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正泰与共和国铁路货车龙头企业携手同行20载

正泰与共和国铁路货车龙头企业携手同行20载

  蜿蜒迂回的嫩江穿城而过,润泽着两岸的黑土,辽阔无垠的湿地牵手湖泊,珍藏着高贵的丹顶鹤,这里正是素有“鹤城”之称的黑龙江省齐齐哈尔。

  地处我国东北的齐齐哈尔,作为国家“一五”、“二五”时期重点投资建设的重工业基地,如今着实已成为我国装备制造业的摇篮:这里齐聚了被周恩来总理誉为“国宝”的一重集团、我国特种钢重要生产厂家北满特钢集团、我国重特大机床生产基地齐重数控和齐二机床,与此同时,亚洲最大的铁路货车制造企业——北车集团齐齐哈尔轨道交通装备有限公司(以下简称“齐齐哈尔车辆厂”)也正坐落于这座城市。始建于1935年的它,历经了近80年的风雨与沉淀,见证过中国铁路货车发展史中的一座又一座的丰碑,岁月流转,如今它已成为国家铁路货车、铁路起重机设计、制造的骨干企业和出口基地,更被业界评价为铁路货车行业的龙头。 

  在记者对其走访调研中意外发现,我国工业电器龙头企业——正泰电器,从20世纪90年代初便开始与之合作,迄今双方已谱写出长达20年诚信合作的“经典诗篇”。这20年,从初逢陌路到互动默契,从尝试合作到畅快沟通,共和国制造业的两代“巨星”迸发出火花、一路比肩向前。在强调诚信、互助市场经济的今天,在各方致力于“中国梦”的今日,这样的合作案例引发了记者的关注。

同风雨  20载始终携手  大获赞誉

  穿梭于齐齐哈尔车辆厂中,道路两旁笔直高耸的杨树、宽敞的厂房、穿梭井然的铁路货车都在诉说着它走过的80载风华,8000人的员工规模不禁让人联想到他们创造过的无数辉煌,而2013年近70亿元的产值更向世界亮出了一张耀眼的名片。

毫无疑问,它是历史沉淀下的一份厚重,是无数员工挥汗书写下的道道“传奇”,无疑更是其与多方供应商鼎力共创的一片辉煌。在众多供应商中,正泰便是典型的代表。在默默支持的20载春秋中,正泰用大量可靠、稳定的产品(如:断路器、接触器、光电开关与电线电缆等)构成了齐齐哈尔车辆厂低压配电系统与控制系统的“主力军”,它们犹如安全有序生产的“神经末梢”,敏锐地感知着对方的需求,并稳定地传导着“大脑”的指令,这20年,正泰用无微不至的点点滴滴证明了自身品牌的非凡价值。

在这个亚洲最大的铁路货车制造企业中,正泰的样本、说明书均被摆在最显眼的位置,而人们提起正泰更是纷纷竖起大拇指。该公司设备部的电气工程师负责公司所有机电设备的管理与维修,采访中电气工程师普遍反映“无论是低压电器,还是电线电缆等,比起其他品牌,我们更倾向使用正泰,这不是此时此刻的结论,而是基于对其十余年的使用与了解”。

  在他们看来,比起跨国品牌,正泰具有突出的性价比;而与本土品牌相比,它又具有突出的稳定性与可靠性;更重要的是,售后服务的快速响应,为其工作提供了太多便利。

据悉,多年来齐齐哈尔车辆厂对内部保障部门一直有两大“紧箍咒”:一是成本,二是人工耗时,这两个指标既是他们平日工作的外在表现,又是公司对其部门考核的关键指标。比如:若超过公司设定的故障维修率与停台率,运营成本自然会超标,“紧箍咒”便会对其狠狠发威,车间160人的个人业绩均受影响。因此对于这个车间来说,选用产品的质量与稳定性分外关键,可即便在这样严苛的考核下,他依旧评价正泰电器为“放心产品”。

据了解,公司在相应领域与其他品牌也有合作,但却未尽如人意:曾经从某品牌定购了100台低压电器,但打开包装后发现,15台产品已出现不同程度的质量问题;车间工程施工,他们怀疑某品牌的电缆存在问题,想让厂家去质监部门做检测,对方却迟迟不肯,此后,该品牌再也未敢申请加入公司的采购名录。

出现这样的问题,让电气技术人员很苦恼,这不仅要核算在车间的成本中,且耽误了公司的正常生产。电气技术人员表示,对正泰的肯定,是其基于对比大量品牌后才得出的结论。

  事实上,伴随着我国本土品牌的先后崛起,低压电器行业市场竞争尤为激烈,这在业界早已人尽皆知。因此人们也可以想象,在齐齐哈尔——这个重工业发展的重地,竞争程度更是何等激烈。

  即便如此,记者在调查走访中了解到,凭借出众的产品质量和完善的售后服务,正泰在齐齐哈尔一直保持了较高的市场占有率。“正泰,让电尽其所能”,这一品牌理念更是早已深入人心。

