ABB全方位推动工业服务业务发展_ABB_中国重庆服务中心

ABB全方位推动工业服务业务发展

2013/9/6 16:36:21

2013年9月5日全球领先的电力和自动化技术集团ABB宣布，ABB中国重庆服务中心正式投入运行，这是ABB在西南地区设立的第一家综合性服务中心，将向当地的广大客户提供全面快捷的高品质服务，进一步完善ABB在华服务业务布局。

ABB北亚区及中国服务业务负责人蒋海波（左）
与ABB电力产品业务部北亚区及中国负责人穆赫在重庆服务中心开业典礼现场

重庆是我国西部开发的桥头堡，也是ABB的核心业务区域之一。服务中心是ABB与客户紧密连接的纽带，确保ABB能够快速帮助客户解决问题。通过设立重庆服务中心，ABB服务业务将覆盖重庆市和四川省，并辐射贵州和云南两省，向西南地区电力、石化、冶金和基建等各行业客户提供包括安装调试、备品备件、维护维修、升级改造、培训和咨询等在内的全生命周期管理服务。由于贴近客户，ABB专业的本地服务工程师队伍可以通过更及时有效地沟通和审计评估，帮助客户挖掘增效节能机会，实现资产的保值增值与绩效改善。

截至目前，ABB已经在苏州、南京、广州、杭州、济南和重庆设立综合服务中心，今年还将在西安和武汉等城市设立综合服务中心，不仅强化在东部的服务格局，更将进一步增强在中西部的服务力量，让西部更多的客户得到ABB产品和服务的专业支持。

ABB北亚区及中国服务业务负责人蒋海波表示：“近年来，ABB秉持‘在中国，为中国和世界’的发展战略和长期伙伴式的服务理念，全方位地推动服务业务在国内发展。ABB在重点区域设立服务中心以贴近客户，同时提供创新的服务产品组合和咨询服务，为国内客户的长远绩效发展贡献力量。”

2010年底，ABB集团推出“服务全方位发展战略”，大力发展各项服务业务，计划2015年前将服务业务收入占总销售收入的比重提升至20-25%。在中国，ABB根据客户群的地理分布不断优化服务业务布局，推动服务业务全面覆盖。预计到2015年，ABB在国内设立20-25家综合服务中心或服务站，以贴近客户和更好地服务客户。

早在2008年，ABB就建立起整个ABB中国层面的服务架构，通过统一接口为国内客户提供全方位一体化服务。与此同时，ABB也在不断增加服务研发的投入，开发与客户需求相匹配的服务产品和解决方案，以技术创新和运营模式创新推动服务业务发展，例如借助移动互联网技术构建一整套高效的客户沟通平台，为客户提供24小时服务热线、远程技术支持以及实时在线检测等。

目前，ABB服务业务已覆盖到国内主要行业和一些重点客户。ABB为中海壳牌提供的全生命周期管理服务，旨在提高设备的使用效率。由于效果显著，ABB连续4年被中海壳牌授予“最佳服务供应商”荣誉。在能效管理方面，ABB在福建青山纸业的节能审计项目中，为其挖掘出32个节能减排机会，相当于每年节约1.2万吨标准煤或35太瓦时电力，节省240~300万美元资金。

ABB是位居全球500强之列的电力和自动化技术领域的领导企业。ABB致力于帮助电力、公共事业和工业客户提高业绩，同时降低对环境的影响。ABB集团业务遍布全球100多个国家，拥有14.5万名员工。ABB在中国拥有包括研发、制造、销售和工程服务等全方位的业务活动，拥有约1.9万名员工、36家本地企业和遍布全国90个城市的销售与服务网络。