北京众恒公司—“打造优秀中层”培训

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　　首先要当好中层管理者、先要当好被管理者。这一句至关重要，只有学会当好一个被管理者，才能当好一个管理者；其次每个人都必须学会承担责任和服从管理的制度。

　　不能忍辱、怎能负重，就是说不能忍受屈辱，又怎么能够担负重任呢？这句话对于我们所有中层管理者来说尤为重要，因为很多时候中层管理者在工作中常常会受到来自各方面的压力，上级的责难、同事的误会，甚至下级的抵触和客户的责骂。这时候不是：发脾气！抱怨！一走了之所能解决问题，或许还会因一时的冲动，让自己陷入被动的局面之中。一流的管理者：在面对羞辱时他们往往会懂得忍耐，首先想到的不是自己的面子，而是如何以此为契机让自己的能力和素养得到快速的提升，和超越自我。

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　　小不忍，则乱大谋 ，辱是我们成长最好的老师，因为“辱”有一另一层含义：是我们本身就没有到位的地方，当受到批评甚至辱骂时我们应该立即自我反省、放下架子，让“辱”引导我们改正缺点，完善自己迅速成长！

　　生气不如争气，也许我们所受的“辱”是不白之冤，但与其生气、不如争气。不妨用行动和事实来改变现状。当我们做出成绩时，不仅能让领导看出我们的能力，更能看出我们的胸襟与气度。

　　承担是发展的加速器 ，在领导者眼中，中层管理者的承担力尤为重要，它代表了一位中层管理者的水平。也显了自身的潜力，毛遂自荐、敢做别人不愿做的事情、承担得越多，获得的信任越大。

　　有德有才的中层，才是领导者眼中最好的中层。“德”无疑是一流的品格，要德，但不能要愚德！我们德不是德于领导，而是德于组织，从组织目标出发，只做有利于组织的事，这样一来就可避免一味顺从领导所带的危害。当领导的决策出现失误或偏差时，我们能站出来指出症结，为领导和组织保驾护航。但也应该注意选择适当的方式、时间、地点。只有敬上、尊上、助上，才会有优势，才会有机会活跃在事业的大舞台上。中层管理者，绝不是“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部，我们更要懂得运用智慧来解决问题。有良好的职业素养，勤于实践，终生学习，做智慧型中层，就不是什么难事。善于总结，善于汇报，重点突出，抓关键点，条理清晰，与组织决定和领导的想法保持一致。主动创新，不逃避责任。

拓展游戏

　　沟通是管理的最大问题。对于我们而言，沟通牵涉到上级、下级、同级、及其他有关方面的沟通。在工作中出现摩擦和误会是常有的事，而且它会出现在各级之间。主动与上级沟通，很多问题很可能就会被上级淡化甚至忘记。读懂上级，有一双善于发现领导优点的眼睛，不在意上级的“傻”，只在意自己的工作是否到位。理解万岁：先理解上级的不理解。想成功，一定要懂得先付出；要才高八斗，但又不能傲气冲天，拉近与上级的距离，将会使我们具有美好的发展前景。 许多看似不起眼，漫不经心的安排，或许就蕴藏着我们发展的最大机会。着眼全局看问题，避免提过于理想化的意见，注意语气缓和，切忌掺杂个人情感，提出问题的同时，一定要提出解决问题的方案，以长远的眼光来看待问题，做任何事情都要留有余地。不轻言放弃，不急于申辩，通过实际行动做出业绩。这才是一种积极向上的沟通方式。

积极回答问题

　　中层管理者既要起领导作用，更要起好指挥员作用，武侠小说中描写的独行侠，他们大多目空一切喜欢独来独往，将所有问题自己一肩挑，既不承担别人，也不让别人为自己承担，他们虽大多是顶天立地的孤胆英雄，拥有绝世无双的武功，但却注定成不了一呼百应、统率江湖的盟主。这是因为，独来独往的人，不可能和他人有良好的沟通，不能利用团队默契配合，更不能承担团队的成长和发展，在现代企业中顶多只是一个精于专业的技术员，无法成为单位优秀的管理者。

　　好的中层管理者不包揽，懂得取舍、收放得当，实际工作中，我们很多中层觉得自己太累太辛苦，也是因在无形中将自己放在了独行侠位置上，不能与团队很好地沟通，事无巨细均包揽，不肯取舍、不懂得或掌握不好收放这个道理。很多管理者都喜欢抓住权力不放，一是担心下级做不好事情，二是担心下级抢了自己的功劳。这样一来，管理者不担无法打造出高效团队，还容易让自己陷于各种各样、大大小小的琐碎事务中而不能自拔，这是中层在工作中最大的忌讳！俗语说：“一个好汉三个帮，众人划桨开大船”等等，指的就是要依靠集体，不要单干、蛮干，一个人的精力是有限的。作为全局指挥家，如果事必躬亲，那么即使有再大的才干，也无法包揽所有的工作，应充分了解团队每位成员优势与劣势，适当地向下属授权，量才而用，不仅减轻了自己的负担，从琐碎事务中解脱出来，集中精力谋全局、求发展，同时也能增强组织凝聚力和战斗力，带队共同进步，因此建立并依靠坚强团队也是十分重要的。

　　总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，能读懂上级的中层。以上是我本次体会最深的几点，当然还有很多如：争先意识，感恩的心，善于总结等不再细说。总之，这次活动受益非浅，我们将以这次活动所获，用于工作实践，从小事作起，从我作起，少说多作，树立大局意识，学习意识，创新意识，扎扎实实将本职工作作好，携起手来共创众恒明天的辉煌。