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xact Synergy CRM助企业实时掌握客户动态

2009/12/10 17:39:00
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        客户是企业赖以生存的根本,如何实时掌握客户动态、挖掘客户需求,是企业日益关心的问题。Exact Synergy CRM以客户为中心,用管理社区和门户的概念将客户关系管理中所涉及的各个部门、各个功能、各项资源、各种信息进行协同与集成,构成了一个客户关系管理的协同工作平台,助您实时掌握客户动态。

 

        为了更好的了解目标市场的情况,企业需要多维度地分析目标市场,Exact CRM为您提供了多维度的目标市场分析报告,允许用户按地域、行业、企业规模、信息来源等要素来分析目标市场的客户分布。顾客细分是客户关系管理中一种重要的管理工具。Exact CRM提供多种方法支持企业进行客户细分管理,细分并量化管理现有客户与企业的关系状态、客户对企业的利润贡献,从而帮助企业合理调配现有资源,提高客户忠诚度和满意度。“客户类型”是根据客户和企业之间关系的紧密程度来细分客户,您可以将客户细分为:兴趣客户→意向客户→潜在客户→客户。根据“客户类型管理(按月份)”就可以清楚知道,每个月新增了多少兴趣客户、有多少兴趣客户转变为意向客户、有多少意向客户转变为潜在客户。还可以根据“客户类型管理(按客户经理)”的报表来查看每个销售人员负责哪些客户。销售经理可以根据区域或者行业来分配新的客户资源。

 

        能够实时了解到客户动态、明确客户跟踪进程,从而清晰透明的掌控整个销售周期管理,更好地进行客户管理,为您带来更多收益。

 

新闻来源: Exact

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