风雨十年 继往开来

　　广州森纳士压力仪器有限公司，创立于1995年，是专业研制、生产和销售压力变送器的外商独资企业。目前已成为国内压力变送器的主要制造商之一，Senex品牌也成为行业内的知名品牌。
　　是什么使森纳士在十年的时间里成为行业的知名企业呢，带着这样的疑问，记者冒着细雨走访了在传感器行业浸淫了十多年的资深管理者——广州士压力仪器有限公司总经理陈立江先生。
　　刚见面，陈总就热情地握着我们的手表示欢迎。他人大约50多岁，人非常亲切。采访时外面下起了大雨，我们就在雨声中热烈地交谈起来。

　　问:非常感谢陈总能接受我们的采访，给予了我们探知森纳士传奇的发展历程。请陈总先说说广州森纳士这十年的发展历程，可以吗？
　　答:好的,森纳士是一家外商独资企业，从成立到现在，已经历了十多年的发展历程。当年公司董事长谢先生敏锐地感觉到中国经济的崛起，察觉到中国将是一个巨大的市场。毅然决定在中国投资设厂，以满足国内日益增长的对自动化产品的需要。回顾这十多年的发展历程，森纳士主要经历了两个阶段，第一个阶段是1995年到2000年，公司属于创业期，森纳士通过稳定的产品质量和诚信经营原则培育着客户对森纳士品牌的认知，在这七年里，森纳士取得了多项资质认证，逐渐积累了发展所必需的良好的内外部环境，为后来的快速发展奠定了基础。第二阶段是从2000年到现在，公司获得了中国技术质量监督情报协会颁发的315质量无投诉、服务无投诉诚信企业等荣誉称号，同时通过了ISO9001质量体系认证，很多客户逐渐认可森纳士的产品和服务。公司驶入了稳定增长的快车道，销售额以年均近30%的速度增长。

　　问：陈总，森纳士能发展到今天这个程度真是不容易，请您说说森纳士成功的关键是什么？
　　答：森纳士通过十年的努力发展到现在确实很不容易，但我认为这还不能算是成功。至于说森纳士发展，关键有三点：第一点，正确的经营理念。我们从一开始建厂就确定了两个基本点：诚信经营和稳定的产品质量。由于我们十年如一日地坚持了这两个基本点，所以到现在，森纳士在市场上树立起了良好的信誉，“美国技术，性能先进、质量可靠、服务周到”是客户对我们的评价；第二，拥有美国森纳士公司的强力支持，美国森纳士公司在资金、技术、人才、管理等方面给予了广州森纳士最大力的支持。通过美国森纳士，广州森纳士能快捷地获取国际上关于变送器技术和市场的最新资讯，才得以在市场上保持领先。第三，公司充分本土化，并进行持续改进。广州森纳士作为外商独资企业，站的起点（指引进国际先进技术）比别的企业高，但也面临水土不服的问题。为更好地理解中国市场，森纳士在人才引进、产品研发、营销模式等方面进行了持续不断地改进，实现了人才本地化、研发国内化、营销灵活化的三化目标，更好地适应了国内市场的特殊要求，满足了国内客户的需求。

　　问：森纳士公司的成功经验很值得其它企业学习。贵公司的主打产品是压力变送器，请您谈谈贵公司的产品具体有什么优势？
　　答：森纳士产品优势集中在以下几点：1、森纳士公司对产品核心技术拥有完全的知识产权，产品核心元器件大都采用国际知名品牌产品，因此确保了森纳士产品性能先进、质量可靠稳定；2、产品的高适用性。森纳士根据各行业不同的使用环境和要求开发了不同型号的产品，如针对水处理行业测量液位的需求开发了潜水型产品、针对石油化工行业对安全的强调而推出了防爆型产品、针对医药卫生行业对卫生的要求而推出清洁平面型产品等。因此，各行业用户都能在森纳士找到满意的产品；3、性价比高，森纳士为回报客户，降低用户采购成本，在保证性能质量的前提下多次主动下调价格。目前，森纳士品牌产品整体比国外一些品牌产品价格优惠很多。我们所做的这一切目标只有一个：让客户能从森纳士买到质优价廉的产品，让客户满意！
问：既然顾客满意如此重要，那么请问陈总，贵公司在近期有什么重要举措来令顾客更加满意呢？
答：现在“客户满意”其实用得很滥，很多企业的口号都是“令客户满意”，但其在实际工作中则完全是站在本企业的角度去做，因此，客户满意更多地只停留在口号上。广州森纳士则不同，公司所有工作流程都是围绕“客户满意”而设计的。在产品设计、生产、销售、售后等各个环节真正考虑客户的切身利益，将客户满意落到实处，并持续改进，以使工作更细致、更到位。

　　问：感谢陈总的直言，最后我想问，贵公司的远景目标是什么呢？
　　答：广州森纳士经营理念是诚信、创新、效率、严谨；经营风格是脚踏实地，做好现在。因此，广州森纳士没有提出更多的豪言壮语，但广州森纳士严格要求公司的每位员工：确保你的每一个行动都能让客户受益，都能令客户更加满意！ 　

　　结束语：虽然森纳士没有激动人心的口号，但森纳士的每一个行动都表明“森纳士”正朝着国内一流的工业自动化控制产品供应商的目标而努力。我们有理由相信，广州森纳士公司在陈立江先生的带领下，定能为中国的自动化发展进程作出更多更大的贡献！我们祝森纳士公司有更辉煌的明天！