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Proficy GlobalCare Support

供稿:GE 自动化&控制 2003/6/24 15:00:00

0 人气:6998

    关键字: 电机 工控 组态软件 直线电机
    产品分类:
    品牌: GE智能平台
    产品简介:
    iGlobalCare是Intellution的全球服务系统,它遍及全球的办事处和全方位的Internet支持在全年365天、全天24小时,为客户提供快速、耐心和专家级的产品技术支持服务。
    优化您的投资

    iGlobalCare完全技术支持是优化您对GE Fanuc自动化软件投资的最佳和最全面的方式。凭借iGlobalCare 完全技术支持,总能保证您的软件是最新的。您享有渠道来利用各种工具、应用和支持以取得成功。

    技术支持专家的网络体系

    无论从我们 GE Fanuc 还是其遍布全球的专业的认证技术支持网络,您都将得到相同的高标准支持服务 —— 不管是最初级的响应还是疑难杂症的专家会诊,我们的技术支持团队都符合严格的产品知识和经验标准。我们的所有技术支持的特色都着重于向您提供助您成功的工具、资源和协助。

    24x7紧急技术支持

    通过一个全方位的电话服务和基于 web 的技术服务基础,我们提供针对关键个案的全天候紧急技术支持。为使效率最大化,我们的技术支持专家分成不同的专项产品小组,确保提供给您专业领域中的高水准专业支持。

    产品维护

    iGlobalCare 完全技术支持所包含的产品维护确保您能一直得到最新的产品改进、加强、工具和特性,以优化您在我们软件上的投资。此外,您还可以访问iglobalcare.gefanucautomation.com 来下载最新的产品和驱动程序的软件增强模块 (SIMs) 和 补丁 (Service Pack)。

    在线知识中心

    您可以24小时在世界任何角落通过我们的在线知识中心,来获取广泛的信息和资料 —— 包括技术支持链接、应用文章和白皮书、范例代码、用户论坛、开发者下载区、驱动技术参数等等。技术支持网站的下载区涵盖了丰富的可靠工具和资源,以削减您的开发时间。同时一个安全的在线论坛让您可以看到全球的用户如何在实际环境中应用我们的产品。他山之石,可以攻玉。

    在线个案管理

    我们提供一个高级的在线个案管理系统,让您可以一天24小时地监视、升级甚至加速您的个案。当您在线登录某一个案之后,将有一个直观的界面引导您向我们的技术专家提供与您的个案和系统相关的必需信息。从而,最资深的技术支持专家将自动收到分配给他的这个个案,同时可以了解您的现状。北美之外的登录个案将直接地发送给当地的技术支持以便向您提供迅捷的支持。

    知识库光盘

    我们每年出版三期知识库光盘,作为提供给iGlobalCare用户的附加资源。它好比是一个完整的图书馆,收藏了宝贵的文章、白皮书、远程诊断工具和其他全球和地区性的资料,来帮助您在脱机状态下解决问题。

    电子时事通讯

    iGlobalCare完全技术支持的用户将收到定期发送的电子时事通讯,向您传达重要的更新和新闻,以及如何最大限度使用我们产品和服务的有用的技巧。

    优化您的投资

    通过iGlobalCare技术支持,我们一如继往地向我们的客户提供一个广泛综合的技术支持,来帮助您从我们的产品中获取最高的可实现价值。我们承诺一天24小时地支持您的企业。

    诚如GE Fanuc自动化解决方案可以优化您的企业,iGlobalCare技术支持合约可以优化您在我们软件产品上的投资。请即与我们联系,以获悉更多我们能够提供的服务之详情。

    GE Fanuc软件家族解决方案包括:

    企业智能化

    过程执行和采集控制


    更多内容请访问 GE 自动化&控制(http://c.gongkong.com/?cid=254)

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