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数据凭空丢失、项目关停数小时,谷歌云遭客户笔伐

供稿:中国工控网 2018/7/6 17:19:04
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六月底,一篇名为《为什么你不该使用Google Cloud》的文章在国外互联网上引爆。

作者是Google Cloud Platform(GCP)的一名用户,他在文章中抱怨称,Google Cloud在毫无预警的情况下关闭了它们跑在云端的一个项目。

更令他们愤怒的是,Google没有留给他们解释的机会,便将其项目关停了数个小时,虽然经过沟通和努力「抢救」回几个小时的数据,但还是造成了近一个小时数据的损失。

一小时数据凭空消失

数据凭空丢失、项目关停数小时,谷歌云遭客户笔伐

文章提到,公司利用Google Cloud构建服务,用于监控遍及8个国家、数百个风力发电机以及太阳能发电厂的状态,并通过监控仪表盘告知管理人员风力发电机以及太阳能发电板的健康状况,同时在需要维护时实时请求服务。另外一边,文章作者的团队还使用Google Cloud提供的BigQuery服务,通过算法来控制电力的生产情况,这些都直接与营收息息相关。

并且,由于风能与太阳能都属于易消耗资源,无法存储与销售,因此需要24小时不间断地监控,依照电网的需求以及用户的购电量进行实时调整。如果产能不足的话,就会被处以罚款。

当地时间6月28日凌晨,该团队收到监控服务Uptime Robot的通知,警告他们整个网站的服务已陷入停滞。与此同时,公司收到了Google的邮件,Google表示因他们的服务存在一些可以的行为,因此将他们的所有活动全部停止,包括数据库、网站停用以及Firebase权限降级。

在事件发生后,该团队表示没有直接联系Google的渠道,在线服务系统也被关闭。只收到一封电子邮件,要求负责人填写修正表格以修正可疑行为,并上传信用卡、身份证明照片,否则将在3天内删除整个项目。所幸在负责人紧急填写完表格后,Google在20分钟后为他们恢复了服务,但还是造成了几乎一个小时的数据空白。

这件事在论坛上引起了用户的激烈讨论,多数网友认为Google没有事先预警就强行关闭服务的做法太过强硬,也有用户表示即使付给Google高额的服务费用但是获得的服务质量仍然堪忧。

火上浇油:COO离职

无独有偶,7月4日Google被爆云服务COO黛安娜·布赖恩特(Diane Bryant)在入职不满一年的情况下就辞去了工作,对此Google发言人在一份声明中说:「我们感谢她在Google期间为公司做的贡献,并祝她未来一切顺利。」

数据凭空丢失、项目关停数小时,谷歌云遭客户笔伐

在加入Google之前,黛安娜在英特尔公司工作了长达25年,主要负责数据中心团队,后因为「家庭问题」离开英特尔,加入了Google。

而聘用黛安娜也被看做是Google进入云计算领域的一个重大胜利。在业界看来,Google作为排名第三的云计算服务供应商,相对亚马逊的AWS和微软Azure来说还只是一个「后来者」,因此Google更需要招揽行业领军人物扩充实力,并向各公司证明自身。

今年5月,Google收购以色列云计算公司Velostrata。该公司致力于帮助企业将运营数据迁移至互联网云服务供应商,亚马逊AWS和微软Azure都曾是它的服务对象,不过,在被Google收购后,Velostrata可能会停止帮助企业将数据迁移到Google竞争对手的云计算平台上,并且整个团队将会加入Google。

云计算之争谁是大赢家?

尽管Google在努力推动Google Cloud服务于更多的企业和更深的业务层面,但当涉及到企业的信任程度和使用频率上,Google仍然落后于亚马逊AWS以及微软Azure。日前,Google Cloud负责人在接受采访时表示,Google正在准备在合适的情况下开展各项收购业务,以此来追赶亚马逊和微软在云服务方面的行业领导地位。

在过去的两年里,Google压缩了许多成本高昂的研究项目,但对云服务项目,却持续大力地投入资金,这无疑表现了Google对云计算领域的重视。在2018年1月,Google推出了新的数字商店,面向企业和其他机构销售云计算软件,借此机会追赶亚马逊、微软等行业领头羊。

数据凭空丢失、项目关停数小时,谷歌云遭客户笔伐

面对Google等「后来者」的追赶,作为最先进入行业、用户接受度最高评价最好的亚马逊AWS也没有放慢脚步,依然力求创新,保持自己的行业领先地位。AWS首席执行官表示:在时机成熟时,AWS有望成为亚马逊内部最大的业务。并且,亚马逊还力求与各个行业巨头开展合作(如西门子),这也使得在口碑上得到了强力的保障。

作为近年来的热门,各大科技巨头对云计算重视有加。在激烈的行业竞争中,不论国内国外,众科技巨头争相「不惜血本」发展云服务,努力提高自身的竞争力和口碑。到头来,也许云服务的赢家是谁似乎并没有那么重要,作为服务受益者的企业和用户,能获得更优质的服务和使用体验,才是云服务本身的意义所在。

                       

审核编辑(袁键灏)
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新闻来源: 互联网/OFweek

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