是不是失去了活力？是不是变得铁石心肠？是不是觉得自己什么工作都无法胜任？低气压下员工容易降低身份认同，尤其是制造业从事单一工作的员工，会怀疑自身工作价值。

外企中有一套解决员工心理问题的制度，即雇员援助计划（EAP）。企业通过为员工提供诊断、辅导、咨询等服务，解决员工在社会、心理、经济与健康方面的问题，消除雇员心理困扰，最终预防问题发生。

我们听说过人力资本、社会资本，可能很多雇主忽略了心理资本（PsyCap）。实际它是超越前两种资本的一种核心心理要素，国际著名管理学家Luthans,F.把积极心理学的思想延展到人力资源管理与组织行为学领域，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。这份针对中国工厂的研究呼吁雇主关注员工心理问题。因为合理引导员工情绪能让大家在面对充满挑战性的工作时有信心，并能付出必要的努力来获得成功；对现在与未来的成功有积极的归因；对目标锲而不舍，为取得成功，在必要时能调整实现目标的途径；当身处逆境和被问题困扰时，能够持之以恒，迅速复原并超越，以取得成功。

很长一段时间里，组织行为学与人力资源管理的一些基础性学科，比如心理学、社会学一直都是从负面导向的视角来研究问题。这些研究给企业管理提供许多建议。国外研究通过效用分析发现，心理资本增加2%，每年就可能给公司带来1000 多万美元的收入。