全面拥抱AI，安克创新携手亚马逊云科技重塑智能产品竞争力

生成式AI与Agentic AI技术已在全球掀起了一场前所未有的创新风暴。6月19日，亚马逊云科技中国峰会在上海盛大召开，这场年度行业盛会吸引了众多业界精英，共同探讨了Agentic AI时代企业创新的无限可能。亚马逊全球副总裁、亚马逊云科技大中华区总裁储瑞松在峰会上高瞻远瞩地指出：“AI的发展已步入拐点，我们正处在Agentic AI爆发的前夜。这一技术浪潮将为企业带来前所未有的机遇，助力其大幅提升客户体验、革新商业模式并获取高额价值回报。” 

确如其言，Agentic AI时代的大幕正徐徐拉开。过去一年，AI大模型的能力已经在各个维度取得了跨越式的发展。从自然语言处理到图像识别，从数据生成到智能决策，每一次技术的突破都推动着行业边界不断拓展。而谁能率先拥抱这些变革，谁就能在未来的竞争格局中占据先机，成为引领变革的力量。

在这场全速前行的变革浪潮中，安克创新凭借敏锐的洞察力与坚定的行动力，已然跻身先行者之列。通过与亚马逊云科技的深度合作，安克创新正以全面拥抱AI之姿态，在技术研发、产品创新以及商业模式革新等方面做出积极探索。

会后，安克创新科技股份有限公司CIO龚银在媒体沟通会上畅谈了企业在AI战略上的深度布局与实践经验。

安克创新科技股份有限公司CIO 龚银

全面拥抱AI，从战略布局到场景落地

2023年初，当多数企业对生成式AI仍持观望态度时，安克创新已宣布全面拥抱AI。“创新是刻在骨子里的基因，”龚银坦言，“我们坚定地相信AI浪潮，敢于在很多方向不确定的时候就下重注，投入大量资源去探索。”

作为一家专注于智能硬件科技的全球化企业，安克创新基于亚马逊云科技领先的生成式AI技术与云计算服务，致力于将AI技术深度融入产品设计、研发流程及客户服务等各个环节，全面推动产品智能化升级，提升创新研发效率，增强用户体验与品牌竞争力。

AIME平台：构建AI能力底座，加速全员创新

为实现全员参与的AI创新，安克创新自主研发了企业级AI能力底座——AIME平台。该平台整合了多种主流的大语言模型，封装了大量AI工具和服务，支持不同岗位的员工快速搭建智能体，实现智能化办公与自动化管理。

“AIME是AI for me，人人可以用AI。”龚银介绍道，“它不仅是我们的能力底座、服务底座、智能体底座，还正在演化为未来AI Native的应用形态。”目前，基于AIME构建的AI应用已使用超过千万次，同时AI模型接口调用也超过千万次，极大地提升了公司内部的工作效率。

营销服务效能提升：AI赋能用户体验升级

在智能客户服务领域，安克创新基于亚马逊云科技人工智能驱动的云联络中心解决方案Amazon Connect、大语言模型及AI Agent等构建了智能化的云联络中心，实现了70%的工单解决率，显著提升了全球用户的满意度。

而在营销物料生成方面，安克创新自建多模态AIGC内容生产平台Vela，覆盖从产品设计到营销图像制作的全流程。截至目前，Vela出图数量超120万张，占公司上线营销图像物料制作量的80%以上，流程提效高达50%以上。

“我们希望通过这套系统，让设计师能够更高效地完成工作，同时也确保内容的质量和一致性。” 龚银表示。

研发效率跃升：代码采纳率提升35%

在研发领域，安克创新基于全托管的生成式AI服务Amazon Bedrock接入Anthropic Claude模型，实现了编码效率的显著提升。“在过去一年内，我们的代码采纳率提高35%。”龚银透露，“此外，我们还利用AI技术进行需求生成、产品文档撰写、客户之声分析、单元测试、代码审核、自动排障和AI运维等多个环节，大幅提升了研发效率和产品质量。”

面对AI技术的迅猛发展，安克创新深知精准时机判断的重要性。龚银指出：“当下，企业应用生成式AI技术有两个关键点：第一，精准的时机判断，对于高成熟度的技术与高匹配的业务场景，需要当机立断，抓住时机深挖与探索；第二，不同企业的数据质量基础是不一样的，如何将企业内部knowhow变成高质量的数据，跟AI与大模型很好地融合在一起，是企业加速数字化升级的关键。” 这种深刻洞察，使得安克创新能够在众多业务场景中迅速找到与AI技术的最佳契合点，并实现高效落地。

携手亚马逊云科技，共创智能未来

安克创新与亚马逊云科技的合作始于2017年，八年的携手同行，让双方建立了深厚的合作关系。龚银表示：“安克创新的核心业务布局海外，亚马逊云科技是出海领域领先的云服务商与值得信赖的合作伙伴，为我们提供了稳定可靠的基础设施、行业领先的安全合规理念以及敏捷的业务响应速度。此外，亚马逊全球业务体系，如亚马逊电商、亚马逊广告等服务，也从多方面助力我们加速全球业务拓展。”

从最初基于亚马逊云科技广泛而深入的云产品和服务搭建云端架构，将多个核心业务系统迁移至云端，到如今利用亚马逊云科技的先进AI技术实现业务创新与升级，安克创新与亚马逊云科技的合作不断深化。如今，安克创新在智能硬件领域的诸多创新成果，正是双方紧密合作的有力见证。

在亚马逊云科技峰会的舞台上，安克创新作为先行者，向行业展示了其在Agentic AI时代拥抱创新、勇于突破的决心与成果。其与亚马逊云科技的深度合作模式，以及在AI应用落地方面的成功经验，为众多企业在数字化转型与智能化升级之路上提供了宝贵的借鉴。

AI无疑正在成为当下的核心生产力，也是未来发展的关键所在。展望未来，安克创新将继续携手亚马逊云科技，在Agentic AI时代共同探索更多创新应用场景，持续推动智能硬件产品的升级与变革，引领智能硬件行业的发展潮流。