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降低运维成本,提升服务品质--驿唐科技PLC联网宝助力木工机械厂商服务升级

供稿:北京北科驿唐科技有限公司 2016/3/30 16:37:08

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近日,驿唐科技PLC联网宝产品帮助江苏某高端木工机械厂商实现联网升级。此次客户升级的系统称为木工机械远程终端维护系统,通过驿唐科技PLC联网宝产品与机械的控制PLC对接,将传统的木工机械联网,实现程序的远程更新下载以及参数的修改。目前主要解决售后维护问题,提高售后维护的时效性以及服务质量。


据厂商负责人透露,当前很多客户自身的维护能力非常欠缺,客户会三番五次因为小问题催去现场解决,现场故障的反映也会因人而异,用户难以清晰描述,导致售后服务很被动,通过实现联网,技术人员无需到现场,即能初步判断问题,通过远程更新程序以及修改参数帮助客户解决部分问题。


对于木工机械设备联网的重要性,厂商负责人进一步提到:目前通过实现木工机械设备的联网解决售后维护问题,提升服务品质只是第一步,未来会考虑采集木工机械设备操作过程中的运行数据,对故障进行提前预警,对设备运行数据进行分析,进一步提升机械研发进度和品质;另外,因为实现了联网,也为公司的业务模式的转变提供了可能,从传统销售模式向租赁模式转变,总之,借助设备联网的机会,不断的将自身定位从传统设备制造商向智能设备制造商和服务提供商转型迈进。


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