尊敬的客户朋友:
       首先感谢您对研华产品的信任,研华公司不仅为客户提供种类丰富的产品,还为客户提供多种形式的售后服务,包括24小时无休免费电话支持服务、在线服务、维修服务和上门服务。更多>>
电话支持服务
研华对所有产品均提供7*24小时的热线电话支持。
固定电话用户拨打800-810-8389
手机用户拨打400-810-8389
  工作时间将由人工提供热线服务;非工作时间,客户须
根据语音提示选择产品种类,系统将为您联系到值班工
程师。
在线服务
研华技术网站提供手册驱动、常见问题及视频教程下载,登录
http://www.advantech.com.cn/support/index.asp查询。
产品、行业查询:
http://support.advantech.com.cn/support/new_default.aspx
此外,研华还提供在线咨询服务。如有问题,可登录
研华中文网站http://www.advantech.com.cn进入在线咨询服务。

送修服务-RMA服务
         研华对所有标准品和保修期内的外购品均提供维修或更换服务。客户可就近将不良品寄送到北京、昆山、深圳的维修中心进行维修。超出保修期的外购品,研华将不再提供任何形式的维修服务,请客户另购或联系原制造商进行维修。更多>>
  1、维修周期(不包括邮寄时间)
研华为客户承诺收到不良品的五个工作日内完成维修并将维修品寄出。
如遇产品故障描述不详或批量送修,维修周期将根据实际情况适当延长。
  2、维修中心地址
  北京 北京市海淀区上地信息产业基地六街七号(维修中心)收 邮编100085 电话010-62984346-6267
昆山 江苏省昆山市玉山镇汉浦路600号(维修中心)收 邮编215316 电话 0512-57775666-8387
深圳 深圳市车公庙天安数码城创新科技广场B座1811#--1812#(维修中心)收 邮编 518040 电话 0755-82124222-7058
  3、延长质保期服务
 
延长保期年限 产品型号 延长保期收费
延长一年保修(保修三年) AGS-EW-12 售价*5%
延长二年保修(保修四年) AGS-EW-24 售价*8%
延长三年保修(保修五年) AGS-EW-36 售价*12%
  研华所有产品的标准质保期是2年,在质保期内免费维修,超过保修期的按维修标准收费。
如果您想提前做服务预算,研华为您提供了延长质保期的服务。
上门服务
         原装整机客户除了可获得标准的送修服务外,还可根据客户需要选购上门服务。目前,研华客服中心对所有IPC及一部分TPC、IPPC、PPC整机提供上门服务,如客户需要非IPC整机的上门服务,请事先与研华确认。
       研华从2003年开始为客户提供上门服务,目前已经形成一套完成的服务流程体系,全国有60家签约服务站,分布在全国各省会,各个服务站备用常用的服务备件,随时可以为您提供上门服务。服务站分布如下:
 
华北/东北  北京4; 沈阳1; 长春1; 大连1; 天津2; 哈尔滨2; 石家庄2; 太原1; 济南1; 青岛1;
 郑州2 ;邯郸1; 唐山1
华东/华中/华南  南京2; 合肥1; 上海3; 杭州3; 南昌1; 武汉3; 长沙1;广州1; 无锡1; 深圳3; 福州1;
 厦门1; 昆山2; 常州1; 海南1
西北/西南  西安3; 兰州2; 银川1; 成都2; 贵阳1; 昆明1; 重庆2;南宁2; 包头1; 西宁1;  乌鲁木齐1
 
1、服务报修电话 固定电话用户拨打800-810-8389,手机用户拨打400-810-8389。
2、上门服务的购买 即可以新机出货时购买,也可服务到期后选择延购。
上门服务的报价:(2012年1月1日修定)
研华科技服务产品价格表(新机出货)
 
  单台售价≤8000元 8000-15000元 15000-20000元
  料号 价格 料号 价格 料号 价格
5x8上门服务第一年 AGS-OS-12 350 AGS-OS-12 450 AGS-OS-12 500
5x8上门服务前两年 AGS-OS-24 480 AGS-OS-24 640 AGS-OS-24 800
5x8上门服务前三年 AGS-OS-36 900 AGS-OS-36 1200 AGS-OS-36 1500
延保服务的价格:
 
适用机种 产品类型
  IPC\ARK产品 PPC\UNO等带屛产品 CPCI产品
第二年(出货第二年) AGS-OS-12 500 600 800
第二年及第三年(共两年) AGS-OS-24 1100 1500 2100
第三/四/五年(即标准保修外) AGS-OS-12 850 1100 1500
在线反馈
 
1.您公司的性质: OEM(设备生产制造商) 终端用户   系统集成商 产品代理商
2. 您是否想了解更多关于研华服务信息呢:
姓        名* 公司名称*
职位名称* 区号/电话*
地        址* 电子邮箱*
联系我们:请留下您宝贵建议或存在的问题!
联系研华
更多信息,请致电研华免费销售热线:800-810-0345 手机用户请拨打:400-810-0345
Email:sales@advantech.com.cn