东方海皇借IT重塑物流 250个应用被改进_东方海皇_物流

东方海皇借IT重塑物流 250个应用被改进

2009/12/10 11:29:00

    总部在新加坡的东方海皇集团(NOL)是一个全球性的集装箱货运与物流公司，分支机构遍布亚洲和北美洲，在全球有1万多名员工。NOL的IT部门目前正在建立一个敏捷的IT环境，用扩展方法来改造IT环境，将IT部门视作业务部门的合作伙伴，为业务部门提供有成本效益的商务解决方案，让NOL在运输与物流业获得差异化的竞争优势。

    四面着手ReModel

    NOL改造IT环境的总体计划被称为“R计划”——ReModel计划。ReModel的含义是“替代和改进遗留系统”。NOL表示，这个计划于2007年启动，代表着NOL要建立一个牢固的业务-IT基础的意图，希望它能够给公司提供新的能力，可以在创新、客户体验和服务质量方面取得进步。

    这是谁的主意呢？“我需要强调的是，NOL现在的IT系统在运输功能和能力方面都是先进的。”在被问及启动这个项目的动机时，NOL集团的CIOWuChoyPeng说，“但像其他运输业的公司一样，我们的系统都是很多年以前部署的，显然需要改进IT系统，以便公司能够及时响应业务上的需求变化，同时降低技术带来的风险。”

    NOL相信，这个计划于2012年完成之后将会弥补公司在技术上的不足，能够在一些关键领域赢得在业界有竞争力的优势。例如在供应链管理方面，增强数据的可视性和协调性，业务智能和决策支持工具能帮助NOL做出更好的决策。

    ReModel计划包含了对15套应用系统的改进，可以分为4个方面。

    客户体验方面ReModel计划致力于在订购和生产管理能力方面达到高度的自动化，与客户进行整合，满足客户方方面面的需求。客户能够方便地看到他们货物在供应链上的状态。NOL将在一个更有效率的客户服务部门的帮助下，很好地服务于客户，并建立良好的客户关系。

    生产管理方面ReModel计划会有大量的新功能，包括网络仿真、建模与快速优化。这些新的能力可以让建立的模型具有更强的实时性，实现更加便捷。

    运营方面ReModel计划致力于提供强有力的执行力和货物传送计划，带来优秀的服务质量，并每天为搬运货物的人和运营决策者提供运营可视化效果，从而优化资产利用率。

    基础服务方面ReModel计划将建立一个平台，为上述功能提供服务的系统与工具能够在这个平台上运行。这需要将多个数据源集中于一个统一的关系实体视角，以便改进数据质量及传送速度。这个平台还要替换一些废弃的系统和不再支持的软件，以消除可能影响业务连续性的风险。

    有了ReModel，NOL的集装箱货运业务将具有综合的、点到点的运输网络视点，能够提供跨功能的可视性、准确及时的信息、数据分析与决策支持等能力。通过IT部门的努力，NOL将能够为客户提供满意的服务，同时不断地降低成本和提高生产率。

    令人惊叹的ROI

    NOL认为，ReModel计划能够带来数百万美元的收益。ReModel一共要在不同的操作系统支持下实现6个处理平台，整合超过250个应用程序。