Wonderware公司发布新的客户服务计划及开发者网络支持平台

　　LAKE FOREST，加利福尼亚州，2008年7月1日－Wonderware，Invensys系统股份有限公司的一个业务单元，今天宣布推出Wonderware公司新的客户服务计划，这是一个全新的、多级的软件维护与支持计划，旨在帮助客户从Wonderware软件解决方案中获得最大价值。

　　此外，Wonderware公司还发布了Wonderware开发者网络支持平台，一个具有创新性的在线技术支持平台，为Wonderware客户服务计划成员提供广泛的技术资源，同时也是成员间互相协作的平台，这些成员包括最终用户、系统集成商、第三方软件供应商和Wonderware公司的技术专家。

　　Wonderware公司的客户服务计划提供了多种服务选项，以满足不同客户需求，服务选项包括提供24/7（1周7天、1天24小时）技术服务、专门的客户经理团队、紧急事件响应、软件升级，以及软件体系架构及软件安全性的建议。该服务计划在客户应用系统的规划、构建、部署、运行及发展阶段全程为客户提供专家级的服务和帮助。Wonderware公司的客户服务计划提供四个不同级别的支持服务，以帮助客户维持和改进生产操作与工业基础设施操作。

　　该计划成员可基于项目的进展、生产操作的复杂性、应用的成熟度和客户自身的技术资源，选择最符合客户需求的支持级别。

　　“推出Wonderware客户服务计划的目的是为客户提供卓越的技术支持与服务，从而在应用软件的整个生命期内满足和超越用户需求。” Wonderware客户支持与服务副总裁，Mike Pring先生说。

　　Wonderware开发者网络支持平台为客户服务计划成员提供了大量、有价值的技术资源，以及技术专家社区，从而帮助他们获得最高的软件投资回报率。

　　“Wonderware开发者网络支持平台的协作性是Wonderware对客户服务计划很重要的改进，” Wonderware公司解决方案策略副总裁，Tim Sowell先生说。“这个新的在线社区将包括来自全世界的用户、系统集成商、软件开发者和体系架构师中最积极、最具有创新能力的人才聚集在一起，为Wonderware软件构建一个良好的‘Wonderware生态系统’。该网络平台为客户提供极其广泛的技术资源、共享创新性的观念与案例，加快软件工程的规划与执行，从而帮助‘Wonderware生态系统’所有成员成功实施软件应用工程。”

　　Wonderware公司的客户服务团队具有20多年的客户服务经验，为180个国家、100000多个客户提供技术服务，这些服务贯穿客户软件工程生命周期的每个阶段，包括从项目启动到关键的操作改进。客户服务计划成员的软件工程项目将受益于这支富有经验的Wonderware全球服务团队，并从Wonderware开发者网络支持平台中获得额外的收益。

技术术语：HMI软件，工业自动化，生产技术
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