Arbor——创造产业价值

Arbor作为嵌入式和网络计算机的知名厂商、工业自动化产业的一家知名公司，将强大的台湾PC产业作为后盾，吸收来自顶尖美国和台湾工控企业的丰富专业经验，紧跟芯片技术发展潮流，为国内外产业界提供工控自动化解决方案，从嵌入式板卡到网络服务器、从军用工作站到模块化平板PC，Arbor的产品深受国内外产业用户的信赖与支持。 　　以优势的专业技术为基础，通过市场导向和加强基地建设，Arbor矢志通过中国市场建立起一个中国人的国际知名品牌。 　　为了分享一个成功工控企业的制胜法宝、借鉴两岸合作在技术型企业发展中的积极作用，本刊特意拜访了Arbor总经理李明先生。他的一席话，使两岸合作打造国际品牌的理念清晰可见，而棱角亦雏形初具。 荣耀的发展历程 　　初见李明总经理，给人印象是快人快语，片刻功夫，便将Arbor的志向、在工控领域的独特价值，由远而近、再由近而远伸向未来地阐述得活灵活现。李明总经理拥有台湾逢甲大学电机工程学士和美国曼斐斯州立大学电机工程硕士学位，曾在国外知名工业自动化企业担任项目经理要职。1993年，李明先生创立了Arbor公司，成功组建起研发和销售团队，之后，Arbor公司的发展便箭一般飞速向前。 　　1994年，公司自行开发了工业级嵌入式386单板计算机；1996、1997年，成立北京、深圳子公司；2000年，公司重组团队，成为涵盖研发、制造和销售全过程的工控产品供应商，创立了“ARBOR”自有品牌；并领先全球推出集成式Pentium III/PC133单板计算机系列产品和嵌入式高速以太网络接口模块。 　　2001年，Arbor领先同业推出高端Multi-display适配卡、推出新世代军用便携式计算机工作站，研发经费投入占营业额10.5%，达到3004万元新台币。 　　2002年，Arbor的研发结出丰硕成果，四项产品荣获“第十届台湾精品奖”，包括：1U IDE磁盘阵列网络服务器(eBase-1110ER)，多功能USB接口数据采集模块(uDAQ-800)，短卡型PISA-bus单板计算机(EmCORE-i6318)和高效能便携式计算机工作站(MIL-2000/3000)；同年并获得德国TUV ISO9001之2000版认证证书。 　　2003年12月，公司成功研发出全球第一片支持Intel Pentium M的ETX模块产品，据介绍，相关技术甚至领先于世界第一大工业计算机厂商Kontron；10月，获台湾推荐为“中小企业e化优良厂商”。 　　2004年，Arbor建立起大陆的研发团队和生产制造中心，成立了嵌入式产品应用部门（EAD），成立大陆软件中心提供嵌入式应用在驱动程序上的贴心服务，成立法国分公司提供泛欧地区售后服务与市场快速支持，购置了台北远东世纪园区上千平方米的新办公区，扩大研发及业务团队。 　　李总介绍说，Arbor一贯的宗旨是技术为先、服务优质、充分考虑客户需求。依靠研发团队在工控领域15年以上的研发经验，Arbor以敏锐的眼光，研发出业内最具技术优势和竞争力、最具市场前瞻性并极具领导地位的ETX（embeded technology eXtended）处理器模块、PC/104模块、5.25”主板、3.5”主板以及全长、半长单板电脑等系列产品，不仅在宽温市场应用上投入人力，同时整合LCD、Vision、Motion、图形控制的功能于行业应用中。 为产业营造价值 　　Arbor以10年光阴积聚起令人佩服的专业服务能力，如今，公司更要为产业提供更加周到、面向应用的解决方案，要打造出更多的服务价值。 　　李总表示，针对用户的需求，Arbor开发设计了一系列模块化解决方案。主要包括： 采用功能强大核心芯片和高集成度的嵌入式板卡：高度紧凑的结构封装设计有ETX、EBX、5.25”、3.5”和PC/104尺寸的单板电脑，均另带扩展总线如Mini PCI、PCI、PC/104 Plus和USB等，采用了Intel、Transmeta Crusoe、VIA Eden、NS Geode、ZF Micro和高集成度的Ali 386等低电压嵌入式CPU。 全长和半长基于PICMG & PCI-SIG标准的单板电脑：PICMG通过PCI的有效桥接，使用户在单系统中能扩展到15个PCI插卡。全长板卡提供32/64位PCI以支持高性能的系统扩展，适用于恶劣环境和紧凑机箱，是工业自动化、通讯、多媒体、工作站和服务器应用的通用解决方案。 工业机箱和外设：Arbor IPC提供各式工业级支架和壁挂安装机箱，创新结构设计支持高MTBF和低MTTR。 网络服务器和BOX PC：eBase网络服务器是尤其适合发展迅速的ISP所需的高性能和增强计算能力的超薄硬件平台，可选不同等级的CPU和网卡等。BOX PC适合于控制器、瘦客户机等易于在现场进行安装和维护的设备，可选不同等级CPU。 