【柯马讲堂】《项目与人员管理》精选第七期——经验教训

如果你从不犯错，这意味着你从来没有尝试过任何新事物。”

——阿尔伯特�爱因斯坦

柯马讲堂上周为大家介绍了“项目关闭报告”的相关内容，本期我们将继续为各位带来第七期精选——经验教训。内容同样选自《项目管理：PMO工具箱》章节，还望各位能提出您对本期栏目的感想和建议！

1 经验教训

简介

• 现今，快速、灵活的企业是赢家。因此，不断改进的结构化流程有助于建立竞争优势

• 经验教训是不断改进工作的关键要素。已解决的问题是用于改进的首要资产，代表着企业快速进步的能力。这些经验教训的收集应该在每个项目中都涵盖。

目的

• 帮助其他人寻找更加迅速、更加有效的解决方案，在问题发生前提前预防。

预计成果

• 提高解决问题的速度

• 降低重复工程的成本

• 降低因错误而产生的成本。

适用情景

• 在整个工作周期中，保证项目开发过程中经验的实体化和传播。

使用方式

• 通过建立项目日志（包含所吸取的每个教训）：

• 详细描述以便未来能用上

• 一致的分类（通过搜索代码/关键词）可便于在需要时检索数据

• 作者和联系信息

• 本日志必须在需要时容易获取。项目管理办公室（PMO）中的中央存储器是查找信息的最佳方式

• 数据库的建立和带有示例的简讯，是保证简化信息流和共享信息的有效方法。

2 日常使用

创建项目日志

步骤 1

��周会过程中制定定期的程序

步骤 2

��营造不隐瞒错误的氛围，但如果人们找到好的解决方案，则奖励

步骤 3

��积极询问本周内是否吸取了任何教训

步骤 4

��职能部门参与记录的编制。确保他们了解此项活动，并且他们会因此而完善他们的体系

步骤 5

��确保在日志中将经验教训文本化并且最终输入数据库

步骤 6

��认可所吸取的经验教训是项目成功的一部分。

经验教训的使用

步骤 1

��确保经验教训包括在项目规划和问题解决过程中

步骤 2

��每次您遇到问题时，查找您的数据库

步骤 3

��对于未在数据库内找到的问题，应咨询技术专家

步骤 4

��制定避免问题发生的计划远好于解决问题。每当人们对新的项目阶段制定计划时，以及/或者定期制定计划时（例如：每月、每季度），花费时间寻找机会并且避免数据库中出现的陷阱。

3 实践反馈

柯马讲堂本期内容告一段落，感谢大家持续关注柯马中国官方微信号。您可通过亚马逊、天猫、京东、当当等相关渠道购买《项目与人员管理》，请支持正品书籍！

回复文章前编号，即可阅读相关内容，如“COMAU1”等。

COMAU1|第一期精选：柯马价值体系&项目与人员管理模型

COMAU2|第二期精选：柯马项目管理学院

COMAU4|第四期精选：风险登记表

COMAU5|第五期精选：给客户的项目报告

COMAU6|第六期精选：项目关闭报告

COMAU7|第七期精选：经验教训