西门子工业服务范围知多少

网站支持——获得技术支持与售后服务的全天候便捷通道
　　西门子工业业务领域支持中心网站（www.4008104288.com.cn）是涵盖西门子工业业务领域全线产品技术信息的7*24小时自助平台。在这里您能够全面了解技术支持与服务信息、自助获取产品资料、学习产品技术知识、快速解决技术问题、与众支持中心热点版块全介绍

下载中心——提供最实用的中文文档

　　西门子工程师根据中国用户需求，精心挑选和撰写最新最常用的主流产品技术文档。简洁的产品划分与鲜明的文档分类，帮助您轻松下载。

全球技术资源——中英文海量技术资料

　　包括西门子工业全线产品的手册、软件、常问问题、证书、更新信息、应用与工具等的海量中英文资料，同时用户可以获取从上市声明到停产通知的产品信息。

视频学习中心——视频学习，生动演绎

　　用户可以在任何时间、任何地点简单快捷地学习西门子工业技术。详尽的视频课程和幻灯片演示将为您提供生动真实的全新学习方式。

找答案——轻松问答，常见问题全解决

　　妙问、快答、比最佳，悬赏、求知、做答侠。高效的网上问答平台，迅速解决技术问题；众多精彩问答积累，第一时间获得解决方案。在这里，您不仅能够即时解决问题，更可以吸取前人经验，快速学习西门子产品知识。

技术论坛——探讨技术与应用的最佳平台

　　留言、贴图、传附件，分享、讨论、经验谈。技术论坛是产品资深用户的交流园地，复杂技术问题的探讨专区。在论坛，您可以随时和众多技术同行交流产品使用心得，分享行业应用经验，参与火热的技术专题探讨。

基于产品的服务于支持主页——多视角，全方位，产品技术精心整合
　　多网友交流技术经验，从而轻松高效地使用产品，不断提高专业技术水平。

技术热线 专业作答
　　西门子热线技术支持依托专业的全球化系统平台及前沿的热线呼叫中心技术，帮助您解决在产品使用过程中遇到的疑难问题。数百名经验丰富的技术专家将竭诚与您分享西门子在工业领域的宝贵经验，引领您走在技术前沿，使您的企业更加具有竞争力。
　　热线技术支持中心为您提供5*8小时的免费热线技术支持以及7*24小时的增值热线技术支持。

　　西门子工业技术支持与服务热线：+86 400 810 4288

■  选1 工业产品技术支持

■  选2 现场服务、返厂维修和保内更换服务

■  选3 信息咨询

■  选4 英文服务

■  选5 低压电器产品技术支持

■  选6 备件需求

　　西门子技术支持热线利用专业的全球化系统平台和专业的产品分类方法，各有专长的技术专家能够快速有效地提供有针对性的技术解答。

　　我们依托专业的全球化客户关系管理系统，向您提供客户化的技术支持。并且通过全球联网的热线系统，有效地组织全球技术资源，您的疑难问题将被随时升级以获得最完善的解决方案。

备件服务

　　我们利用西门子全球网络以及优化的物流链来提供高质量的原厂备件，以及按照特定需要设计的备件包，帮助您提高设备和系统运行的可靠性，最大限度地降低停工停产所带来的损失。

　　在当今世界，所有的行业对于设备和系统运行的可靠性要求越来越高。生产过程中若缺少重要备件，可能会导致巨大的经济损失。

　　西门子原厂备件产品，是依据工业领域设备使用要求而设计的，具有极高的运行可靠性。

　　使用西门子原装备件，将保障您现有机器和设备中所有系统组件的顺利协调运转。

　　即使在产品和系统停止市场供应后的十年内，我们仍然继续提供相关备件，最大程度确保您的生产和获益。

西门子备件服务，为您提供：

　　一天24小时、一年365天的全天候备件供应；全球化物流网络，实现快速交付；长期备件保障(长达10年)，降低客户端备件储备；原厂备件，保障与现有系统的最佳兼容；损坏备件折价返还机制，优化客户投资。

维修服务
　　我们的全球维修服务网络帮助您将此类风险降为最低。西门子维修服务将帮助您的现场故障得到及时排除，是设备停机时快捷而实惠的解决方案。
维修服务——您的获益

　　工厂生产中设备停机不仅带来一系列麻烦，而且还要为此付出高昂的成本代价。使用西门子维修服务，您将：大大缩短停机时间；轻松联络全球维修网络；获得可靠的维修质量保障；获得独家原厂备件。

维修服务价格政策

　　我们的多数产品实行一口价维修。 当您询价时，我们无需计算维修工时即可立刻提供维修价格。同时，应您的需要我们可以为您提供维修报告。
根据您的需求，我们拥有不同类型的维修服务可供选择：

标准维修：通常的维修时间为收到产品后的5个工作日以内。

加急维修：在紧急情况下，我们为多数产品提供维修时间为2个工作日以内的服务。客户需为此支付额外费用。

非工作时间维修：在紧急情况下可以为多数产品在周末及节假日提供服务。

上门取件：针对部分产品提供上门取件及维修后送回的服务。

现场维修：对于体积较大或较重的产品，我们也可以应您的要求在客户现场提供维修服务。

现场服务
　　我们的现场服务以追求最高效的生产力为目标，提供了包含从调试运行到后期维护等各个方面的服务内容，在任何情况下都将确保您的设备正常运行。
　　从生产计划到调试, 从维护维修到产品技术升级的每一个阶段，使用西门子现场服务，您将获得西门子工程师的立即响应和工程师到达现场提供服务。如有需求，我们还将提供全面的定制化服务。

现场服务提供以下主要业务：

 ■  系统调试

　　包括低压及中压电机、整流器、变频器(包括外围产品)的调试：100MW以下的中低压电机、中低压变频器、外围设备如水冷系统，油冷系统，监控装置，保护装置，励磁设备，励磁整流等。
■  状态监测

　　包括电机、变频器、齿轮箱的状态监测。它能帮助您提高设备可靠性，减少意外停机的几率，有效降低损失。

■  远程服务

　　提供在线状态监测、软件升级、存储信息分析、视频支持等远程服务，为您提供24小时全天候支持。

■  调试运行

　　包括检查安装、参数设置、试运行、验收测试等多项现场调试服务。

■  后期维护

　　从检查维护到优化升级，现代化的维护理念可以帮助您的企业实现在成本透明的前提下仍具有较好的经济效益。

■  系统检测

　　包括软件系统诊断、错误分析、薄弱点分析与评估、必要的维护检测规范等项目，它是帮助您评估现场设备运行状况的关键步骤。

西门子工业技术培训中心
这里是工程师的乐园，这里是学习的殿堂！
我们拥有：

 -- 超过22年在中国的专业培训历史和经验

-- 超过100门技术培训标准课程

-- 遍布全国的6个培训中心

-- 25位全职技术讲师，30位行业精英客座讲师

-- 10位经验丰富的培训顾问

 我们深知学习之道，为您提供国际一流的培训服务和最佳的培训设施。