模块化平板电脑：Arbor设计的无风扇模块化平板电脑，在加固、紧凑的机箱内配备了高性能的主板、高亮度15”/17” TFT液晶屏、多媒体和网络设备及友好的用户触摸屏等，已广泛应用在POS、信息查询、自助服务、自动化控制和医疗监护等设备中。 强固便携式工作站：MIL系列采用高强度硬铝合金的便携式工作站，底板支持高端Intel CPU和32/64位内部系统总线，配备12”、15”和17” TFT显示屏，“可将计算机的能力带到那些其它系统不能幸存的地方”。 领先的市场观念 　　今天的市场是买方市场，用户有了更多的选择，唯有紧密结合用户需求、紧扣技术发展主流，使用户获得成功，才能使企业长久立于不败之地。 　　李总分析说：“Arbor从基于PC的工业控制自动化方案入手，发展成提供高价值的工控解决方案，总结出取得成功的两项特点：一是长期供货，二是融合时代的最新技术。” 　　李总进一步阐述说：“Arbor的长期供货观念已融合在产品设计之时，产品大的框架在设计时即考虑了相当的稳定性，所以能保证长期供货。即使出现产品中所应用IC部件的制造厂商计划停产，Arbor都会提前半年将这一信息传递给用户并提供解决方案，这使用户可及早规划应用，业务不受影响。” 　　“此外，Arbor进一步关注用户的应用，通过与经销商的合作，发现应用中的问题、发掘产业合作的机会、改进自己的产品、总结用户的同类需求、形成有价值的新产品方案，这一系列方法，业已在Arbor得到成功运用。” 　　 “Arbor在多年的产品开发与用户服务中，对产品技术进行了深入的思考与探索，想用户所想，推出了无风扇、使用嵌入式操作系统、开机时间仅3秒的‘轻薄短小’的工业控制产品；公司ETS结构产品，可在很短时间内将应用做出来，曾经有个项目，包括若干个串口、多个板卡，以前通常需要数月时间，而Arbor采用ETS技术，仅用40天时间便完成应用设计，为客户提供了快捷高效的解决方案，迅速抢占商机。” 　　Arbor在产品开发中，还十分注意与创新技术的融合，从20世纪90年代的386到如今的“迅驰”（centrino）移动计算技术，均流畅地应用于Arbor的工控产品之中，使“公司产品与应用建立在时代最先进的平台之上，为用户提供了顶尖的产品技术性能。” 　　在谈到Arbor品牌的世界级市场建设时，李总表示：“Arbor通过在美国、日本、法国、中国内地与台湾等地的机构，时刻关注全球嵌入式产品领域的产业技术、趋势及需求走向，并将其导入公司产品的研发中，同时，Arbor也十分重视产品成本和品质的控制。在中国内地设立的研发基地和生产中心，将全球领先技术与本地市场需求相结合，为中国大陆市场提供性价比最优的产品与解决方案，推广至周边地区与国家，进而在嵌入式产业打造出一个强势的来自中国的世界品牌。” 　　公司通过在深圳、北京、上海、武汉、广州、成都、南京等地设立的分支机构和遍布全国的经销网络，提供完善的售后服务体系及技术咨询，通过在国内的生产制造基地和全面研发体系，提供客户ODM/OEM的全功能服务，“使先进技术经验和本地服务相结合，在第一时间内为国内用户提供更好的更适合的产品与服务”。 　　李总还表示：“工控电脑的重要价值在于其‘客户订制化’，Arbor将依托雄厚的研发实力，协助不同行业用户实现完整、有特色的电脑化解决方案，将电脑完全融入客户的产业，‘让电脑不只是电脑’。” 务实的内部建设 　　为了支撑公司业务的全面发展，为市场提供坚实的基础，Arbor十分注意加强本地团队的培养，注重对大陆文化与思维方式的研究与适应，使两岸团队真正融合，并与海外机构一起，发挥资源共享的优势，建立跨区域的内部合作。 　　公司坚持诚信务实的经营理念，执着追求在本行业研发和市场工作上的精益求精，以实实在在的经营面对各种挑战。公司要求员工诚恳地面对生命的意义，用热情灌溉工作；推崇卓越创新，不断地开创个人、企业和产品的创新策略；积极开发企业新领域，创造卓越的社会贡献并提升服务价值。 　　在产品与服务品质保证上，公司推崇尊重每一个细节的完美呈现，保证公司内外的每一个服务对象，都有满足的感觉。即要“尽己所能用心做到最好，使用户和周围的每一个人得到快乐。” 　　Arbor导入了APS/SHOP FLOOR，以更具弹性的生产组织及严格的品质管理来满足客户需求；同时引进了BSC（Balanced ScoreCard）平衡计分卡，成为绩效管理的监控系统，有效地保障了企业战略核心目标的实施；引进协同制造观念，建立并发展全球营运中心经营模式及模块化设计与快速客户定制服务的经营优势等。 　　李总说：“公司相信务实面对挑战，终究会取得成功。” 把握未来　展望Arbor 　　Arbor作为“嵌入式及网络计算机平台”的知名厂商，研发并生产最前沿的计算机系统。依托经验丰富的工程师和产品专家团队，开发出高价值的嵌入式系统部件，广泛应用于网络安全、工厂自动化和医疗监护等其它工业领域。公司设定的目标是“要成为为用户提供成功解决方案的最佳合作伙伴”。 　　如何将Arbor发展成基于民族企业的国际品牌，李总阐