重服务  四季日夜相守  保驾护航

  从我国工业的发展轨迹看,制造业在经历了“十五”、“十一五”的快速发展后,近些年开始从生产型制造向“产品 服务”为主体的服务型制造转变。一批技术、管理和效益较好的企业,已积极探索开拓现代制造服务业的路径。而在记者此行的调研中,一向名列我国电气行业前列的正泰电器,显然早就深谙周到服务的价值。齐齐哈尔车辆厂作为正泰B2B的典型用户有着许多亲身经历。

  2011年的大年三十,零下30 ℃的室外是噼里啪啦的鞭炮声,员工们正在高高兴兴地和家人团聚,然而一片祥和的背后,他们殊不知却将可能面临一个寒冷的“年关”,上午10点多公司员工住宅小区的供暖意外停止!

  一时间,室内温度骤降,老人、孩子明显感觉不适,过年的喜悦瞬间被稀释。不了解情况的员工纷纷拨打公司的报修电话,短短几分钟机电车间的电话便被打爆。动能供应、维修单位的技术人员即刻赶到现场探明情况:经过一番检查发现,供暖锅炉的一个开关突发故障无法使用。

  这着实让技术人员犯了难。若要在平日,这不过是一次意外的“小感冒”,更换一个相同型号的开关即可,但是在大年三十当天,商店已停止营业,全国物流也已全面停运,这要去哪里买?室外是零下30多度的冰天雪地,别说这事恰恰发生在重要的春节关口,即便在平日如此的低温人们也根本经受不起。

  那一刻,机电车间的同事们俨然如“无米之炊的巧妇”般不知所措。

  此时技术人员突然想起素来让人信赖的正泰,“或许还有一线希望,试试看!”人们迄今还记得,在令人紧张的那一刻,拨通电话,大家屏息凝视地等待对方回复,“今年没回温州过年,我留守值班”——无疑电话那头传来的这句话似一剂解药,平息了当时所有的燃眉之急……

  有一天已是深夜11点多,风泵房一个开关突然跳闸,型号却又是特殊的三闭一开型,大半夜上哪买啊?正泰闻讯后赶紧派技术人员前来支援,“服务工程师根据实际使用情况,愣是将常规产品在现场进行了线路重新设计,解决应急问题。”公司的电气技术人员回忆说,“当时我们租用了别人的火车车皮,一晚就需要1万~2万元,要不是真的特别着急,我们也不会如此劳烦他们,可就是这样,正泰的技术人员却从来没有任何怨言。”

公司有些电机的机电环还是老款,新款产品不匹配,正泰电器的工程师专门前来测量尺寸;有时采购订单发给齐齐哈尔正泰电器销售有限公司后,他们会发现型号可能存在出入,即刻打电话确认,纠正偏差。

  因此,对于正泰,齐齐哈尔车辆厂的每个电气维修人员话语中总是万分感激。“我们车间的作息时间和其他部门不一样,公司生产时我们负责维修,公司停产时我们还要进行设备检修,而正泰却围绕我们的作息时间进行服务,提供7�24小时全天候保姆式服务。无论是在半夜,还是大年三十,他们的及时响应确实给我们提供了莫大的帮助。” 平时工作中这些服务细节一次又一次打动着齐齐哈尔车辆厂。

  事实上,齐齐哈尔车辆厂也用卓尔不凡的业绩回报着一直支持它的供应商。从当前的发展趋势看,铁路货车行业已开始向大轴重、大吨数的方向转变。举例来说:目前普通货车的速度为60 km/h,而齐齐哈尔车辆厂却成功令这一数据翻番,实现了120 km/h的稳速运行。然而他们却记住了,在通往成功的路上,正泰始终用性能过硬的产品、细致入微的服务默默地为公司电力系统保驾护航。

  在采访中,经过多方打探,记者终于见到了齐齐哈尔正泰电器销售有限公司的倪庆督,但是低调、内敛的他却只用了“我们只是做了我们的分内之事”轻轻带过了自己20年坚持不懈的付出。记者眼前的倪庆督和他的团队,正如同所有的温州人一样,执着、勤奋、不喜张扬,为用户带来了非凡的用户体验,当然,也换来了用户的真心肯定。

  《韩非子•扬权》中有云:“使鸡司夜,令狸执鼠,皆用其能,上乃无事。”其大意为人们应负责好各自的职责,这样便会确保井然有序、天下太平。然而遗憾的是,现实情况中商业合作缺乏诚信、注重短期利益,甚至为损害合作伙伴利益的案件屡屡发生。然而正泰与齐齐哈尔车辆厂用走过的昨日与今朝却对“兼相爱,交相利”进行了充分的诠释,尽管时光荏苒,我们依旧有理由相信,由此传递出巨大的正能量,必将在市场沸腾。

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