利德华福：保证质量要求的工作是无止境的

编者按：2005年11月18日上午在利德华福公司第三会议室召开了ISO9001外审复评末次会议，公司董事长姜继增、副总经理兼总工程师倚鹏、副总经理兼营销总监周利国等相关领导以及新世纪认证公司的三位老师毛建平、王连溥、刘芳参加了此次会议。 以下是利德华福公司董事长姜继增在ISO9001质量体系外审复评末次会议上的讲话： 首先，我代表公司对新世纪认证中心现场通过本次ISO9001质量体系外审复评表示感谢，这体现了新世纪认证中心对利德华福公司在质量管理体系建设方面的信任，实际上也是对我们质量管理体系各方面工作的充分肯定，同时也对我们寄予了很大的希望。三位老师两天多的时间，在各个方面按ISO9001标准和公司质量手册的要求，对我们质量管理体系的全过程进行一次彻底的检查，认证中心老师们认真严谨的工作态度以及扎实的功底，是我们今后搞好质量管理工作的榜样。 刚才三位老师就这次审核谈了他们的感受，提出了一些想法，实际上是对我们今后搞好质量管理工作和质量体系建设方面的一些重要意见。各部门负责人，尤其是承担质量体系建设的具体工作人员是否真正按照质量体系和质量标准的要求脚踏实地的做到了，我想每个部门的领导都很清楚，承担这项工作的人心里最清楚。 实际上任何一项质量管理工作，一个体系建设工作，都是由下到上层层汇报，由上到下层层检查落实，需要我们真正把质量方针当作生命、当作眼睛去对待的。如果不是这样，那就变成了一种形式，变成了一句口号。我想大家离这样的要求还存在一定差距，个别部门领导，或从事这项工作的员工，可能你们自己还不太清楚这些工作流程和规范的实际意义，做的只是表面化和程序化的工作。或者认识到了、清楚了，但迫于难度，怕麻烦，还是走了过场，没有认真去做。要真正将质量体系贯穿到我们每一个生产环节和工作过程当中去，将质量规范渗透到我们每一个工作细节，就必须把这些问题提到工作日程上，当作我们的根本性工作来抓。 建设完善的质量体系还有很长的路要走，保证质量要求的工作是无止境的，不是接受一次审核，通过了就万事大吉，或者仅仅怕不通过ISO9001在行业里会有不良影响，那你们就完全错了。我们要把这次认证中心对我们的审核作为一个契机，对这次检查出的问题举一反三，进行彻底的改正，不要局限到某几项工作没做好上。而是要从观念上、思想上、制度上检查我们不符合质量管理体系要求的事项，把公司的质量管理体系彻底的完善健全起来，变成公司全体人员的具体行动，使之深入人心，加以落实。 我们是个什么样的企业呢，我认为我们这个公司是个年轻的企业。这里所说的年轻，一是指员工岁数年轻，公司300多人的平均年龄不到30岁；第二是指这个行业是年轻的，尤其是国内生产大功率高压变频器的时间不到10年，第一个生产高压变频器的厂家是97年，已经破产倒闭，利德华福是99年2月高压变频器立项，2000年3月样机调度完成，用七年多的时间发展到现在站住了脚，成为国内高压变频器行业的第一家；第三是指我们的产品，尤其我们的主导产品高压变频器，是个年轻的产品，从国内高压变频器行业来讲，还没有一个严格的行业通行标准。年轻的企业，年轻的产品，缺少一个行业的指导和标准，靠我们把这个产品生产出来，提供给社会，反复提高达到质量标准，靠什么？靠体系建设，靠企业管理，靠质量管理体系建设工作落实到研发、生产、销售和服务的全过程，这是我们要承担的很有意义的一项工作。 另外，我们产品的使用用户不是一般的用户，都是国家骨干、重点的大型企业。我们的产品是这些企业在生产中所用的关键设备的调速装置，如果产品在使用过程中有问题，将影响这些企业的生产，电厂将停止发电，钢厂将停止炼钢，所以行业用户对我们产品有很高的要求。 此外，利德华福企业的目标已经确立了，就是要争做高压变频器行业的第一名。我们国家各个行业都有个第一名，这些第一名的行业都很有知名度，同这些企业相比，无论从生产规模，市场占有率，还是提供的产品数量和社会的知名度来看，还有很大的差距。我们仅能讲在这个年轻的行业和年轻的产品中，目前还是排在第一位，要保持住第一位还有很多工作要做。要做第一名的企业很好听，但是要承担的社会责任很大，这要求我们的工作态度是一流的，研发是一流的，工作作风是一流的，观念意识是永远创新的。所以我们不能满足于仅仅通过ISO9001质量体系认证，我们要创新，我们要做真正的行业第一名，引领行业健康、积极的向前发展。 我们这个行业是个充满生机且快速发展的行业，快速发展的行业是很难管理的，要不断的适应，不断的创新。所以认证老师说我们的质量目标，部门设立的岗位职责都是动态的，我非常赞同。今年我们是这样的管理架构，根据发展需要，明年我们还得设立新的管理架构，人员还要进行一些调整，力量还要进行充实，每年要保持50%-60%的增长速度，就需要不断的调整。但要保持企业增长的活力，就要把质量管理体系建设牢牢的扎根于企业每位员工头脑中。有了牢固的体系建设基础，企业才能有持续增长的可能。 借这次质量体系审核的机会，给我们上了一堂很好的质量管理课，大家通过这次检查，要结合本部门的实际工作，结合明年的工作，把我们的质量目标、质量体系、工作流程、各种文件的建立、审核等各方面工作很好的贯彻落实下去，以保证我们给社会提供高质量的产品，只有这样，我们企业才能永远立于不败之地！