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职位描述
工作目的：
通过远程支持帮助客户解决施耐德产品技术问题，满足客户需求，提高客户满意度。
主要职责：
1.通过远程支持（电话、微信、邮件）帮助客户解决工业控制产品（变频器、接触器、继电器、传感器、安全产品等）的技术问题，并将问题反馈给相关业务部门。
2.基于客户需求对工控产品全系列产品（接触器/断路器/按钮/传感器等）选型，为客户提供产品技术支持与服务；
3.为客户提供变频器，软启动器产品选型及技术服务；
4.收集客户的日常技术问题并汇总为常见问题指南，便于客户后期自助服务。
5.向内部员工和外部客户提供相关产品技术培训。
6.建立可供客户使用的自助服务数据库，如技术视频、技术文档等。
任职资格和要求
教育背景：
电气工程及其自动化专业或其他相关的工程专业。
大学本科及以上学历。
专业技术经历：
熟悉工业控制产品（变频器、接触器、继电器、传感器、安全产品等）。
工业控制行业至少3年的工作经验，包括现场支持、远程支持的安装设置、参数调试、故障排查等相关工控产品经验。
能力要求：
对产品参数特性的学习和应用能力。
与客户及同事的良好沟通能力。
其他要求：
熟练使用微软办公软件，能够高效编辑制作EXCEL电子表格、PPT幻灯片、WORD电子文档。
工作地点：武汉江夏区光谷金融港B11号楼武汉市东湖高新区光谷大道77号金融港B11
福利待遇：五险一金、医疗保险、定期体检、带薪年假、免费班车、年终奖
工作地点
北京市朝阳区望京东路6号A座施耐德电气大厦
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